Как вернуть деньги с агенства недвижимости за информационные услуги?

Как вернуть деньги с агенства недвижимости за информационные услуги? Пришли за конкретным вариантом, оплатили деньги, а номер хозяйки так и не предоставили. Сначало берут деньги, а потом только номер и то не прислали его. Прислали какие то номера, которые вообще не относятся к тому варианту который нас интересовал.

21 декабря 2015, 23:04, Анастасия, г. Нарьян-Мар

вернуть деньги

Максим Мякотин

Юрист, г. Москва

Вы можете написать претензию основываясь на ст. 29 Закона о защите прав потребителей:

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги)
или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Если же требования изложенные в претензии не будут удовлетворены в установленный срок Вы имеете право обратится в сут с соответствующим заявлением.

22 декабря 2015, 11:24

Анастасия

Клиент, г. Нарьян-Мар

А куда и кому писать претензию?

22 декабря 2015, 13:44

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Гражданство

Что делать, если отказали в выдаче патента по ФЗ №115 и не вернули деньги?

Что делать, если отказали в выдаче патента по ФЗ №115 и не вернули деньги? Здравствуйте мне отказали в выдаче патента на основании п2 п22 статьи 13 3 и п 9 статьи 18 федерального закона российской федерации от 25 07 2002 №115 фз не объяснив значимость этих пунктов я хочу знать причину отказа и так же узнать что значат эти статьи так же я делала все согласно закону и все оплатила деньги мне так и не вернули что мне делать

18 августа, 12:26, вопрос №5024847, Мухаммадсаид, г. Череповец

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Подскажите пожалуйста, имею ли я право вернуть деньги в данной ситуации?

Здравствуйте! Хотела заказать химчистку дивана. На сайте, по заявке была скидка 30%, по телефону мне рассчитали стоимость около 3 000. Задала вопрос по поводу чека, мне сказали, что предоставит мастер. В день работы мастер огласил цену в 15 000, я сначала не согласилась, потому что цена намного выше заявленной, потом сказали, что сделают за 8 000, я согласилась, работа была произведена, но чек и какой-то документ о работе не предоставили. Мастер сказал, что компания предоставит (чего не было сделано позже). Проблема в том, что, даже за такую большую цену запах в квартире от дивана остался, проблема не решена. По закону о защите прав потребителей хотела составить досудебную претензию, но на сайте нет ни адреса, ничего, только фальшивые хорошие отзывы и номер телефона. Куда я звонила несколько раз, с просьбой решить мою проблему, мне говорили, что перезвонят, но перезвонили только с 3 раза через несколько дней попыток. Мне перезвонил мастер, который производил работу, сказал, что хочет сделать озонирова, чтобы избавиться от запаха, хотя проблема в диване (долго жила курящая девушка с кошкой). Я не хочу переделывать работу, потому что она в первый раз была плохо сделана и думаю, что озонирование мне не поможет. Хочу вернуть деньги и за них уже купить новый диван. Мне сказали, что по их регламенту, если я откажусь от озонирования, то деньги мне возвращать не будут, мне в целом их не собираются возвращать. Подскажите пожалуйста, имею ли я право вернуть деньги в данной ситуации? Каким образом? Как эффективнее этого добиться, какие аргументы мне приводить, чтобы больше мне не говорили, что в интернете можно много чего начитаться. Спасибо за ответ

16 августа, 17:46, вопрос №5023783, Анна, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Авторские и смежные права

Как вернуть деньги с биржи и что делать при угрозах из-за торгового плеча?

Как вернуть деньги с биржи и что делать при угрозах из-за торгового плеча? Втянули в торговлю на бирже, не могу вернуть деньги и угрожают торговым плечом Втянули в торговлю на бирже, не могу вернуть деньги и угрожают торговым плечом

15 августа, 16:04, вопрос №5023246, Дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Авторские и смежные права

Как вернуть деньги с биржи и что делать при угрозах из-за торгового плеча?

Втянули в торговлю на бирже, не могу вернуть деньги и угрожают торговым плечом Втянули в торговлю на бирже, не могу вернуть деньги и угрожают торговым плечом

15 августа, 14:06, вопрос №5023193, Алина, г. Новозыбков

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Считается ли переводом на поддержку ВСУ платеж гражданину Украины в Грузии?

Добрый день! Нахожусь в Грузии. Со своего грузинского банковского счета перевела деньги на услуги человеку, кто оказался гражданином Украины. У него также грузинский банковский счет. Будет ли это расценено как поддержка ВСУ в РФ, если информация о транзакциях всплывет? Если попросить вернуть деньги, будет ли это смягчающим обстоятельством?

15 августа, 09:06, вопрос №5023077, Ksenya, ст-ца. Тбилисская

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.