Защита прав потребителей

При консультации с менеджером онлайн университета был выведен в заблуждение при оформлении заявки на рассрочку. Я не планировал оформлять кредит. Менеджер университета, не сотрудник банка или банк, направил ссылку с формой на подтверждение, как оказалось, именно взятие кредита, а не предварительное одобрение. Я обратился в банк с требованием об аннулировании этого договора. В процессе разбирательств, оказалось что в анкете указано не верное место работы и в графе фактическое место жительство показан не совсем верный адрес, данные подтянулись из лк банка, но эти данные не обновлялись порядка 5 лет. После этого банк мне направил ссылку для актуализации данных. Могу ли я на основании, того что банк не произвел необходимую проверку данных перед выдачей кредита, обратиться с требованием аннулировать данный договор? Подскажите какими ФЗ я могу руководствоваться в данном вопросе?

Позвал чинить пластиковую дверь мастеров, пришли мастера проделали работу над одной дверью (заменили уплотнитель, подкрутили что то. По ценам услуг меня не проинформировали. В итоге составили акт почти на 30000 руб. Мне кажется это того не стоит, по моему новая пластиковая дверь столько стоит и то меньше. Акт не подписывал но деньгни перевел. Звонили с одного номера, переводил на другой, составил акт вообще под другой фамилией и именем. Естественно никаких данных ИП, ИНН нет. Мне кажется обращаться в роспотреб смсла нет, уже был такой случай они ничего не сделали. Что теперь можно сделать? Как понять что услуги завышены и на кого в случае чего подавать в суд и отправлять претензию?

Добрый день! Я обратился в компанию по ремонту стиральной машины. Приехал мастер, с ним провели диагностику оборудования и определили причину поломки. Он сказал что требуется замена подшипника. Мастер, при определении стоимости замены подшипника и работ, озвучил примерную их стоимость без предъявления прайса на запчасти и услуги (работа). Договорились с условием предоставления документов на подшипник русского производства со стоимостью 7,5 т.р. и оплаты стоимости его работ. После произведенного ремонта, мастер выписал акт выполненных работ с указанием стоимости работ по замене подшипника и сопутствующих работ по установке, демонтажу и монтажу оборудования со стоимостью ранее не озвучененной. При этом предоставил прайс без печати и утверждения со стороны организации, где стоимость расписана от нескольких сот рублей до нескольких тысяч рублей с примечанием * в зависимости от сложности. Как определяется эта сложность нигде не описано и мастер внятного объяснения не предоставил. Более того, в акте мастер указал отличную стоимость работ по замене подшипников в более чем 2 раза, с указанием не согласованных со мной дополнительных работ. Документов на запчасти тоже не предоставлено. Кассовых чеков не предоставлено. В итоге стоимость работ и услуг по замене подшипников увеличилась более чем вдвое, от 15 до 32 т.р, что в свою очередь превышает стоимость новой стиральной машины того же класса. На основании изложенного прошу подсказать, является ли это мошенническими действиями со стороны сервисной организации и как можно добиться справедливой оценки стоимости выполненных работ и стоимости запасных частей?

В связи с ненадлежащим качеством предоставленного онлайн-обучения, приобретенного мной 8 мая 2024 год ода, я обратилась с заявлением о возврате денежных средств 24 июня. Мне был сообщен срок рассмотрения заявления – 14 дней. Однако, по истечении данного срока, никаких действий по возврату средств предпринято не было. После моего повторного обращения в сентябре 2024 года, компания инициировала процедуру возврата, предоставив соответствующий документ, в котором был обозначен срок полного возмещения в течение 60 дней. Несмотря на заверения, полное возмещение в указанный срок не произведено. На данный момент, спустя 6 месяцев с момента подачи заявления о возврате, мне выплачено лишь 5 000 рублей из общей суммы в 40 000 рублей. В связи с вышеизложенным, прошу разъяснить возможность начисления процентов за просрочку возврата денежных средств, а также правомерность требования компенсации за нарушение сроков, установленных компанией.

