Добрый вечер. Купил в интернет-магазине телевизор, привезли курьеры, принял, не вскрывая, так как оплатил дополнительную услугу "Проверка перед отправкой: на битые пиксели, засветы и так далее". Спустя час обнаружил, что ТВ включается раз через раз, что через пульт, что через кнопку на самом ТВ. Предъявил это магазину: они готовы забрать ТВ на экспертизу и предоставить взамен другой ТВ. НО! Так как в доме нет большого лифта, только маленький, а ТВ туда не входит, продавец говорит, что за спуск должен буду заплатить я, как покупатель. И за подъём посменного ТВ тоже заплатить. Вопрос: должен ли я платить за то, чтобы они спустили бракованный ТВ и платить за подъём подменного ТВ?

Здравствуйте. Каковы возможные юридические пути решения ситуации, если мы заказали мебель в рассрочку в интернет-магазине, и в результате доставки привезли только кресло-кровать, а диван (который был под заказ, ждали больше месяца) пришел на склад (с производства) с проломленным коробом и не может быть доставлен (как брак). Доставка дивана уже откладывается на протяжении двух недель.

Здравствуйте, вчера в магазине днс мы оплатили доставку товара на дом, сегодня мы приехали сделать отмену доставки так как смогли сами забрать товар, но в магазине нас попросили заплатить сумму доставки это 1190 рублей, по факту они должны же нам вернуть 2380?

Здравствуйте! Сделала заказ продуктов в приложении пятерочки. Доставили чужой заказ, о чём я сразу тех поддержку уведомила. Деньги мне за мой заказ вернули. Но не забирают чужой заказ. Чужой заказ был доставлен 7 декабря, сегодня уже 28 декабря. Продукты уже испортились и пошел запах. Я уже и звонила и писала им несколько раз. Отписка только одна «ждите». Есть ли какие- то обязательные сроки у продавца на возврат этого заказа? Отнести в магазин нельзя - это не в их направление работы. Выкинуть тоже нельзя - считается кражей.

Заказал товар в интренет магазине б/у запчастей.Оплатил. Товар был отправлен транспортной компанией.Товар пришел поврежденный. Был оформлен в транспортной компании отказ от товара. Остался без товара и без денег. Ни продавец,ни транспортная на себя ответственность не берут.Перкладывают ответственность друг на друга. Как быть Получателю в данной ситуации?

Заказан был пуховик с интернет-магазина. Доставку они осуществляют через сдэк и берёт плату за неё с потребителя. У пуховика два замка, пуховик полностью открыть не получается. Как правильно потребовать возврат с полной компенсацией доставки обратно к продавцу?

Здравствуйте. Между нами и изготовителем заключен договор на изготовление металлических изделий. В настоящее время появилась необходимость в изготовлении дополнительного объема изделий, в связи с чем меняется стоимость их изготовления и появилась необходимость в их доставке к нам на склад силами Изготовителя. Вопрос: как правильно внести в договор условие о поставке и разграничить цену на изделия и цену на их доставку?

Добрый день! Товар был куплен в онлайн-магазине за 100% предоплату. Товар доставляется из Москвы в Калининградскую область, доставка оплачивается отдельно по факту. Из-за увеличения продавцом сроков доставки (+даже не уповестили) хочу отказаться от товара. Могу ли я отказаться от товара до его получения? Надо ли мне оплачивать доставку?

Здравствуйте. Мы купили диван в магазине, во первых это был диван с витрины, потому что якобы на складе таких больше не было, сделали нам скидку 3%, вроде все хорошо. Когда диван привезли, меня не было дома, осматривал его парень и подписал что все хорошо, в этот же день вечером я пришла с работы и с заметила что на диване дырка протертая сбоку. Позвонила утром в магазин, там сказали что могут заменить диван на такой же со склада, но надо будет доплатить за скидку и за доставку. Вот я не понимаю кто прав? Мы действительно должны платить за доставку? Нам же привезли испорченный диван нам никто не вернул деньги за доставку. А она не дешевая, это соседний город

Здравствуйте, курьер перепутал адрес доставки, мой заказ получил другой человек, товар мне не отдаёт, обратилась в полицию, мне отказали в возбуждении уголовного дела, не нашли состава преступления. Что мне делать?

Добрый день! Заключен контракт (портал поставщиков) на поставку товара, для его исполнения нами привлечена транспортная компания по его доставке на склад покупателя.Заказчик отказывается предоставлять доверенность на получение груза в связи с отсутствием данного условия в договоре.ТК в свою очередь не отдает груз пока нет доверенности,смена на физ лицо также не возможна в связи с не желанием заказчика.Вопрос как быть в тупиковой ситуации. Существуют ли законные споcобы принуждения выдать доверенность лицу передавшему товар или раз в контракте нет зyначит и нормы права 185-187 ГК им не указ. Заранее благодарен за дельный совет