Здравствуйте, 19.03.25.г. приобрела планшет Honor Pad X8a LTE, в течении 14 дней была выявлена неисправность - не работает авто поворот. Мне заменили планшет на такую же модель. Такая же неисправность выявилась после 14 дней. Вопрос: как задать или заменить планшет?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как лучше поступить Купила телефон в магазине DNS в ноябре 2024 года, в течении нескольких месяцев он стал глючить и перестали работать некоторые функции. Гарантийный срок у него 12 месяцев, гарантия на него еще действует, но телефон относится к технически сложным устройствам. Вопрос, могу ли я сдать телефон в магазин не соглашаясь на гарантийный ремонт по своему желанию и потребовать с магазина возврата средств?

Добрый день. Заказала на сайте Вайлдберриз и выкупила дорогого робота с искусственным интелоектом ИМО. 42000р отдала. 2 дня с ним поигралась, поняла, что не мой товар, не нравится он мне, вогнал в депрессию. Продавец отказывается принимать, мотивируя тем, что электроника если исправна, то возврату не подлежит и только по браку можно вернуть. Правда ли это и как мне быть?

Здравствуйте! Приобрела телевизор в интернет магазине днс, с первого дня обнаружили неполадки, сделала заявку, приехали забрали в сервис производителя, ответ от сервиса дефектов нет! Сказали что нужно для устранения ошибки обновить ПО в телевизоре, но теперь как быть? Я не хочу телевизор который катался по машинам 20 дней, заявку о проблеме сделала через 5 дней после покупки.

Здравствуйте. Нужна консультация по гарантийному обслуживанию техники. Приобретался робот пылесос с док станцией и через какое-то время, меньше года, он начал неисправно работать: 1) периодически сбивается карта, он не видит док станцию или видит её в неправильном месте, кружит по комнате, не может закончить уборку., а также периодически не видит на своем пути предметы и въезжает в них; 2) случаются перебои в подаче воды на тряпки; 3) не подает горячий воздух при сушке тряпок. Я обратилась к продавцу с данными проблемами, он отправил меня в сервисный центр по гарантийному талону, с которым они сотрудничают. Данные дефекты я описала сервисному центру. Оказалось, что СЦ находится в Москве, а я живу в Петербурге. Мне сказали, что отправку необходимо осуществить СДЭКом самостоятельно за свой счёт, а по окончании ремонта, они возместят мне стоимость отправки и обратную доставку осуществят за свой счёт. Так я и поступила. Пылесос весил почти 30кг и стоимость отправки составила 3530 руб. Спустя 2 недели сотрудник сервисного центра со мной связался и сказал, что никаких дефектов они не обнаружили при диагностике пылесоса. Вода на тряпки подаётся, программа не сбивается, а горячий воздух вообще не предусмотрен в данной модели пылесоса. Но я в корне не согласна с их заключением, ведь я бы не стала обращаться в сервисный центр, если бы все было нормально. Прежде чем это сделать, я испытывала описанные сложности на протяжении нескольких месяцев. Но сейчас получается, что все проблемы я просто выдумала? И разве они не обязаны были меня заранее уведомить о том, что у данной модели нет функции сушки горячим воздухом, что это вообще не является дефектом? Учитывая, что я писала им название модели пылесоса, а также проблемы из-за которых хочу обратиться. Возможно, я бы тогда не стала обращаться именно к ним (в связи с дальностью и дороговизной отправки), а просто отдала бы пылесос на перепрошивку ПО в своем городе. Так как дефектов никаких не выявлено, обратная доставка также должна осуществляться за мой счёт. Что мне делать в данной ситуации, как решать вопрос с дефектным пылесосом, а также потраченными впустую деньгами?

Здравствуйте!в ноябре прошлого года преобрел снегоход у дилера, через некоторое время он выходит из строя по Эл части.Дилер говорит что бы я привез его к ним, я нанимаю машину везу его к ним ,они мне меняют запчасть по гарантии, спустя некоторое время ситуация повторяется. Запчасть забрал сам и установил тоже сам , и сейчас похоже поломка повторилась, что я вправе потребовать от диллера или завода изготовителя этой техники?. Спасибо.

Доброй ночи. Заказала на Вайлдберриз процессор для компьютера. Товар еще не забирала, хочу от него отказаться, так как он мне уже не нужен. В Вайлдберриз мне сказали, что я должна забрать этот процессор ссылаются на то что данный товар неотказной, что я не могу от него отказаться. насколько законны их требования? Я не пойму почему я должна покупать товар, который мне не нужен?

При визуальном осмотре в пункте выдачи недостатков не было видно, но дома включив телевизор увидели вот такую картину, судя по картинке экран поврежден. При выключенном телевизоре на экране недостатков не видно. Пультом телевизор включается и выключается, а на другие действия не реагирует. На обмен телевизора молчок, что делать?

Здравствуйте. Купил тел. В салоне мегафон. Стоимость 27500р. В течении 10дней была обнаружена проблема в том что плохо держит заряд. Обратился в салон продавца, возвращать денежные средства отказались. Отправили в сервисный центр. Пришёл обратно с актом что проблема не обнаружена. Написали претензию на возврат денежных средств. На что тоже был получен отказ.... Что делать дальше и как поступить?

Добрый день. Купили смартфон, во время использования устройство вышло из строя. Магазин требует акт о неремонтопригодности. Вследствие диагностики выяснилось, что смартфон ремонтопригоден, но смартфон ремонтировать нецелесообразно. У меня есть возможность на законном основании сдать смартфон с актом о нецелесообразности ремонта смартфона. Спасибо!

Добрый день Неделю назад купили телефон на маркетплейсе Озон, пользовалась были довольны, но буквально вчера телефон разрядился и долго не включается на зарядке, после начал разряжаться даже когда подключен к сети. Наклейка сзади телефона была отклеена. Можно ли вернуть телефон без наклейки?

Добрый день! Купила дорогой ноутбук, на четвертые сутки работы стали появляться нехарактерные звуки и скрежет. Написали заявление на возврат средств или замену ( отказались от ремонта). Продавец в заказ-наряде подтвердил неисправность. Сегодня 20й день экспертизы. На наш вопрос о статусе заказа, Ответили - ноутбук отправлен в торговую точку с комментированием «дефект не обнаружен»!!! Это как? Мы приезжали в СЦ с просьбой провести экспертизу в нашем присутствии, начитавшись отзывов про DNC о ложной экспертизе. В результате нас не пригласили. Подскажите, пожалуйста, можем ли мы в таком случае отказаться от товара и забрать деньги?