В магазине dns 27 декабря был куплен монитор, при покупке был осмотрен внешне на комплектность. Дома при включении было обнаружено повреждение матрицы. Как отстоять свои права и вернуть товар ненадлежащего качества?

Здравствуйте. Есть акт дефектовки товара. Продавец не может выполнить замену товара на такой же, а предлагает вернуть деньги в размере суммы покупки. Меня такой вариант не устраивает, так как товар с тех пор подорожал примерно на 20%. Как вернуть текущую стоимость товара?

Заказан был пуховик с интернет-магазина. Доставку они осуществляют через сдэк и берёт плату за неё с потребителя. У пуховика два замка, пуховик полностью открыть не получается. Как правильно потребовать возврат с полной компенсацией доставки обратно к продавцу?

Добрый вечер. Такая ситуация. Заказали очки в оптике с подбором и изготовлением. Рецепт прикрепляю. Мало того, что оправа, выбранная и одобренная врачом оптики, при изготовлении очков не подошла. Так еще и сами очки оказались некомфортны. В рецепте ясно видно, что врач выписал очки с двойными диоптриями верх и низ. Однако изготовили только низ. Как сказали в оптике цитата "Вы просили очки для близи". Впервые такое встречаю. Разве очки изготавливаются не по рецепту врача, разве спрашивают мнение пациента? Тем более, что пациент не сведущ в тонкостях офтальмолог, и не понял вопроса? Вопрос в следующем, оптика изготовит новые очки, которые будут согласно рецепту и будут подходить. Соответственно без дополнительной оплаты. Заранее благодарю.

Здравствуйте. Купили стиральную машинку, через два месяца она сломалась. Неделю не могли добиться от магазина никакой реакции. Через неделю после разборок стиралку забрали в ремонте она пробыла 40 дней, вернули со множеством поверхностных повреждений. Прочитала, что если товаром нельзя было пользоваться более 30дней,то можно требовать возврата денег.так ли это?

Здравствуйте. Принесли пуховик с претензией, что в нём холодно в -5, требует возврат денег. производителем указано до -20, вся информация была предоставлена продавцом и на куче ярлыков, таких пуховиков мы продали 20ед, ни одного возврата, в прошлую зиму в таком ходили и в -25 Как нам правильно поступить? Экспертизу такую у нас не делают.

Здравствуйте, подскажите, как написать претензию на возрат матраса который вскрыть и куплен в интернет магазине, не соответствие матраса с картинкой на сайте и описанием, а так же консультация менеджера совпадает с сайтом, но не с моим матрасом какой привезли по качеству ниже

Здравствуйте, Я живу в Майами и купила волосы у поставщика в Москве, сначала перед покупкой поставщик сказал что хвост не окрашенный, а когда я его купила и он пришел хвост оказался окрашенным и плохое качество концов. Об этом я сообщила поставщику на что он ответил , что да, хвост осветленный. Какую компенсацию я могу просить у поставщика в этом случае? Есть кассовый чек и переписки

Купил товар на Wildberries. Товар – фен Dyson. Фен Dyson оказался бракованным так как не соответствует некоторые характеристики характеристикам представлены на официальном сайте и более того серийный номер не бьётся на официальном сайте. Требования возврата продавец склоняет второй раз, поддержка Wildberries отписывается шаблонными ответами. Коробка из-под товара выкинута. Каким образом можно его вернуть?

Здравствуйте, нужен совет... я сделала заказ , по почте наложен.платежем мне прислали куртку. Я ее получила, произвела оплату. Но куртка оказалась низкого качества и я в переписке с менеджером настояла на возврате. Мне выслали форму заявления на возврат и предложили отправить товар обратно. Но! Отправить за свой счет обычной посылкой. Мне обьяснили, что вернут только стоимость куртки, а пересыл туда- сюда за мой счет. Я поинтересовалась какие у меня гарантии,что мне вообще вернут деньги,после того как я верну товар, в ответ заявили, что достаточно переписки с менеджером. Вопрос: как поступить правильно?

Телевизор,купленный 20.10 и доставленный с оплаченной установкой и настройкой работает плохо. Если в ближайшее время ничего не изменится,буду вынуждена его вернуть. Как поступают в данном случае?

Здравствуйте скажите пожалуйста. Купили тример для стрижки волос.Начали пользоваться, использовали всего два раза по назначению,он перестал работать.Со дня покупки ещё не прошло 14 дней.Попытались вернуть товар в магазин для возврата денежных средств либо обменять товар на такой же.На что хозяйка магазина отказалась возвращать деньги либо обменять на другой тример, ссылаясь на то что этот товар личной гигиены и он возврату и обмену не подлежит. Скажите пожалуйста ,а разве это предмет личной гигиены,а не электрический предмет.Он работает от батарейки? И если он подлежит возврату, то куда нам можно обратиться?Наши дальнейшие действия?

Здравствуйте. Купили в М видео часы, но проверить нам их не дали. Коробка закрыта, открыть можешь только как купишь. Интересно законно ли это продавать кота в мешке? Часы покупались ПРЕИМУЩЕСТВЕННО из-за пульсрметра, были взяты специально подороже, чтобы точнее показывали. Далее, часы мы включить не смогли, они были не заряжены. Когда принесли домой, зарядили, оказалось, что на всех членах семьи, часы замеряюи пульс с разницей в 8-10 ударов. У всех членов семьи часы дешевле, этой же фирмы измеряют с разницей в 1-2 удара. Хотели вернуть, но у нас взяли их в сервисный центр. Сказали, что никакой проблемы нет, но почему -то перепрошили их. После перепрошивки разница в пульсе стала от 10 до 14, то есть ещё больше, чем была. Что можно сделать в конкретной ситуации?

Здравствуйте. Купили в М видео часы, но проверить нам их не дали. Коробка закрыта, открыть можешь только как купишь. Интересно законно ли это продавать кота в мешке? Часы покупались ПРЕИМУЩЕСТВЕННО из-за пульсрметра, были взяты специально подороже, чтобы точнее показывали. Далее, часы мы включить не смогли, они были не заряжены. Когда принесли домой, зарядили, оказалось, что на всех членах семьи, часы замеряюи пульс с разницей в 8-10 ударов. У всех членов семьи часы дешевле, этой же фирмы измеряют с разницей в 1-2 удара. Хотели вернуть, но у нас взяли их в сервисный центр. Сказали, что никакой проблемы нет, но почему -то перепрошили их. После перепрошивки разница в пульсе стала от 10 до 14, то есть ещё больше, чем была. Что можно сделать в конкретной ситуации?