Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как расторгнуть договор с интернет-провайдером и вернуть деньги?
Подскажите пожалуйста, был подключён к интернет провайдеру, и у них несколько дней отсутствовал интернет. В итоге они обещали в течении следующих 3-х месяцев скидку 10%. И вот 29 ноября я оплатил эту стоимость со скидкой, и 1-ого числа я вижу что интернета нет. Звоню и спрашиваю почему нету интернета, а они говорят что скидку еще не обработали, хотя я оплатил полную стоимость еще 3 дня назад. Если я схожу в салон и расторгну договор, должны ли они мне вернуть деньги сразу?
Здравствуйте, Игорь!
Гражданско-правовое регулирование договоров, заключенных с провайдерами, осуществляется на основании Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 10.09.2007 N 575.
Оплата оказанных телематических услуг связи может осуществляться по абонентской, повременной или комбинированной системе оплаты, по объему принятой, и (или) переданной, и (или) отправленной, и (или) обработанной, и (или) хранимой информации либо по факту оказания единичной услуги.
Абонент имеет право обратиться к оператору связи с требованием возврата средств, внесенных им в качестве авансового платежа, а оператор связи обязан вернуть абоненту неиспользованный остаток средств. На основании п. 1 ст. 782 ГК РФ и п. 46 Правил связи абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор, если оплатит понесенные оператором связи расходы на оказание ему телематических услуг связи.
Следовательно, абонент обязан оплатить лишь фактический срок пользования услугами провайдера, а провайдер обязан вернуть абоненту неиспользованные деньги.
Попробуйте написать заявление с требованием расторгнуть договор и вернуть денежные средства. Заявление составляется в двух экземплярах, один вручаете провайдеру (сотрудник должен поставить свою подпись, дату, ФИО и должность). Если заявление будет оставлено без внимания, то тогда нужно будет проанализировать ситуацию, ознакомиться с договором провайдера и оценить целесообразность подачи иска в суд.
С Уважением,
Даниил А. Кузнецов
Donneto Law Group