Купила дубленку черного цвета, летом.Повесила в шкаф и ждала зимы. Прошло 2-3 месяца со дня покупки. Пришло время одевать, достала, пока примеряла со всеми шапками и сапогами, обнаружила , что она сильно красится , даже испортила белую кофту!!!
Бирки все на месте, чек на руках. Могу ли я ее вернуть, если 14 дней уже прошло, Но я считаю, что она не надлежащего качества!
Бирки все на месте, чек на руках. Могу ли я ее вернуть, если 14 дней уже прошло, Но я считаю, что она не надлежащего качества!
Демидова Анастасия Александровна
Добрый день! В данной ситуации
вопрос регулирует — ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителя», в которой
предусмотрен обмен товара на тот, который понравится покупателю. Возврат денежной
суммы путём -. расторжения договора купли-продажи возможен в случае отсутствия
такого товара. Таким образом, ст. 25 ФЗ о ЗПП — Право потребителя на обмен
товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный
товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот
товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам,
фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен
непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней,
не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего
качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также
имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату
указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или
кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его
возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не
подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается
Правительством Российской Федерации. 2. В случае, если аналогичный товар
отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель
вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата
уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате
уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение
трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с
продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного
товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о
поступлении аналогичного товара в продажу. ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ
НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР
ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ,
утв.постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 (в ред. Постановлений
Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) 1. Товары для
профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и
гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы
и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы
по уходу за детьми), лекарственные препараты 2. Предметы личной гигиены (зубные
щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие
аналогичные товары) 3. Парфюмерно-косметические товары 4. Текстильные товары
(хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары
из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие);
кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные
материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары,
отпускаемые на метраж 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и
трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) 6. Изделия и материалы,
контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для
разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и
упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) 7.
Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты 8. Мебель бытовая (мебельные
гарнитуры и комплекты) 9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными
камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и
синтетических камней, ограненные драгоценные камни 10. Автомобили и
мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой
механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства
бытового назначения 11. Технически сложные товары бытового назначения, на
которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и
деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая
радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника;
фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура;
электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое
оборудование и устройства) 12. Гражданское оружие, основные части гражданского
и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему 13. Животные и растения 14.
Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные
издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на
технических носителях информации).
Но я считаю, что она не надлежащего качества!
Демидова Анастасия Александровна
Мои рекомендации. В соответствии с ст. 18 ФЗ о
ЗПП — Вы в праве потребовать замены товара, уменьшения цены, безвозмездного
устранения недостатка или отказаться от договора купли-продажи, замену крупногабаритного
товара продавец должен осуществить за свой счёт. Таким образом, для решения
данного вопроса рекомендую следующее: 1. Подать письменную претензию в адрес
продавца, в которой в хронологическом порядке изложите ситуацию и выдвигайте требования в соответствии с ФЗ о ЗПП. Не исполнят — то иск в суд. С Уважением...
