Яндекс

Добрый день! 03.01.2025 мой личный кабинет Яндекс драйв был заблокирован. Я не могу получить доступ к данному сервису. Ни техническая поддержка, ни операторы не дают внятных объяснений, утверждая, что мои в системе обнаружен пользователь с таким же номеров ВУ, как и у меня. Внезапно. После 5 лет пользования сервисом. По сути, в одностороннем порядке Яндекс отказывается от исполнения обязательство по предоставлению машины в аренду. Это запрещено законом (подп.1) п.2. ст.16. ЗоЗПП). Прошу их документально подтвердить обоснование, приводимое в качестве причины отказа исполнять договор и Обратить внимание на то, что просто дублирование аккаунтов не является основанием для отказа от исполнения договора. Более того, мною были предоставлены фотографии оригинала ВУ, в том числе снимки экрана с госуслуг, госуслуг.Авто и сайта ГИБДД. И запись экран с госуслуг с проверкой прав в режиме онлайн: сомнения в их достоверности ничем не подтверждены. Однако служба безопасности требует от меня справку из ГИБДД с подтверждением подлинности моих документов. А также рекомендует сменить права. Просьбы передать вопрос дальше, предоставить данные второго человека, хотя бы для понимания личности, может это дублирование - ни к чему не приводят. Можно ли как-то вразумить их? Или потребовать ответа не от необразованных представителей технической поддержки, а у других специалистов?

Здравствуйте, я мама ребёнка инвалида, и осуществляю уход за ним и получаю от государства за это 10 тыс, хотела взять работу в Яндекс заданиях, но там нужен статус самозанятого, если я оформлю статус самозвечтого, то мне прекратят платить 10 тыс?

Здравствуйте скажите пожалуйста ребенок нечаянно в Яндекс Маркет сделал заявку на досиавку еды ,. У меня сняли с карты 900 рублей но я вовремя заметила сразу стала писать звонить, мне ответили с этого ресторана и сказали что мне надо отменить сначала в Яндексе я звоню туда но мне там ответили что заказ отменят но деньги не вернут что они уйдут на компенсацию доставки и продуктов. Но по сути они ничего не затратили и заказ даже не готовили. Последние деньги сняли. Скажите пожалуйста можно как то их вернуть?

Здравствуйте скажите пожалуйста ребенок нечаянно в Яндекс Маркет сделал заявку на досиавку еды ,. У меня сняли с карты 900 рублей но я вовремя заметила сразу стала писать звонить, мне ответили с этого ресторана и сказали что мне надо отменить сначала в Яндексе я звоню туда но мне там ответили что заказ отменят но деньги не вернут что они уйдут на компенсацию доставки и продуктов. Но по сути они ничего не затратили и заказ даже не готовили. Последние деньги сняли. Скажите пожалуйста можно как то их вернуть?

Здравствуйте, взял телефон 16 декабря в яндекс маркете, 20 декабря я его получил, скрыл пломбы и проверил телефон (дома), он мне не подошел, продавец отказывается возвращать деньги за телефон, в данный момент телефон находится у продавца, яндекс маркет ничего не говорит кроме того что "арбитр принял решение" помогите пожалуйста как быть в этой ситуации и что вообще делать? Сам телефон полностью новый, не запускался из коробки, только пломбы сорваны на коробке и всё

Здравствуйте! Имеет ли дпс проверить приложение Яндекс про у таксистов 2 вопрос если автомобиль зарегистрирован на юр лицо и у водителя закончилось путёвой лист и нету пассажиров и водитель не в линии штраф будет как на юр лицо или только водителью штрафует без ареста авто? И если дпс требует открыть приложение Яндекс про я вправе отказаться?

