Куда обратиться, если не возвращают деньги за отменённую покупку в интернет-магазине?

Олег.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста куда я могу обратится по поводу возврата денежных средств? оплатил покупку при помощи карты сбербанк интернет магазин (n-store)26.11 в 19.40 и отменил покупку 28.11 в 8.12 а денежные средства до сих пор на карту не поступили куда можно обратится ? по телефону к ним уже звонил неоднократно все делают вид что что то делают а в результате денег нет, куда я могу ещё обратится по возврату? уже скоро закончится 10 суток отведённые в таких ситуациях а воз и ныне там! и ещё им звонишь с телефона который в заказе, не берут трубку а с другого телефона сразу берут трубку.

Показать полностью

06 декабря 2015, 15:16, Олег, г. Брянск

возврат денежных средств Деньга сбербанк

Лада Колковская

Юрист

по телефону к ним уже звонил неоднократно все делают вид что что то делают а в результате денег нет, куда я могу ещё обратится по возврату?.
Олег

Олег, добрый вечер, да, звонить им абсолютно бесполезно, Нужно написать им претензию на сайт, написать, что если деньги не переведут они в ближайшее время, то вы подадите на них исковое в суд и взыщете не только свои деньги, но и + судебные расходы + штрафные санкции.Думаю, что в случае получения такой претензии они пошевелятся

07 декабря 2015, 18:49

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Уголовное право

Подскажите, что делать, куда обратиться?

Поступило пополнение от 08.05.2026 на сумму 24185.5р от сервиса OTO_DONAT KAZAN RUS. Данное пополнение считаю ошибочным, т.к не состою в договорных отношениях с указанным сервисом или другим лицом, которое могло бы совершить пополнение через этот сервис на данную сумму. Также данного сервиса в принципе не существует, по моим данным. Отправитель со мной не связывался. Я попросила расследовать и вернуть данные средства через чат Т-Банка, дабы избежать неосновательного обогащения. Ответ меня не удовлетворил, т.к чат-поддержка предложила мне самой заняться данным вопросом. Но это не моя работа - выяснять откуда и зачем пришли данные средства, и тем более не моя работа возвращать их самостоятельно. Затем я отправила им официальную претензию на почту, где мне тоже написали ответ, якобы это не в их компетенции. Еще и предложили перевести средства на другой счет, хотя это категорически делать нельзя. Из-за подвешенного состояния я очень сильно переживаю, не могу пользоваться своей картой и боюсь случайно потратить чужие средства. Моё моральное состояние страдает. Подскажите, что делать, куда обратиться?

15 мая, 16:10, вопрос №4953404, Вероника, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Интеллектуальная собственность

Можно ли предъявить претензию магазину за продажу товаров вашего бренда?

ДД. Интернет магазин приобрел продукцию Нашего товарного знака у неизвестной нам компании и реализует её не только на своей интернет площадке но и на маркетплэйсах - где видно что он поставщик. Можем ли мы предъявить ему претензию или потребовать показать документы приобретения товара Нашего Брэнда

15 мая, 12:37, вопрос №4953150, Игорь, Минск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Как вернуть деньги, ошибочно переведенные на заблокированную банковскую карту?

Здравствуйте, у меня такая ситуация, перевела деньги не на тот номер телефона, на которую карту перевела по ошибке она арестована, куда обратиться, и как вернуть деньги, скажите пожалуйста

13 мая, 14:38, вопрос №4951148, Маргарита, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Как вернуть деньги или телефон, если бывший сожитель не возвращает долг?

Здравствуйте. Покупала бывшему сожителю телефон почти за 30000. Обязался отдать за два месяца. В итоге через пару дней после покупки телефона пропал. Почти два месяца прошло, телефон не возвращает, деньги тоже. Говорит нету. Писала заявление в полицию, они говорят что это гражданское дело и отделается он только беседой. Что делать?

11 мая, 13:48, вопрос №4949123, Полина, г. Ижевск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Нужно ли возвращать деньги за выполненные работы без договора?

Здравствуйте меня зовут Александр,3м месяца назад меня наняли для выполнения работы по ремонту отопления,я работу выполнил заказчик расплатился наличными,но спустя один месяц заказчик нанял другого мастера и он всё переделал, теперь заказчик требует возврат денег за мою работу. Письменного договора не было, документов об облате нет, могу я не возвращать деньги?

09 мая, 22:47, вопрос №4948184, Александр, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.