8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Прав ли продавец, что не вернул деньги за дефектный телефон, а отправил его на экспертизу?

Купили телефон вчера Флай, дефект динамика заметили при использовании.Сегодня вернули обратно. Товар приняли, но отправили на экспертизу, результат будет 20 декабря .Магазин Евросеть..Деньги не вернули, правы ли продавцы?

, Ирина, г. Оренбург

Здравствуйте уважаемая Ирина! Согласно части 5 статьи 18 ФЗ «О защите прав потребителей, экспертиза технически сложного товара является обязательной. Если вы указали — расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств — то срок возврата денежных средств 10 дней и не важно будут проводить проверку качества, экспертизу или нет. Если вы согласились на устранение недостатков, то срок может составлять до 45 дней.

Если вы писали о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, и у вас есть заверенная копия данного документа — уже можно смело обращаться в суд с исковым заявлением.

0
0
0
0
Ирина
Ирина
Клиент, г. Оренбург

Благодарю за ответ. Вполне удовлетворена ответом.Буду ждать результата..

Всегда рад Вам помочь, обращайтесь!

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли продлить патент при просрочке оплаты?
Здравствуйте я пришол на 3 апреля я не нашол деньги за патен а сегодня 25 мая я магу здат патент или какой-то штраф есть за это я гатов плотит штраф меня даёт патент
, вопрос №4962893, Гулом, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за восстановленный телефон, проданный под видом нового на Авито?
здравствуйте, в октябре 2025 года я приобрела телефон с авито. У продавца большое количество отзывов , что и дало огромное доверие. Заявлял оригинальные устройства абсолютно новые. Купила 14 айфон в рассрочку авито. Однако спустя полгода приехала в сервис и узнала что телефон восcтановленный. Оригинальные детали заменены и еще много дефектов телефона. Связавшись с магазином он отказался делать замену телефона на другой. При просьбе возврата продавец сказал, что я у него ничего не покупала, хотя у меня есть доказательства рассрочки именно на товар из его магазина. Хотя магазин сам утверждает, что у них гарантия 1 год. Есть ли какие-то шансы получить деньги назад и что надо для этого делать?
, вопрос №4958134, Ксения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги, списанные приставом по закрытому исполнительному производству?
Здравствуйте. Был долг за капитальный ремонт , было два ип с разными номерами по одному долг был закрыт в ноябре2025 года одной приставшей , в мае 2026 другая приставша блокирует и снимает деньги с карт. При этом я ей отправила письмо что у меня нет долга по капитальному ремонту и они ей тоже отправили 13.05.2026 а она 26.05.2026 снимает опять деньги. Причем 18.05 приставша отправляет мне письмо что я должна запросить письмо об отсутствии долга. Как мне вернуть деньги которые она сняла и хоть как то на неё подействовать?
, вопрос №4956121, Алена, г. Нижневартовск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Какова вероятность, что получится вернуть деньги и вообще какая практика на этот счет?
В несколько лет назад нарвалась на мошенников. В течении несколькоих дней переводила денежные средства на карту получателя, писала расписки по указке мошенников, но без указания своих паспортных данных и паспортных данных "получателя". "Получатель" в расписке и получатель фактический (держатель карты) разные. Сейчас дело получило продолжение и в рамках уголовного дела составлен гражданский иск (сумма переводов 300 000 р.) и направлен в суд. Какова вероятность, что получится вернуть деньги и вообще какая практика на этот счет? Сыграет ли роль то, что родственник ответчика уже проходил по уголовному делу о мошенничестве?
, вопрос №4955570, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерны ли действия УК по проведению ремонта в подъезде без утвержденной сметы?
Здравствуйте. УК по заявлению собственников начала делать ремонт в подъездах (в одном косметический, в др. капитальный). С подрядчиками не заключён договор, не оговорена стоимость, т. е. сметы нет. Мы не знаем, сколько будет стоить ремонт. Волнуемся, т. к. накопленных денег на счету минимум. Права ли УК, что сумма будет озвучена по окончании работ?
, вопрос №4954790, Тамара Ивановна, г. Барнаул

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 29.04.2017