Закон о защите прав потребителя

Что с этим делать? Купили обогреватель, оказался брак, вернули через день после покупки, через несколько дней звонок "Деньги возвращать не будем, забирайте обогреватель". Написали официальную претензию как того требует закон на возврат денег, мегастрой претензию принял, через 10 дней письменный ответ на претензию "Ваше требование не удовлетворяем так как Вами небыли предоставлены документы". Подали в суд иск через 2 недели, суд назначили еще через 2 недели, суду разжевали дело по ст.18, 20, 21, 22 Закона о защите прав потребителей, ответ судьи на ст.18, 20, 21, 22 "Это Ваши вымышленные доводы, надо провести экспертизу, она стоит 15000 рублей, Стоит ли Вам этим заниматься?" Судья плевал на все законы, что сроки проведения экспертизы давно просрочены, что экспертизу должен проводить продавец за свой счет. Короче тактика судьи такова, оставить истцу 3 выбора, 1. Отказаться от иска, 2. Забрать товар назад, 3. Провести экспертизу и повесить на истца сумму за проведенную экспертизу, экспертиза естественно будет проводиться на не бракованном товаре так как невозможно идентифицировать товар истца. Далее, если судья сам примет решение в пользу истца, то будет нарушен сговор, если в пользу продавца, то будет нарушен закон самим судьей, что ему не надо, поэтому судья давит на истца что бы тот сам принял решение.

Мне починили телефон, (до этого мне его меняли два раза по причине люфта), в этот раз я указывал тоже самое ,но еще и наушник в дополнение. Но первые два раза я менял в сервис центре и там в акте написано что неисправность: механические части. А в третий отдал в ремонт через магазин и там мне его уже отремонтировали. И в акте написали что неисправность люфт и неработающий наушник. Ремонтировали его в течении 39 дней. Могу ли я вернуть его по зопп ст 18: невозможность использования товара в течении каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней в случае неоднократного устранения его Различных ( различные ли недостатки механические части/люфт/наушник) недостатков? И могу ли я вернуть телефон по закону о защите прав потребителей (уже после ремонта) из-за обнаружения существенного недостатка (который повторяется несколько раз)?? + Уточняю: Значит если в одном акте написано что неисправность: люфт , а в другом: механические части тогда это считаются как "различные недостатки"? Я просто подошел к магазину они сказали чтобы я написал заявление на возврат по этим требованиям и в течении 10 дней мне ответят (но я не согласился пока что взять телефон из магазина(с ремонта) ,что бы снова не отправлять на экспертизу, поступил ли я правильно и не будет ли проблем через 5 дней, тк при сдачи в магазин я подписал документ что в течении 5 дней после уведомления я должен взять телефон??

Мне починили телефон, (до этого мне его меняли два раза по причине люфта), в этот раз я указывал тоже самое ,но еще и наушник в дополнение. Но первые два раза я менял в сервис центре и там в акте написано что неисправность: механические части. А в третий отдал в ремонт через магазин и там мне его уже отремонтировали. И в акте написали что неисправность люфт и неработающий наушник. Ремонтировали его в течении 39 дней. Могу ли я вернуть его по зопп ст 18: невозможность использования товара в течении каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней в случае неоднократного устранения его Различных ( различные ли недостатки механические части/люфт/наушник) недостатков? И могу ли я вернуть телефон по закону о защите прав потребителей (уже после ремонта) из-за обнаружения существенного недостатка (который повторяется несколько раз)??

Добрый день, мы интернет-магазин продали клиенту (юр.лицу) товар, который он принял и при приёмке товара никаких претензий к нам не предъявлял, но позднее заявил, что товар не исправен и со следами использования (!). Теперь, ссылаясь на Закон о защите прав потребителя, клиент хочет произвести замену товара (что тем более не возможно в виду распроданной партии). К тому же, прежде чем сделать у нас заказ на данный товар клиент предварительно спрашивал, торгуем ли мы запчастями к нему (т.е. есть сильное подозрение, что он просто хочет вернуть нам свой использованный ранее товар и получить вместо него от нас еще один новый) В противном случае грозит судом и неустойкой - сегодня получили от него такое вот письмо (см. скан) Необходимо составить юридически грамотный ответ для таких клиентов. И вообще - насколько в принципе Закон о защите прав потребителя распространяется на юр.лица?

Здравствуйте. Купила кольцо в магазине сети Sunlight, через 1,5 месяца один из камней выпал, обратилась в сервисный центр, товар отправили на эксперизу, в документах я указала возврат денежных средств, на что мне было сказано что возврат производится только сертификатами магазина Sunlight, а не денежными средствами которыми я расплачивалась. Подскажите магазин нарушает закон о защите прав потребителя?

Мы собираем под заказ фермы для майнинга криптовалюты. И продаём клиентам оборудование + услуги по сборке и настройке. Допустим клиент физлицо или юрлицо решит в соответствии с законом о защите прав потребителя потребовать возврат денег. Цены на видеокарты и оборудование как на криптовалюту подвержены колебаниям, могут существенно вырасти, а могут и упасть. В случае падения цены нам невыгодно принимать назад это оборудование, оно уже может ничего не стоить. Ну и мы уже вложились в сборку и настройку. Как нам законно это прописать, что совершая оплату клиент не может уже дать заднюю. С другой стороны на нас ведь тоже риски -- если клиент оплатил, а видеокарты выросли в цене, мы обязаны продать ему по той цене, что он оплатил. Поэтому нужно, чтобы зеркально мы были защищены в случае резкого падения цены. В ответе просьба указать решение проблемы для случая когда клиент юрлицо или физлицо, дать ссылки на пункты законов, формулировки для счёта-оферты.