Здравствуйте ,история произошла с Яндекс драйвом. Отказ от медосведетельствование сумма штрафа 150т.р Как можно решить проблему,если уже отдаю в казну 30к Можно ли снизить штраф или решить как-то проблему

Здравствуйте! Могут ли оштрафовать беременную женщину, если она работает в Пункте Выдачи Заказов Яндекс, но не официально. В один прекрасный день я закрылась на 15 минут что бы принять товар, по истечении 15 минут я открылась, проработала минут 20 и стало не хорошо, я закрыла еще на минут 15 но открылась раньше. Кто то из клиентов пожаловался в тех поддержку Яндекс и Яндекс хочет оштрафовать на 50.000 руб

Здравствуйте оплатил заказ через Яндекс доставку и потеряли деньги и вернуть не могут вот что пишет менеджер Спасибо за ожидание. Действительно видим что Вы проводили операцию оплаты, но при оплате произошла ошибка. Сбился идентификатор операции, средства списались, но были промаркированы как ошибочная транзакция и отправлены на счёт охлаждения. Из-за этого операция оплаты не была подтверждена. Это могло произойти в следствии сбоя в промежуточной линии платежной системы, либо в другом узле, проблематично теперь отследить где именно. Сейчас мы попробуем сделать отмену в ручном режиме чтобы средства вернулись Вам на карту в полном объеме. Пожалуйста, дайте нам пару минут, не отключайтесь. Agent avatar На данный момент возврат отклоняется. Без указания причины банком. Единственный вариант решить эту проблему повторно произвести оплату, QR-код я дам. После успешной оплаты восстановится идентификатор платежа и вам мгновенно вернется первая транзакция. А вторая пройдет за оплату. Сообщите пожалуйста о готовности проведения операции, я отправлю заявку на дублирующую оплату. Ожидаю вас. Agent avatar почему так Ваша транзакция заморожена платежным шлюзом, на наш счёт денежные средства не поступили. Поэтому мы технически не можем подтвердить ваш заказ, либо предоставить возврат в ручном виде. Дублирующая оплата необходима для восстановление идентификатора назначения платежа. После ее проведения вам моментально вернутся средства по первой транзакции, а вторая будет засчитана как успешная оплата по вашему заказу. Операция займет не более 5-10 минут. Agent avatar у меня были последние деньги ворачивайте деньги или делайте заказ эта ваша проблема Я понимаю, что мы ставим вас не в особо удобное положение, но мы так же технически ограничены. Сложность тут в том что если сегодня до расчетного часа (00:00 МСК) не сделать восстановление идентификатора и возврат, завтра мы уже сделать это не сможем, так как будет следующая расчетная дата и средства будут заморожены для разбирательства. А это занимает очень много времени так как сбой произошел на промежуточном эквайере, так же вам надо будет предоставить: Заверенные печатью банка реквизиты карты, предоставлять их в виде сканированного листа А4 + такой же лист с заявлением на возврат. Заверенное у нотариуса заявление о том, что вы доверяете нам проводить возврат ваших средств по указанным вами реквизитам. И возврат по времени до зачисления вам средств назад займет примерно от 190 до 240 дней

