Здравствуйте! Мою карту в сбербанке заблокировали на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 и отказываются разблокировать. Обращался в ЦБ - там ответили, что меня в их базе нет. Куда обращаться в данной ситуации?
Здравствуйте
Ответ ЦБ означает, что обязательной блокировки из-за нахождения в базе Банка России нет. Вероятно, Сбербанк ограничил карту самостоятельно по условиям договора: ч. 9 ст. 9 Закона № 161‑ФЗ это допускает, но банк должен обосновать, какое именно нарушение пункта 1.11 допущено.
Направьте в Сбербанк письменную претензию с требованием:
указать конкретные операции и фактическое основание блокировки;
сообщить перечень необходимых подтверждающих документов;
восстановить доступ либо обеспечить получение и перевод денег через отделение.
Ответ банк обязан предоставить не позднее 30 дней (ст. 9 Закона № 161‑ФЗ). При отказе подайте повторную жалобу через интернет-приёмную ЦБ именно на необоснованное ограничение банковского обслуживания, приложив ответ об отсутствии Вас в базе. Следующий способ защиты — иск к Сбербанку о признании ограничения незаконным и восстановлении обслуживания; блокировка карты сама по себе не означает арест денег на счёте.
Если Вам требуется подробная консультация, анализ ответа банка или подготовка претензии и иска, можете обратиться ко мне в чат за отдельной платной консультацией. Если ответ был Вам полезен, буду признателен за любую благодарность через кнопку «Отблагодарить юриста» в моём профиле.
