Защита прав потребителей

Добрый день. 9.04.25 забрали очки с линзами Стеллест. 16.04.25 образовался маленький скол по центру. Отправили очки на экспертизу. Поступил ответ пока устный на 11ый рабочий день, что механическое повреждение. Но по факту, скорее всего, проводилась проверка качества. Подскажите, пожалуйста, дальнейшие действия? Можно ли написать претензию на возврат средств и сделать независимую экспертизу? Т к ждать ответов не могу, ребенку нужно заказать новые линзы

Здравствуйте, клиентка получила услугу химической завивки.Оплатила и ушла. После по словам не получила результата,и написала досудебную претензию (прилагаю), и заявление на возврат в салоне. Однако мы не знаем какие агрессивные средства клиентка использовала после посещения салона и что наносила на волосы после выхода с салона, либо возможно принимала гормональную терапию, либо болела ОРВИ что могло повлиять на результат. Как быть в таком случае? В течении какого времени нужна дать ответ и как? Чем можно апеллировать ?

Купила абонемент на год в фитнес-клуб fitness life в городе Санкт-Петербург. Приобрела в начале ноября 2024г, зал должен был открыться в первый квартал 2025года. Но в первом квартале сказали, что у них поменялся план строительства здания и откроется только в 2026 году. В марте я написала заявление на возврат на стойке информации. По договору возврат осуществляется в течение 30 дней с момента получения заявления. сегодня 27.04.25г деньги так и не вернули, в отделе продаж говорят, что надо еще подождать. Как подать на фитнес-клуб иск и можно ли получить дополнительную денежную компенсацию, так называемую неустойку, за невыполнение условий договора?

Добрый день! Я купила кроссовки из замши на Вайлдберриз. Они начали белеть в нескольких местах на сгибах на второй день после носки. Написала продавцу о данной проблеме и попросила вернуть мне деньги. Продавец отказался возвращать деньги, потому что обувь была в употреблении. Как мне дальше правильно поступить? Качественная обувь не будет белеть на второй день после носки. Подскажите, пожалуйста, что делать в таком случае.

Добрый день. Приблизительно 6-7 марта покупали билеты в Самару, которые в итоге сдали. Компания Яндекс Путешествия к возврату начислили 4780 и сказали ждать от 5 до 30 календарных дней. Деньги не вернулись, операторы поддержки говорят, что сумма "заморозилась и стала меньше" - около 178 рублей. Но эти деньги тоже на карту не приходили, к тому же в письмах о возврате билетов писалось, что на карту вернётся вся сумма, кроме денег за сервисный сбор. Что можно сделать в такой ситуации?

Здравствуйте, заказал товар на сумму больше 10 тысяч рублей. По заявлениям доставка должна была быть ~1 месяц. С момента заказа прошло 3 месяца никакой конкретной информации по заказу нет. Могу ли обратиться в полицию или прокуратуру, как мошенничество? Все переписки есть, квитанция об оплате тоже на руках

Здравствуйте. Купил зимой систему кондиционирования с монтажом в одной организации (договор есть), по окончании монтажа систему проверили - работала. Когда наступил жаркий сезон, включил систему, а она не охлаждает (до этого не пользовались). Сообщил в организацию о неисправности, два дня специалисты устраняли, искали причину неполадки, так и не нашли, система в итоге не работает на охлаждение.  Организация с трудом дает обратную связь на мои звонки, и не принимает каких-либо мер.  Что делать?

Добрый день. Как действовать если оказали некачественную услугу в салоне? Меня плохо покрасили в салоне. Цвет и близко не стоит с тем, чего я хотела. Покрасили тоже плохо, неравномерно, выглядит всё грязно(заметила это дома). После процедуры я заплатила им в полном объеме. На следующий день я написала мастеру что результат меня не устроил. Они согласились переделать, назначили дату на коррекцию. Настал день х. И по непридвиденным обстоятельствам я опоздала на 5ч. Я попросила перенести время в этот же день, на что получила отказ, сказали что больше меня не примут. Я считаю что это не является основанием для отказа в выполнении обязательств, если изначально ошибка была с их стороны. Я потребовала деньги обратно либо перенести дату приема. Они же в свою очередь поставили мне условие, заплатить им свыше 4тыс за ожидание. Всё же я предложила им оплатить часть суммы за ожидание , они мне ничего на это не ответили. Скажите пожалуйста, кто прав?

Здравствуйте. Приобрела абонемент на месяц клуба Ddx в начале октября 24 года - обещали открыть клуб 1.12.24. В итоге не открыли ни в декабре, ни в феврале. 7 марта назначено было открытие. Я не могла посещать в марте клуб, но в конце марта с моей карты списали уже второй месяц! На мой звонок компания ответила, что период не играет роли - мол, не открылись в декабре, и ладно - открытие, вы же понимаете. Но суть в том, что я платила за посещение в декабре, когда услугу не предоставили. А в марте она мне не нужна была, но у меня ещё и списали деньги! Могу отсудить оплату двух, или хотя бы одного, месяцев? Ни разу не посещала