Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Можно ли осуществлять возврат декоративной косметики продавцу?
Приобрела помаду тм Арт-Визаж пользуюсь постоянно,решила купить др.тон,пришла домой накрасила губы помада легла комками,через пять минут свернулась на губах,образовав полоску.Хотела вернуть меня нагло послали,ответили,что к качеству они ни какого отношения не имеют.Пытались меня убедить,что она с блестками и такая должна быть на самом деле.На мой вопрос Что я просто так выкинула деньги на ветер?
Если Вам продали помаду ненадлежащего качества, то вы вправе на совершение одного из действий, указанных в ФЗ " О защите прав потребителей", а именно:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Если даже продавцы пытались убедить Вас в том, что помада должна быть с блестками, они так же несут ответственность, т. к. первоначально Вам эта информация не была предоставлена.
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге). 2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
Если бы Вы просто решили обменять помаду, т.к. она не подошла Вам по цвету и прочее, права обменять ее или возвратить у Вас бы не возникло. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 установлен перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, парфюмерно-косметические товары как раз входят в данный список.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Можно ли покупать машину, если у продавца полгода назад было ип ст46п1ч4, машина была продана в салон по трин- ди , её купил перекупщик,мы хотели бы купить её, есть ли риск?
, вопрос №5001253, Клиент, г. Самара
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Купили квартиру в феврале 2026 года. С мужем пенсионеры, но работаем. Как получить возврат налога на покупку. Мне 66 лет, мужу 64. Зарплаты маленькие. Муж очень болен. Сейчас на больничном, после больничного уйдет. Рак. Можно ли получить возврат налога за предыдущие 3 года. Тоже не знаю, сколько еще отработаю. И можно ли после получения мужем возвратных денег оформить брачный договор.
, вопрос №5001101, Любовь, г. Тверь
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Мама 1964 года рождения, на протяжении долгого времени осуществляла уход за нашей родственницей, лицом старше 80 лет.
Они вместе подали заявление об осуществлении ухода,в заявлении была указана дата начала ухода 01.01.2014 года, но в систему занесли дату начала ухода на момент подачи заявления 01.12.2016. После смерти родственницы в конце 2020 года, мама устроилась на работу, чтобы уход был засчитан в стаж и она уже имела право выйти на пенсию, так как пенсионный возраст уже наступил, необходимый ей стаж 10 лет у нее был и пенсионные коэффициенты 16.2 тоже были. В расчет также брали учебу в техникуме 1,5 года и уход за 2 детьми тоже по 1,5года( 3 года).
Но при подаче заявления на назначение пенсии ей не раз отказывали, она подавала неоднократно начиная с 21 года. Отказ был аргументирован тем, что не хватает стажа для выхода на пенсию, так как в системе уход значится с 2016 года, а не с 2014( минус почти 3года) Хотя в заявлении, которое у них имелосьв СФ, они сами говорили, что лицо, за кем был осуществлен уход, указала 2014 год. Они просили привести свидетелей и родственников, все приходили многоженство раз и подтверждали это. Но они все равно отказывали. Квартира в которой была зарегистрирована и проживала наша родственница принадлежала так же маме уже в течении долгого времени(была собственником). Но так как мама не была зарегистрирована вместе с ней, они отказывали. В итоге только в ноябре 2025 года, что то вразумило Социальный фонд, попался адекватный компетентный сотрудник, который наконец понял ситуацию, нашел заявление, где наша родственница писала, что уход осуществлялся с 2014 года и сделал корректировку в индивидуальном лицевом счете мамы. И спустя почти 5 лет маме назначили пенсию. Хочу спросить, можно ли как то получить пенсионные выплаты за прошедшие 5 лет? Ведь мама имела достаточное количество стажа и баллов еще в 2021 году, но из-за вредности или тупости сотрудников Социального фонда ей отказывали, можно сказать просто издевались . Человек пенсионного возраста, имевший право о назначении пенсии еще в начале 2021 года, получил ее только в конце 2025 года. Подскажите, что делать и куда обращаться
Заранее благодарю
, вопрос №5001132, Мима, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
