Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Как быть, произошёл конфликт в семье с телесными повреждениям средней тяжести. Дело завели без заявления потерпевшего. Что нужно делать, чтобы дело не дошло до суда?

Гражданка Свиридова обратилась к дежурному отдела полиции с тем, что в отношении ее совершена махинация с квартирой, что она осталась без квартиры и без денег, знает, кто совершил махинацию с ее квартирой, где они проживают, однако дежурный отказался принимать заявление и направил ее к дежурному следователю. Следователь также отказался принимать ее заявление, он сказал, что это гражданско-правовые отношения и заявление необходимо подать в суд по месту жительства. Оцените действия дежурного и следователя. Имеются ли поводы и основания для возбуждения уголовного