Что делать при подозрении на завышенную стоимость ремонта пластиковой двери?

Здравствуйте, Алексей,

По ценам услуг меня не проинформировали. 

Это нарушение п. 1 и п. 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» согласно которой:

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора ...

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/e96b1cbe2a0795305a08c97b1a7f34ddab4ae908/

Ответственность исполнителя за ненадлежащую информацию о работе установлена в ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1:

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Таким образом, Вы вправе потребовать возврата произведенной оплаты, а со своей стороны — обязаны возвратить результат работа, если это возможно (пусть матер забирает уплотнитель).

Пример судебного решения по аналогичной ситуации в пользу потребителя — Решение Верх-Исетского районного суда г. Екатеринбурга от 29 мая 2020 г. по делу № 2-2988/2020:

sudact.ru/regular/doc/Zp9xA3uUecLv/

Суд указал:

Таким образом, в судебном заседании установлено, что стоимость работ по ремонту компьютера с заказчиком не согласовывалась, до сведения заказчика не доводилась информация о стоимости услуг, объеме ремонта.

На основании изложенного, судом установлено, что при рассмотрении данного дела доводы истца о непредставлении надлежащей информации о работе и ее стоимости, в результате чего потребитель был введен в заблуждение относительно оказанных услуг и их стоимости нашли своего подтверждение, в связи с чем, суд удовлетворяет требования истца о взыскании денежных средств, уплаченных по договору в размере 103 272 рубля.

Далее продолжу.

Здравствуйте!

Позвал чинить пластиковую дверь мастеров, пришли мастера проделали работу над одной дверью (заменили уплотнитель, подкрутили что то. 

Куда и на кого сейчас вы будете подавать претензию? Исходя из вашего вопроса получается «на деревню дедушке» (извините).

Для начала вам надо определиться кого вы вообще вызвали.Я предполагаю что вы взяли телефонный номер из интернета, возможно по АВИТО.Но там просто указан номер мастера и его имя.Иную информацию вам никто не предоставит.

Сделайте так:

направьте заявление в полицию.Подробно опишите ситуацию, укажите телефон на который вы произвели вызов, укажите номера карты на которую произвели перечисление денежных средств.По вашему заявлению проведут доследственные мероприятия в рамках ст.144 УПК РФ.Они быстро установят на чье имя оформлена сим-карта.тем более что вы сами этого не сделаете.Данного человека вызовут для дачи объяснений.Вот тогда у вас появятся первые данные: ФИО, адрес, телефон.Дело примет иные обороты.Вы будете знать кто возможный ответчик по вашему будущему иску.

Далее в рамках проверочных мероприятий данному лицу возможно будет раскрыты положения ст.159 УК РФ и лицо пояснит, что никаких противоправных действий он не совершал и подтвердит факт ремонтных работ в вашем доме по вашей заявке.Второй факт установлен.

Даже если по вашему заявлению будет отказ в возбуждении уголовного дела, это не беда.Материалы доследственной проверки вам пригодятся в суде.Продолжу далее.