Можно ли вернуть деньги за некачественный набор мебели, если неизвестен адрес изготовителя?

Здравствуйте Ситуация такая. Живу в Петербурге. Планировался вылет транзитом в Германию через Турцию. Я гражданка Казахстана. Мы были вынуждены впритык брать последние билеты. Официальное консульство турецкое сказало что именно выпустить в Германию они меня могут. На паспортном контроле уже в Турции власти сказали что не смогут выпустить меня Есть видеозаписи разговора и с консульством в СПб и с турецкими властями (которые сказали дословно что консул в СПб мне врёт). Пропали большие деньги, на руках остались билеты с чеками, оплата отеля в Германии и медстраховки Прилетела я вчера. Какие сроки если решить возврат денег и возможно ли это вообще? Если официальное консульство дезинформировало и запись есть сможем ли мы вернуть деньги хотя бы частично если не оказалось из-за них возможностей. Нам отказывались менять и заявили в авиакассе что билеты без багажа невозвратные В течение скольки дней я могу попытаться вернуть все деньги? Смогу ли я вообще хоть что-то вернуть включая оба билета на немецкие концерты на которые я собиралась?

Здравствуйте Купила ортопедический пояс для грыжи . Первый день надела все прекрасно было, а во второй день уже выходят железные палки и мешают и липучки совсем узкие, то есть не возможно тянуться, чтобы туго держал поясницу. Скажите пожалуйста,если обменять не получится, то можно же вернуть назад свои деньги? Товар не дешевый. Спасибо