8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Могу ли вернуть деньги, потраченные на приобретение смартфона?

Здравствуйте!

Ситуация такова: двухсимочный смартфон был куплен мною 31.08.2015г. за 7490р. в том же городе где и проживаю. Небольшой город, и сервисный центр (тот,куда отправляют на экспертизы и ремонты девайсы) находится в г.Красноярске (от нас 240км.) Смартфон как положено,с гарантией,разумеется. С месяц назад приятель сказал,что часто при звонках мне слышит в своём телефоне,что абонент временно недоступен. Я ответил,что телефон не отключаю,он же ответил,что тем не менее дозвониться не может. Я грешил на связь и т.д. Но сегодня и другой человек сказал то же самое. Позвонил остальным и спросил - та же ситуация! Т.е. Я ПЕРИОДИЧЕСКИ НЕ В СЕТИ ДЛЯ ЗВОНЯЩИХ МНЕ ЛЮДЕЙ.. Интернет включен постоянно (если это важно). После перезагрузки около 30-40 минут звонки принимает нормально,потом вся ситуация повторяется. Сегодня (12 декабря 2015г.) уже три с половиной месяца,как я приобрёл данный девайс.

Собственно,вопрос: могу ли я каким то образом забрать уплаченную сумму за него обратно? Если ДА, то какие действия предварительные должен сделать? Так как 14-дневный срок после покупки уже давно прошёл.

ПыСы: сегодня был в том магазине,спрашивал,сказали,что якобы уже не вернуть денег а только на ремонт гарантийный. Но я наслышан,что после ремонта мало когда нормально и подолгу работают смартфоны.. Как поступить???...

Заранее спасибо за ответ!

Показать полностью
  • флай
    .jpg
, Олег, г. Канск

Добрый день!

сегодня был в том магазине, спрашивал, сказали, что якобы уже не вернуть денег а только на ремонт гарантийный.
Олег

В данном случае действия продавца правомерны. В настоящее время вы можете только произвести гарантийный ремонт телефона. Поскольку телефон относится к категорий технически-сложных товаров и возврат либо обмен данного товара ненадлежащего качества возможен только в течении 15 дней (ст.18 Закона «Закона о защите прав потребителей»).

Но я наслышан, что после ремонта мало когда нормально и подолгу работают смартфоны… Как поступить???..
Олег

Вам не стоит опасаться, что после ремонта выявленный недостаток повторится вновь. Если это происходит, то в таком случае недостаток будет считаться существенным и вы вправе в соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребовать: замены на товар этой же марки (этой же модели), замены на такой же товар другой марки с перерасчетом покупной цены, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

1
0
1
0
Олег
Олег
Клиент, г. Канск

Спасибо Вам,Оксана!

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Потерял средства при работе с брокером мошенником, средства переводились по номеру телефона или по номеру карты, возможно ли вернуть деньги?
Потерял средства при работе с брокером мошенником, средства переводились по номеру телефона или по номеру карты, возможно ли вернуть деньги?
, вопрос №4963012, Леонид, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, скажите пожалуйста можно ли вернуть деньги от брокеров мошенников если деньги переводились на номер телефона или по номеру карты
Здравствуйте, скажите пожалуйста можно ли вернуть деньги от брокеров мошенников если деньги переводились на номер телефона или по номеру карты. Деньги востребовать с людей, которые получили эти деньги
, вопрос №4962739, Леонид, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могут ли списать деньги материнского капитала со счета при наличии ареста?
Должи придти деньги из материнского капитала на карте орест могут ли снять деньги на погошения долга
, вопрос №4962610, Ирина, г. Ульяновск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за 1/3 доли в квартире после продажи?
Здравствуйте, после развода продали квартиру, денги поделили по полам но доли в квартире было 3 можно ли вернуть деньги с 1/3 квартиры? Третий дольщик моя мама, брак расторгнут год назад!
, вопрос №4958451, Андрей, г. Иваново

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть мужа-контрактника со службы с учетом наличия четырех детей?
Здравствуйте, к меня муж подписал контракт а октябре 2025года его определили по отношению к части, служил каждый ездил на службу и домой, но 12 мая 2026г на него в часть пришло распоряжение отправить его в резервный полк где он пройдет подготовку и его дальше отправят уже в отряд. Можно ли его вернуть с зоны СВО так как у нас 2ое общих детей, ещё мой ребенок от первого брака и все живём вместе и четвертым я беременна в данный момент, ещё есть у него ребенок от первого брака на алиментах. Я не работаю, м детьми всегда одна, отец больной у меня, и мать сейчас ухаживает за больной матерью и все они в другом городе. Его мать живёт и работает в другом городе. Вообще я одна с детьми и ещё и беременна. Могут ли вернуть моего мужа назад хотябы в часть?
, вопрос №4957987, Ксения, г. Волгоград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 03.03.2017