Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Прав ли продавец, что не вернул деньги за дефектный телефон, а отправил его на экспертизу?

Купили телефон вчера Флай, дефект динамика заметили при использовании.Сегодня вернули обратно. Товар приняли, но отправили на экспертизу, результат будет 20 декабря .Магазин Евросеть..Деньги не вернули, правы ли продавцы?

06 декабря 2015, 08:10, Ирина, г. Оренбург

Евросеть Деньга

Максим Лобанов

Юрист, г. Москва

Здравствуйте уважаемая Ирина! Согласно части 5 статьи 18 ФЗ «О защите прав потребителей, экспертиза технически сложного товара является обязательной. Если вы указали — расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств — то срок возврата денежных средств 10 дней и не важно будут проводить проверку качества, экспертизу или нет. Если вы согласились на устранение недостатков, то срок может составлять до 45 дней.

Если вы писали о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, и у вас есть заверенная копия данного документа — уже можно смело обращаться в суд с исковым заявлением.

06 декабря 2015, 10:42

Ирина

Клиент, г. Оренбург

Благодарю за ответ. Вполне удовлетворена ответом.Буду ждать результата..

06 декабря 2015, 10:48

Максим Лобанов

Юрист, г. Москва

Всегда рад Вам помочь, обращайтесь!

07 декабря 2015, 13:45

Похожие вопросы

Договорное право

Деньги отдала немалые, можно ли их как-то вернуть?

Добрый день! Купила сертификат в спа, как подарок, человек хотел сходить, трубки там не берут, увидела в интернете, что человек, который основал это спа и держал - погиб. Компанией управлять никто не может. Как вернуть деньги. Списалась с братом хозяина этого спа, он сказал, что вопрос с наследством решится в сентябре, но не факт что спа продолжит свое существование. Деньги отдала немалые, можно ли их как-то вернуть?

03 апреля, 09:07, вопрос №4070012, Ксения, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Могу ли я отказаться от товара и вернуть деньги с заказать в другом магазине

Добрый день. Подскажите пожалуйста такой момент. Заказали в оптике ребенку оправу и линзы после двух недель пришли забирать готовые, а очки выгнуты в обратную сторону и расстояние между душкой и виском разные, поэтому очки сидят криво. Могу ли я отказаться от товара и вернуть деньги с заказать в другом магазине . Продавец обещал исправить через неделю

02 апреля, 16:04, вопрос №4069057, Сергей, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Смогу ли я вернуть деньги за товар, если в нем не найдут дефект в случае истечения его срока возврата?

Здравствуйте. Я купил товар в магазине DNS, но он мне не подошёл. Я решил вернуть его. Но продавец консультант решил провести диагностику на дефект данного товара. На его диагностику может уйти до 20 дней. Смогу ли я вернуть деньги за товар, если в нем не найдут дефект в случае истечения его срока возврата? Я купил технически не сложный товар. Срок использования составил 4 дня со дня покупки. Может получиться так, что при проверки товара на дефект уйдет более 14 дней, что превысит срок возврата его по закону.

30 марта, 09:04, вопрос №4065078, Андрей, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Как быть в ситуации и вернуть деньги за данную услугу?

Купили авто в автокредит, навязывали 2 услуги: 1. Дорожная карта 2. Независимая гарантия Autobox С учетом долгих разговоров, первое убрали. На второе, обещали выдать полис. Его не дали, а его сумму включили в тело кредита. По итогу Авто по договору стоит не 2млн, а 3 млн. Как быть в ситуации и вернуть деньги за данную услугу? Заранее спасибо.

30 марта, 00:16, вопрос №4064779, Максим, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Имеет ли право магазин не вернуть деньги за подарочную карту?

Имеет ли право магазин не вернуть деньги за подарочную карту? Во вложении бумага которую передал магазин

29 марта, 17:15, вопрос №4064404, Николина, г. Рыбинск

2 ответа