Здравствуйте, хотел бы проконсультироваться по вопросам некачественно выполненной услуге. Обратился в агентство по китайским визам. мне сделали совершенно не то о чём мы обговаривали с ними. и получил совершенно не то что хотел . заплатив им всю сумму вперед

Здравствуйте, была в клинике по коррекции зрения, пошла узнать можно ли мне улучшить зрение. Выписали "справку, о том что осмотрена в клинике "со всеми данными, указали визиметрию; визометрию после циклоплегии и так далее. Я пошла в оптику и показала справку им, они выписали оттуда данные. Сделали очки , одела , а мне плохо видно в них. Я уже заранее всё оплатила. Как быть? Хочу вернуть деньги

Тема: Как составить оферту для подписочного сервиса, чтобы избежать претензий? Вопрос: Здравствуйте! Планирую запустить онлайн-сервис с подписочной моделью, который предоставляет пользователям информационные отчёты. Модель работы следующая: 1. Пользователь оплачивает разовый доступ (например, 24₽), после чего подписка продлевается автоматически (например, 99₽ раз в 3 дня). 2. В оферте прописано, что подписка может быть отменена в любой момент через личный кабинет или поддержку. 3. Возвраты не предусмотрены, так как услуга является информационной. В связи с этим у меня несколько вопросов: 1. Какие ключевые пункты должна содержать оферта, чтобы она была юридически корректной для подписочного сервиса? 2. Как правильно указать условия автопродления подписки, чтобы это не квалифицировалось как скрытая подписка? 3. Можно ли прописать процесс отмены подписки так, чтобы он проходил через запрос в поддержку, или требуется кнопка “Отменить” в личном кабинете? 4. Как сформулировать отказ от возврата средств, чтобы это соответствовало закону? 5. Есть ли правовые требования к оформлению информации о подписке (например, нужно ли выносить её на отдельный экран перед оплатой, или достаточно указания в оферте)? Заранее благодарю за ответ! С уважением, Кирилл.

К бабушке (85 лет) пришла частная организация, осуществляющая услуги по очистке вентиляционных каналов, заключили договор в письменной форме, по окончании работы бабушка оплатила 60.000 рублей. Можно ли как то расторгнуть договор или взыскать деньги?

Лечил зуб в архангельске дент мастер. Через 5 месяцев отколоось все что они наделали кариес был. Сейяас я уже в москве живу. Какие мои дальнейшие действия чтобы они мне деньги отдали. ПОтому что их филиалов в москве нет чтобы вылечить бесплатно

Здравствуйте! Купили в ДНС 3 дня назад принтер. Открыли, попробовали, не нравится качество печати. Нет черного цвета, печатает серым, размывает пятнами, делает белые полосы. Можно ди сдать в таком случае товар обратно в магазин или обменять? Если со дня покупки прлшло 3 дня и мы его открывали. Нам предложили только сдать в сервисный центр. На 3 недели.

Здравствуйте. Купил тел. В салоне мегафон. Стоимость 27500р. В течении 10дней была обнаружена проблема в том что плохо держит заряд. Обратился в салон продавца, возвращать денежные средства отказались. Отправили в сервисный центр. Пришёл обратно с актом что проблема не обнаружена. Написали претензию на возврат денежных средств. На что тоже был получен отказ.... Что делать дальше и как поступить?

Здравствуйте, нам под заказ изготовили двери, цвет выбирали по образцу, оплату произвели, двери доставили. Цвет дверей заказывали белый, в итоге двери изготовили с голубым отливом белые. Этот цвет мне не подходит. Продавец должен был предупредить что у этого белого покрытия двери есть голубой отлив? Продавец утверждает что на образце видно было голубой отлив, но я его не увидела по маленькому образцу. Могу ли я вернуть двери?