Защита прав потребителей

Решил вывести с торгового терминала 8000$, заявка на вывод висела 4 дня и потом поступил звонок в Ватсапп, номер кипровский, представился тех.специалистом с Сайсек (кипровский регулятор рынка ценных бумаг) и запросил подтверждение операции, всё было хорошо до момента что надо было сказать sid код, который давался при регистрации, я его никуда не записал,и альтернативными решением мне предложили через бенефициара счёта, но я 2 раза с 2 разными людьми проделывал эти манипуляции, в обоих случаях ошибался, то в номере карты или неправильно отсылал этот сид код (нужны были пробелы между цифрами) в итоге мне надо найти третьего человека, мне всё же не ясно, это действительный порядок действий или какие-то мошенники?

Здравствуйте! Приобрела телевизор в интернет магазине днс, с первого дня обнаружили неполадки, сделала заявку, приехали забрали в сервис производителя, ответ от сервиса дефектов нет! Сказали что нужно для устранения ошибки обновить ПО в телевизоре, но теперь как быть? Я не хочу телевизор который катался по машинам 20 дней, заявку о проблеме сделала через 5 дней после покупки.

Я заключила абонентский договор стоимостью 210 000 руб. с организацией, которая ведёт курсы графического дизайна а так же помогает выйти на рынок оказания услуг. Обучение было разделено на 3 семестра в каждом из которых было прописано количество услуг и их стоимость. Я расторгла договор с этой организацией под конец второго семестра и мне вернули стоимость неиспользованных услуг за второй семестр (21 000 руб.) ,за третий не вернули. В процессе выяснения ситуации каждый раз у этой организации были разные объяснения расчета расходов, которые организация понесла. В итоге они сослались на то, что они рассчитывали стоимость обучения не по семестрам и стоимости услуг, а по дням нахождения меня на обучении в данной организации. Никаких расчетов они так и не предоставили, все суммы лишь на словах. У других обучающихся так же возникли проблемы при возврате денег. Так же в организации сказали, что к данному абонентскому договору не применим Закон о защите прав потребителей, т.к. целью данных курсов является получение выгоды для потребителя и курсы приобретаются не для личного использования. Вопрос: можно ли использовать Закон о защите прав потребителей если целью прохождения данных курсов была возможность научиться графическому дизайну не в коммерческих целях, ведь обычное обучение не несёт в себе обязательное получение финансовой выгоды в дальнейшем.

Здравствуйте!Раньше я описывала свою ситуацию с покупкой мультиварки.При включении в розетку, выбивало пробки в квартире.Оказывается,очень высокая мощность данной мультиварки 1500вт.Наша электрика не рассчитана на данную мощность.Магазин отказывается принимать мультиварку.Стоит ли подавать в суд о расторжении договора купли-продажи.Ведь мультиварка новая,пользоваться не смогу.Спасибо!

Здравствуйте. Купил крем-гель в аптеке, могу ли я его вернуть или обменять на другой? Крем сам не открывал, только упаковку, так как после открытия упаковки понял, что это не то средство, которое мне было нужно. Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте. На 15 марта забронировали сауну на день рождения супруга. К сожалению, праздник не сможет состояться. Написала адмиристратору сауны об отмене за 8 дней, попросила вернуть предоплату 5000р. На что мне ответили, что предоплата не возвращается (об этом они писали в сообщении ранее). Также администратор отказывается давать данные руководства. Как поступить в такой ситуации? Какой порядок действий? Чек об оплате, переписка с администрацией сауны в наличии

Купили швейную машинку. Не устраивает качество швов на различных видах тканей и систематические перекручивание нити. На 9 сутки после покупки пришли в магазин с претензией. В возврате отказали, сославшись на необходимость проведения экспертизы. Претензию приняли. Опишите пожалуйста подробнее порядок действий в данном случае. Спасибо.

здравствуйте, сложилась такая ситуация, я заключила договор с автошколой и внесла половину стоимости за обучение как оказалось по итогу автошкола не имеет лицензии и не выполнила условия договора куда мне обращаться? и смогу ли я вернуть свои деньги?

