Здравствуйте, купила шубу в онлайн магазине, прислали не тот цвет, совсем не тот. Признали ошибку, приняли обратно, я посила деньги, они настояли на подборе другой шубы, согласилась. В итоге ни денег ни шубы. Тянут время, придумывают личные правила магазина. Как быть?

Здравствуйте !Оплатил на азоне два роутера олиноковых. В пункте выдачи выдали только один, оператор сказал что больше нет а в приложении отметка что выдали два роутера. Продавец говорит что отправлено два роутера

Здравствуйте! Сделала заказ в группе ВК, по их правилам оплатила заказ и доставку ещё 27.11.2024 . Изготовление и доставка в течении 20 рабочих дней. До сих пор не выполнен заказ и по всей видимости я не получу его, деньги возвращать отказываются . К Мне постоянно пишут, что у них форс мажорные обстоятельства. Как лучше поступить в этом случае. Скрины переписки с менеджером группы и админом есть

Здравствуйте. По ошибке сотрудника ПВЗ нажали на мою ячейку и одобрили все товары, вместо другого покупателя. Я в это время была в примерочной.Деньги списались без моего согласия со счета в банке, а не с Wb-кошелька. В итоге, 2 вещи я вернула сразу. Купальники она не приняла, сказала только через возврат . Но мне приходит отказ. К тому же, вещи, которые я вернула до сих пор в статусе доставлено. Возврата нет

Здравствуйте! заказал книгу в онлайн магазине, на тот момент она значилась у них в наличии, оплатил, на почте подтверждение имеется, но неделю ничего не происходило, после чего я позвонил и мне сказали, что данная книга отсутствует, но они могут попытаться её найти. Через день сообщили, что нашли, но теперь надо ещё доплатить. Если в момент покупки товар значился в наличии и я его оплатил, то я хочу получить товар по той цене, которую я оплатил. Магазин говорит - пишите заявление на возврат средств. А я хочу товар, тем более, что он у них есть.

Добрый день, заказала заказ в интернете на сумму 18.600 с доставкой на дом курьером. Потом открыв отзывы поняла ,что меня просто обманули. Решила отказаться. Позвонила на горячую линию трубку не брали, но перезвонили на следующей день. Я объяснила , что делаю отказ. Сегодня звонят и говорят, что доставка будет 14.10 , я отказываюсь ещё раз. Мне сказали что на меня подадут в суд, якобы со мной заключён договор от которого нельзя отказаться. Подскажите как действовать в такой ситуации?

Добрый день, заказала заказ в интернете на сумму 18.600 с доставкой на дом курьером. Потом открыв отзывы поняла ,что меня просто обманули. Решила отказаться. Позвонила на горячую линию трубку не брали, но перезвонили на следующей день. Я объяснила , что делаю отказ. Сегодня звонят и говорят, что доставка будет 14.10 , я отказываюсь ещё раз. Мне сказали что на меня подадут в суд, якобы со мной заключён договор от которого нельзя отказаться. Подскажите как действовать в такой ситуации?

Здравствуйте. Заказала сегодня по телефону ушные капли за 15800р. Обещала выкупить, когда принесет курьер. Но потом нашла на озоне дешевле в 5раз. Могу ли я не выкупать заказ у курьера. Говорили что доставка бесплатная. Они конечно будут угрожать судом. Заранее благодарю за ответ.

Сделала заказ на кроссовки у компании, которая выкупает в Китае, кроссовок не оказалось в наличии, деньги должны были вернуть в течение 10 раб дней. Уже прошел месяц, возврат так и не произошел, как понимаю, нужно написать претензию для начала? Что в ней должно быть изложено, куда потом обращаться и на какие документы опираться?

Добрый день! Заказала на маркетплейсе ВБ телефон, оплатила и жду его получения. Только я не сразу увидела, что по одной из тех. характеристик он мне не подходит. Продавец пишет что товар невозвратный и отказаться от него в пункте выдачи (не получая его) я не могу. Если я не заберу его в течении срока хранения, и телефон уедет обратно на склад вб, деньги мне так же не вернутся. Как быть в такой ситуации?

Заказ был сделан по телефону после рекламы товар пришел на почту но я его не забрала. Спам прислал сообщение о подаче в суд и что я буду должна уплатить штраф 12000 рублей. Стоимость посылки 13400 рублей. Имеют ли они право это сделать?

Я делал заказ по телефону, дал согласие на получение товара, договор не видел, не получал, не читал, не подписывал, тока словестное согласие по телефону, теперь требуют оплатить заказ, возврат нельзя делать, дело доходит до суда.