Здравствуйте оплатил заказ через Яндекс доставку и потеряли деньги и вернуть не могут вот что пишет менеджер Спасибо за ожидание. Действительно видим что Вы проводили операцию оплаты, но при оплате произошла ошибка. Сбился идентификатор операции, средства списались, но были промаркированы как ошибочная транзакция и отправлены на счёт охлаждения. Из-за этого операция оплаты не была подтверждена. Это могло произойти в следствии сбоя в промежуточной линии платежной системы, либо в другом узле, проблематично теперь отследить где именно. Сейчас мы попробуем сделать отмену в ручном режиме чтобы средства вернулись Вам на карту в полном объеме. Пожалуйста, дайте нам пару минут, не отключайтесь. Agent avatar На данный момент возврат отклоняется. Без указания причины банком. Единственный вариант решить эту проблему повторно произвести оплату, QR-код я дам. После успешной оплаты восстановится идентификатор платежа и вам мгновенно вернется первая транзакция. А вторая пройдет за оплату. Сообщите пожалуйста о готовности проведения операции, я отправлю заявку на дублирующую оплату. Ожидаю вас. Agent avatar почему так Ваша транзакция заморожена платежным шлюзом, на наш счёт денежные средства не поступили. Поэтому мы технически не можем подтвердить ваш заказ, либо предоставить возврат в ручном виде. Дублирующая оплата необходима для восстановление идентификатора назначения платежа. После ее проведения вам моментально вернутся средства по первой транзакции, а вторая будет засчитана как успешная оплата по вашему заказу. Операция займет не более 5-10 минут. Agent avatar у меня были последние деньги ворачивайте деньги или делайте заказ эта ваша проблема Я понимаю, что мы ставим вас не в особо удобное положение, но мы так же технически ограничены. Сложность тут в том что если сегодня до расчетного часа (00:00 МСК) не сделать восстановление идентификатора и возврат, завтра мы уже сделать это не сможем, так как будет следующая расчетная дата и средства будут заморожены для разбирательства. А это занимает очень много времени так как сбой произошел на промежуточном эквайере, так же вам надо будет предоставить: Заверенные печатью банка реквизиты карты, предоставлять их в виде сканированного листа А4 + такой же лист с заявлением на возврат. Заверенное у нотариуса заявление о том, что вы доверяете нам проводить возврат ваших средств по указанным вами реквизитам. И возврат по времени до зачисления вам средств назад займет примерно от 190 до 240 дней

Здравствуйте! Есть вопрос связанный с каршерингом Яндекс Драйв. Ситуация такая, я припарковал машину в среду 20.11.2024 в 22:00. Там есть знак, что в чт с 9 до 18 парковаться нельзя. Машину никто не арендовал и ее эвакуировали. Яндекс все вещает на меня, но причем тут я, я не виноват что ее никто не арендовал. Прочитав их договор, нигде ни слова нету, что я несу ответственность за автомобиль до следующей ее аренды. Условия ее сдачи я выполнил все! Уже 2 недели с ними переписываюсь и общаюсь с поддержкой, говорят все одно и тоже. Подскажите, что делать в этой ситуации ? может я что то упустил в договоре? кто прав? и как оспорить этот долг, который они пытаются списать с меня ?

Добрый ночи извините такой время пишу , я сегодня узнал мошенничество я работаю такси вчера познакомились один человекам телеграме там объявления было что курьер нужен доставка документов в день можно заработать 10 тыс мне интересно стал о буду документы возить я с ним созвонился все объяснил тут нету нелегальный работа вам надо будет офисе документы доставить иногда может быть другие вещи тоже будет , я сразу дал вопрос там не будет наркотиков он отвечает нет брат какой наркотик вы если что будете проверить сказали я говорю хорошо буду попробовать я пошёл они мне дали адрес от человека другой человека надо я забрал заказ но он закрытый было не смогу проверит но я один раз проверил там деньги я не обращал внимания патом дурогой заказ тоже самое патом я подозревал что за фигня , короче я домой приехал они все равно еще не перевели деньги пока они нету связи я написал до сих пор не отвечают они патом я Яндекс дал такой вопрос и там я увидел что это не законно деньги доставка делать я несколько видео смотрел который это називаются курьер наличних вы не поверите до сих пор не смог себя успокоить уже почти 4 часа утро до сих пор не смогу успокоиться спать , я теперь преступник ? Что будет теперь за этого я слышал что такое курьери часто попадают решётки Если это правда пенсионери и другие они обманывают какой то плохие схемы если я такие попал что будет со мной если они пишут заявление если это действительно мошенничество мне за это закроют ? Ваше помощь нужна мне пожалуйста как прочитаете напишите пожалуйста

Отправлял монитор Яндекс доставкой в другой город, естественно монитор приехал разбитым есть фиксация до и после. Яндекс отправил в страховую , а та отвечает что не может сделать выплату так как нужен чек от монитора из магазина , но монитор покупался в 2017 в медиа маркт , давно уж как закрылся, и есть накладная а чек прикрепленный давно выцвел так как он на термопечати, что делать.