Приветствую! Приобрел на OZON электросамокат, стоимость товара 70 тр. Товар получил, привез домой, включил - работает, поставил на зарядку. На следующий день решил прокатиться, включил - поехал - после не продолжительной поездки он сам выключился и более не включается. При этом переднее ведущее колесо вращается с усилием, видимо повредился электромотор. Создал заявку продавцу на возврат, продавец быстро отклонил сославшись на необходимость проведения экспертизы. Создал обращение в ОЗОН - жду ответа. Озон запросил доп информацию о неисправности - я предоставил необходимую информацию. Подскажите пожалуйста, какие превентивные действия нужно предпринять, что бы вернуть товар и получить назад деньги? Заранее спасибо!

Купили бензотример, при эксплуатации после 15минут заглох и больше не заводится, обратились в магазин где приобретали там приняли в сервисный центр, после проверки сказали что не гарантийный случай. Что делать?

Здравствуйте. Приобретён кондиционер у оптового поставщик., после установки,выявлена неисправность блока. Отправили обращение на почту поставщика по данному вопросу,он переадресовал в сервисный центр представителя бренда в России. Те, в свою очередь, перенаправили меня в АСЦ,но в АСЦ не оказалось специалиста в Регионе для выполнения работ по диагностике и обслуживанию систем кондиционирования. По итогом данных действий мне было отказано в гарантийном обслуживании с отпиской «у нас отсутствует специалист по данному направлению». Как заставить продавцов выполняетесь гарантийные обязательства?

Здравствуйте. 15.02 приобрели двигатель на мопед через Авито. Стоимость 8т.р. В переписке продавец писал что всё заменили поршень и весь рем.комплект. сегодня при разборе обнаружили что двигатель полностью в не исправном состоянии и описание не соответствует действительности. Возможно ли сделать возврат?

Здравствуйте, я сдал ноутбук в магазин по гарантии с дефектом, прошло 20 дней, и работы по отношению ноутбука закончены, мне говорят о том, что после проведения работ в сервисном центре, дефектов у ноутбука не обнаружено, как мне быть? Что делать, в случае если я заберу ноутбук, а заявленный мной дефект никуда не делся, имею ли я право потребовать возврат средств?

Купили холодильник 07.02.25, после подключения, через два дня работы, начал срабатывать, как будто кто-то не закрыл дверь, хотя в кухне никого не было. Магазин с себя ответственность снимает, говоря , что это не их зона ответственности. Позвонили в гарантийный сервис , говорят вызов мастера платный. Это законно, что вызов платный? Ведь он на гарантии.

Добрый день! Купила дорогой ноутбук, на четвертые сутки работы стали появляться нехарактерные звуки и скрежет. Написали заявление на возврат средств или замену ( отказались от ремонта). Продавец в заказ-наряде подтвердил неисправность. Сегодня 20й день экспертизы. На наш вопрос о статусе заказа, Ответили - ноутбук отправлен в торговую точку с комментированием «дефект не обнаружен»!!! Это как? Мы приезжали в СЦ с просьбой провести экспертизу в нашем присутствии, начитавшись отзывов про DNC о ложной экспертизе. В результате нас не пригласили. Подскажите, пожалуйста, можем ли мы в таком случае отказаться от товара и забрать деньги?

Здравствуйте. Купили на Яндекс Маркете Эллиптический тренажёр Titanium Masters Orbitech XGH. № заказа 583780392 14.11.2024 получили его, собрали, при включении компьютер тренажера показал ошибку Е-7, функции тренажера не работали. В этот же день обратились к продавцу в "Онлайн Трейд" за помощью, 2 дня честно ждали ответа (письмо или звонка которых не последовало), после чего разочаровались в покупке и решили сдать неисправный тренажер обратно на Яндекс Маркет. 17.11.2024 оформили возврат товара указав причину – неисправность (фото с ошибкой компьютера приложили). Передали тренажер курьеру. Товар отвезли на проверку в сервисный центр, в ходе которой выяснилось, что с тренажером всё в порядке. В техническом заключении описаны возможные причины неисправности: «Ошибка Е-7 это ошибка сервопривода или неправильная сборка». Отдельно про неправильную сборку: По сборке технически сложных изделий - компьютеров и ремонту бытовых приборов - у меня есть хороший опыт. А в тренажере нужно было всего один шлейф соединить и пару сенсоров пульсометра подключить. К тому же после первого запуска с ошибкой, я всё перепроверил, переподключил несколько раз, что не привело к успеху. После чего и решил вернуть товар. Возможно, проблема в сервоприводе, после тряски при перевозке в нем что-то сбивается и он то работает, то нет... Продавец «Онлайн Трейд» отказывает в возврате товара мотивируя это тем что: 1. Товар имеет следы использования (следы сборки на монтажных отверстиях); 2. Товар был неисправен только с моих слов; 3. По заключению из сервисного центра дефект не подтвержден. В свою очередь хочу сказать, что есть фото с ошибкой, видеозапись с попыткой включения и ошибкой. И на счет следов использования – как можно не доставая из коробки прибор понять что он неисправен? В данный момент тренажер после проверки находится у продавца. Последние ответы техподдержки и маркета и продавца: «Компания не ограничивает вас в ваших законных правах». Подскажите пожалуйста как вернуть деньги?

Здравствуйте. Я купил бензогенератор ресанта. Через пол года он сломался. Отвёз в сервис починили за две недели. Прошло ещё пол года. Он опять сломался. Гарантия 3 года. Проработал всего 50 часов. При заявленных 5000. Могу ли я его задать.? Или поменять?

После покупки телефона через 9 дней выяснилось, что не корректно работает датчик приближения. Написал притензию на возврат денежных средств и отправили телефон на экспертизу в сервисный центр. Спустя 8 дней телефон пришел обратно и заключение экспертизы, что неисправностей не выявленно, хотя при проверке телефона в присутствии продавцов датчик приближения продолжает работать не корректно. Подскажите, что делать дальше что бы добиться возврата денег.