Туровская Ольга

Здравствуйте. В июле отправила жалобу в СК РФ об отключении горячей воды в моём городе. Сегодня зашла на почту, а там, оказывается, скинули повестку, что я должна явиться 17 числа для дачи объяснений. Можно ли как-то отозвать эту жалобу? Или просто не приходить и они сами закроют это всё? Просто уже как-то поздновато с этим разбираться, уже октябрь месяц, а дело было в июле.

Оформил заказ с полной предоплатой в интернет магазине МВидео, в указанную дату доставки ждал сообщение о готовности получения заказа, но так и не получил. При обращении в поддержку мне сказали, что товара не было в наличии и заказ просто завис в обработке. Я отменил заказ и мне сообщили, что необходимо ждать 5-7 дней для поступления средств на счёт. Уже 7 день, средства так и не поступили, в онлайн поддержке магазина создают обращение и обещают все разузнать, но почитав похожие проблемы у других клиентов, где средства не возвращали им по 2-3 месяца хочется узнать, как можно сократить срок, какие рычаги необходимо использовать для этого? Можно ли у них запросить документ о выполнении возврата и что делать если они не предоставляют? В какой срок я могу обращаться в суд, если до этого дойдет. Есть ли неустойка, компенсация?