Что делать, если магазин отказывает в гарантии на материнскую плату из‑за заявленных повреждений

Здравствуйте, Виктория.

В вашей ситуации вы вправе обратиться с претензией в магазин с требованием возврата денег за товар ненадлежащего качества (ст. 18 Закона “О защите прав потребителей”). Отказ на основании “механического повреждения” магазин должен обосновать официальным заключением, а не просто словами. Отсутствие аккредитованного сервисного центра не лишает вас права требовать возврата.

Порядок действий:

— Подаёте претензию с требованием возврата денег, ссылаясь на отсутствие подтверждённого дефекта по вашей вине.

— Указываете, что в случае отказа обратитесь в Роспотребнадзор и в суд.

— При отсутствии ответа за 10 дней — подаёте жалобу в Роспотребнадзор и иск в суд.

Хотите, я помогу вам составить претензию, чтобы грамотно защитить свои права?

Если вам потребуется помощь в составлении документов или дополнительная консультация, пишите мне в чат. Услуги в чате платные.

С уважением,

Гайворонский Александр.

Здравствуйте, Виктория!

При невозможности решить спор с продавцом, производителем товара или исполнителем услуги (работы) мирным путем, в претензионном порядке, потребитель вправе обратиться с иском в выбранный им суд: 

• по месту собственного жительства или пребывания (регистрации);
• по месту заключения и исполнения договора;
• по месту нахождения ответчика (юридическому адресу организации или месту жительства ИП);
• по месту нахождения филиала или представительства организации, если спор связан с его деятельностью.

Если цена иска не превышает 100 000 рублей, то с ним следует обращаться к мировому судье, а в случае превышения этой суммы — в районный суд.

В цену иска включаются все денежные требования, за исключением размера компенсации морального вреда и штрафа за отказ ответчика удовлетворить требования потребителя.

Потребитель освобожден от уплаты госпошлины за рассмотрение иска, если его цена не превышает 1 миллиона рублей (п. 3 ст. 17 Закона о защите прав потребителей, п. 3 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ).

Иск должен соответствовать требованиям ст. 131 ГПК РФ. Кроме того, к иску должны быть приложены:

• документы в подтверждение изложенного в иске;
• расчет требуемой суммы с его копией для ответчика;
• документы в подтверждение вручения или направления иска с приложениями ответчику.

В случае несоблюдения указанных правил, иск может быть оставлен сначала без движения, а позже — возвращен без рассмотрения.

Если у вас остались вопросы или требуется составление иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!

Здравствуйте!

Обращайтесь в суд. Экспертиза будет назначена судьей. 

Вы к продавцу обращались с письменной претензией? Ее вместе с ответом необходимо приложить к иску.