Здравствуйте. Нужна консультация по гарантийному обслуживанию техники. Приобретался робот пылесос с док станцией и через какое-то время, меньше года, он начал неисправно работать: 1) периодически сбивается карта, он не видит док станцию или видит её в неправильном месте, кружит по комнате, не может закончить уборку., а также периодически не видит на своем пути предметы и въезжает в них; 2) случаются перебои в подаче воды на тряпки; 3) не подает горячий воздух при сушке тряпок. Я обратилась к продавцу с данными проблемами, он отправил меня в сервисный центр по гарантийному талону, с которым они сотрудничают. Данные дефекты я описала сервисному центру. Оказалось, что СЦ находится в Москве, а я живу в Петербурге. Мне сказали, что отправку необходимо осуществить СДЭКом самостоятельно за свой счёт, а по окончании ремонта, они возместят мне стоимость отправки и обратную доставку осуществят за свой счёт. Так я и поступила. Пылесос весил почти 30кг и стоимость отправки составила 3530 руб. Спустя 2 недели сотрудник сервисного центра со мной связался и сказал, что никаких дефектов они не обнаружили при диагностике пылесоса. Вода на тряпки подаётся, программа не сбивается, а горячий воздух вообще не предусмотрен в данной модели пылесоса. Но я в корне не согласна с их заключением, ведь я бы не стала обращаться в сервисный центр, если бы все было нормально. Прежде чем это сделать, я испытывала описанные сложности на протяжении нескольких месяцев. Но сейчас получается, что все проблемы я просто выдумала? И разве они не обязаны были меня заранее уведомить о том, что у данной модели нет функции сушки горячим воздухом, что это вообще не является дефектом? Учитывая, что я писала им название модели пылесоса, а также проблемы из-за которых хочу обратиться. Возможно, я бы тогда не стала обращаться именно к ним (в связи с дальностью и дороговизной отправки), а просто отдала бы пылесос на перепрошивку ПО в своем городе. Так как дефектов никаких не выявлено, обратная доставка также должна осуществляться за мой счёт. Что мне делать в данной ситуации, как решать вопрос с дефектным пылесосом, а также потраченными впустую деньгами?

Добрый вечер. Купил в интернет-магазине телевизор, привезли курьеры, принял, не вскрывая, так как оплатил дополнительную услугу "Проверка перед отправкой: на битые пиксели, засветы и так далее". Спустя час обнаружил, что ТВ включается раз через раз, что через пульт, что через кнопку на самом ТВ. Предъявил это магазину: они готовы забрать ТВ на экспертизу и предоставить взамен другой ТВ. НО! Так как в доме нет большого лифта, только маленький, а ТВ туда не входит, продавец говорит, что за спуск должен буду заплатить я, как покупатель. И за подъём посменного ТВ тоже заплатить. Вопрос: должен ли я платить за то, чтобы они спустили бракованный ТВ и платить за подъём подменного ТВ?

Директор филиала заключила договор на своё имя на покупку двух систем АртМикс. Полностью все проплатила, есть чеки. Но ситуация изменилась, дети категорически отказались( брала двум сыновьям) от этой системы. Хочу сделать возврат. Директор говорит, что договор оформлен на ее имя, а ей , как директору возврат не сделают. Проконсультируйте пожалуйста, законен такой ответ и что делать в данной ситуации?

Я могу отказаться от Препаратов Нативия, если они меня обманули что препарат разработан Бубновским . Н5 зная о том что они мошенники о попросили подтвердить что я выкуплю препарат. Могу я от них отказаться или нет. Они угрожают судом.

Здравствуйте! Заказывали на площадке Вайлдберриз консоль ps 4 на подарок, как она приехала, тогда и заметили, что она пыльная, грязная, в царапинках под крышкой, в описании было указано, что она восстановленная. Уже по прошествии двух недель было выяснено, что не работает дисковод. Гарантия - год. Заявка на возврат по браку была отклонена и продавцом и маркетплейсом. Что делать? Неужели это не считается браком? Ранее связались с продавцом, он сам предложил возврат, либо ремонт за его счёт, что мы и хотели выбрать, мастера нашего города не брались, потому что не давали гарантий на работоспособность дисковода даже при его замене, т.к. она не новая. Сообщили продавцу (общение с ним происходило в телеграме) после чего он стал игнорировать.