В течении какого срока можно вернуть товар в магазин? На сайте магазина указаны условия возврата. Вы можете вернуть товар если: - со дня покупки прошло не более 100 дней; - товар входит в перечень, описанный в Законе о защите прав потребителей. Есть ли действительно ограничения по возврату товара в строительный магазин? И как быть если прошло больше 100 дней? Хочу вернуть не использованные в ремонте квартиры рулоны обоев. Они в магазинной упаковке, не повреждены.

Здравствуйте! Имеет ли право автошкола взимать плату за пересдачу внутренних практических и теоретических экзаменов? Согласно ст.16 закона "О защите прав потребителей" они не имеют права. Так ли это? И может ли автошкола в одностороннем порядке отчислить студента приповторной несдаче внутреннего экзамена? Согласно ст.310 ГК РФ нет. Так ли это? В договоре прописано что они имеют эти права. Но это противоречит законам. Или я ошибаюсь. Автошкола Победа, лицензированная, готовит профессиональых водителей, просят 2000р за пересдачу.

Доброго времени суток! Собираемся в суд на признание права собственности. Застройщик банкротиться. Можем ли пойти по закону о защите прав потребителей? Не платить огромную пошлину? Тк больше других жилых помещений нет.

Был приобретен мфу.Из-за переостановке драйверов была обновлена прошивка мфу.Принес в сервис,сказали негарантийный случай и ткнули в пункт в гарантийном талоне. Оставил мфу до урегулирования вопросов,выдали корешок заказ-наряда,где указано,если я отказываюсь от ремонта в фирме,то обязан оплатить диагностику. В этой фирме я и приобретал изделие. Обязан ли я согласно закона о защите прав потребителей оплачивать диагностику???МФУ еще на гарантии.

Доброго времени суток. При заключении кредитного договора был навязан договор страхования. Мирно решить этот вопрос не получилось(направлялась претензия в банк). Подавал исковое заявление в суд, однако его не приняли, так как при расчете неустойки ссылался на ст. 395 ГК РФ. Сказали, что подобная статья есть в Законе "О защите прав потребителей", но не могу её найти

Сдала обувь в магазин.продавец сказал,что будет проводить проверку качества товара.прошло уже 20 дней как указано в законе о защите прав потребителей.но в эти дни вошли новогодние праздники.дак считаются ли праздничные дни в эти 20 дней?или их вычитать?

Здравствуйте, купил телефон. Спустя месяц разбил его. трещина очень аккуратная и ровная и на работоспособность и качество изображения тоже не влияет. С самого начала покупки у телефона был заводской брак писк из порта зарядки тайп-си. Говорю честно, Так как телефон стал не нужен решил сдать его по гарантии. Сервисный центры авторизованные производителя закрыты,собственно как и сам производитель. Возить его ремонтировать никуда салон МТС не будет, Следовательно они просто вернут мне деньги. Однако в салоне явно Дали понять что мы у вас обязаны принять товар, Однако поймите тоже, что магазин откажет в возврате товара, так как у вас битый экран Они сказали что прекрасно понимают ,что дефект абсолютно не связан с этим,но магазин ответит так. Согласно закону о защите прав потребителей статья 18, насколько я знаю, производитель должен доказать что дефект, а именно писк из порта зарядки, был вызван именно механическим повреждением, а точнее нарушениям эксплуатационных требований к товару. Правильно ли я понимаю, что в случае отказа мне магазином в удовлетворении моих требований, я могу обратиться в суд для решения этого вопроса,и вопрос Скорее всего будет решен мою пользу?

Здравствуйте. Купили вчера вечером через интернет-магазин Евросеть, с доставкой на дом, планшетный комп. Ирбис. При передаче денег курьеру, вскрыли коробку и проверили аппарат на внешние повреждения и включение. Взяли товарный чек и отпустили курьера（он только доставкой занимается и не обязан два часа терять на каждого клиента）.Позже, уже подробно, пару часов изучали товар. Нашли множество причин отказаться от такого дивайза. 1） Из 16-и гигов памяти доступно только 1.4 гига（ОС может занимать до 4-6 гигов максимум, но не 14.6！）2）Сенсорный экран плохо реагирует на касания, особенно ближе к краям. 3）При открытии любого из Яндекс браузеров, уже установленных в аппарате, пропадает интернет соединение. Вообще , планшет работает медленно, подвисает и притормаживает（и это еще новый, почти пустой и с заряженной на 100% батареей）. Сегодня позвонил в этот замечательный магазин по общему номеру 8 800 700 00 10 и озвучил проблему. В ответ получил наглый отработанный ответ, что планшеты и телефоны возврату и обмену не подлежат, сослались на какую-то статью в 《Законе о защите прав потребителей》. Помогите, пожалуйста, вернуть это 《чудо техники》 и получить свои деньги.