Могу ли я требовать возврата денег, если телефон не видит контактные номера с сим карты?

Здравствуйте.

Исходя из той информации, которая Вами представлена, можно сделать следующие выводы.

Требование о возврате денежных средств при обнаружении недостатка в технически сложном товаре (а мобильный телефон будет отнесен, скорее всего, к этому виду товаров) допускается законом о защите прав потребителей в течение 15 дней с момента покупки (ст.18 ч.1). Вы обратились на 3-й день, продавец провел экспертизу и признал (пока, судя по всему, устно), что программное обеспечение телефона имеет недостаток, что в нашем случае является недостатком всего товара (мобильного телефона), Если Вы убираетесь подать требование о возврате денег в 15 дней (включительно), начиная со следующего дня после покупки — вообще проблем быть не должно. Однако, продавец может схитрить и ссылаться на то, что Вы не заявили сразу такого требования, а сейчас 15 дней прошло и нужно иметь иные основания для возврата. Но, считаю, что для профильного юриста не проблема доказать судье в этом случае, что сроки, в которые можно заявить требование о возврате денег были соблюдены. Пишите такое заявление, фиксируйте приемку у продавца и удачи!