Куда обращаться, если нет ответа на претензию из магазина?

Добрый день. У меня со счета телефона сняли деньги, хотя я никуда не звонила. Я написала претензию в МТС с просьбой вернуть деньги и моральный ущерб, в их салоне 18 октября, до сих пор со мной не связались и не дали ответ на претению. звонила в call-центре говорят, сначала говорили претензия по закону рассматривается 45 'дней, потом 60 дней. Сколько дней должны рассматриваться такие претензии и в какую инстанцию мне обратиться по поводу не рассмотрения моей претензии? Я живу в республике коми, но претензию писала в Москве, если обращаться в суд, рассмотрение будет по месту обращения?

Показать полностью

05 декабря 2015, 18:22, Юлия

ответ на претензию вернуть деньги претензия МТС Деньга

Анна Вечканова

Юрист, г. Красноярск

Здравствуйте Юлия!

Подавайте иск в суд. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора.

Требования потребителя подлежат удовлетворению в течении 10 дней. За нарушение этих сроков предпринимателей штрафуют.

05 декабря 2015, 18:31

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Гражданское право

Что делать, если заблокировали карту Сбербанка по 161-ФЗ?

Здравствуйте! Мою карту в сбербанке заблокировали на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 и отказываются разблокировать. Обращался в ЦБ - там ответили, что меня в их базе нет. Куда обращаться в данной ситуации?

13 августа, 22:51, вопрос №5022362, Михаил, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Медицинское право

Куда обращаться, если военнослужащего с ранением не переводят на операцию?

Скажите пожалуйста что можно сделать и куда обращаться? Здравствуйте мой муж подписал контракт на сво ,получил раннее еще 15 числа этого месяца. Ранение у него осколки в горле ,сломано ребро ,в лёгком находится инородное тело которое продолжает разрезать ему легкое ,проблемы с рукой, он не может уже шевелить рукой скорее всего там перелом , он лежит в госпитале в Донецке лечение не проходит дают обезболивающие и все он каждый день чувствует себя хуже и хуже как только ложится очень сильно задыхается , сказали что нужна будет операция которую делают в Москве но его не отправляют не куда , когда он пожаловался врачу что рука болит врач сказал что у него всё хорошо и нечего там нет а когда муж начал говорить что у него болит врач ударил его по голове после муж повысил голос на врача , врачь начал угрожать электрошокером , после когда муж рассказал все командиру обвинили во всем его . скажите пожалуйста что можно сделать и куда обращаться ?

11 августа, 16:41, вопрос №5020794, Светлана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданство

Куда обращаться, если депортировали отца ребенка при отсутствии брака?

Здравствуйте, моего мужа депортировали есть общий ребенок, официально загса нет, куда обращаться? Здравствуйте, моего мужа депортировали есть общий ребенок , официально загса нет , куда обращаться ?

06 августа, 20:56, вопрос №5018083, Насиба, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Куда обращаться при угрозах рейдерства со стороны представителя власти?

Куда обращаться, если угрожает рейдерство, если оно от представителя власти.

04 августа, 21:46, вопрос №5017011, Артем, г. Кстово

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Законно ли подписание контракта на СВО без паспорта и куда обращаться?

Мужа заставили подписать контракт на СВО а у него нет паспорта куда обращаться и законно ли это

03 августа, 21:24, вопрос №5016363, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.