МТС

Доброй ночи всем, кто прочитает и возможно ответит на вопросы.. В салоне МТС оформил рассрочку на телефон 0-0-24 на сумму 65.000 рублей(стоимость телефона), на следующий день хотел закрыть кредит досрочно, сказали платить сумму 93.000 рублей в любом случае, если даже досрочно(казалось бы как так, если телефон 65.000). Пришел в салон, где оформлял -сказали, что вам оформили страховку от потери работы. Сотрудник салона сказал: отказывайтесь от страховок, когда вам позвонят из банка, что и было сделано. В следствие чего не было выдано: график платежей, полная сумма кредита, а также кредитный договор и товарный чек. Я ничего не подписывал собственноручно нигде не ставил своей подписи. Сотрудник попросил телефон, на который пришла СМС от банка, он там что-то сделал и отдал телефон. Сходив в банк МТС(где был оформлен кредит), мне сообщили об оформлении кридита на сумму 93.000, в котором указано: - телефон(63.000) - симка + тарифный план(300р) - защита телефона (12.000) - расширенный пакет(не знаю что, но сотрудник салона предположил, что это проценты по кредиту - 7.000) - страховка (17.000) - СМС-пакет (1.000) P.S. суммы округленные а также сотрудник банка порекомендовал отправить претензию на расторжение договора кредитования. -------------------------------------------------- После похода в Банк я пошел в салон МТС, где записал весь разговор на диктофон где было слышно, что сотрудник салона сообщил: (я мог вас предупредить только о страховке, остальное - неизвестно и я не знал) = Навязывание услуг. Сообщили, что вам договор не расторгнут и вы ВСЁ РАВНО будете платить помогите, пожалуйста, что мне нужно сделать? в моих следующих планах, кроме отмены страхования(заказное письмо об отказе уже отправлено в страховую компанию) имеется также: обращение в банк за предоставлением копии кредитного договора с печатью и росписью банка, обращение в Роскомнадор и Роспотребнадзор. Если кредитный договор не расторгнут будет обращение в суд. Пожалуйста, подскажите: является ли это нарушением со стороны МТС??

Здравствуйте, можно ли вернуть часть абонентской платы при расторжении договора с МТС? Операторы МТС утверждают, что это невозможно, т.к. я оплачиваю тариф. Но тариф на месяц, а большая часть до окончания месяца будет не использована. Спасибо.

19.11.2019 года через сайт МТС оформила покупку планшета в рассрочку, предварительно одобрили, приехала в офис, подали анкету снова...звонили из банка сказали одобрено, пришла оформлять, предварительно отказавшись от доп.аксессуаров, подсунули кредитный договор в котором в итоге переплата была в 3 тысячи, я ничего не пописав отказалась, но сразу пришло смс, что кредит выдан! Сотрудник вроде оформлял аннуляцию, но до сих пор кредит висит, товар я не взяла, т.к. Договоров кредитных не пописывала, в итоге в банке на мне числится кредит, и банк уверяет меня, что платить надо, но документов у них тоже пока нет, при чем в банке сказали, что кроме планшета там ещё доп.аксессуары были 4 чехла на Самсунг и защитное стекло...не очень понимаю какие мои теперь действия должны быть, в прокуратуру написла, в Роспотребнадзор тоже...в ЦБ ещё завтра напишу и претензию в банк что ли писать?! Подскажите, кто знает как быть?! Спасибо

Мною был преобретен товар в салоне МТС в Тюменской области г. Тобольск. товар вышел из строя, далнейшим действием было обращение в сервисный центр по гарантии. Мне выдали справку о неремонтопригодности девайса. Я пошел с этой справкой в салон МТС и предъявил ее. На что я получил один ответ -"товар нужно возвращать в том магазине где он преобретался" так же предлжили написать заявление об обмене товара на имя директора Галушко Е.П. ген. директора АО РТК "МТС". на заявление я получил отказ, на основание того что я смогу получить товара только там где его приобретал. я живу в г.Нефтекамск Республика Башкортостан, и ехать в тот салон мне не целесообразно в сфере экономической, т.к. это выдет дороже. Как мне написать претензию, помогите пожалуйста

Добрый день. Мною, 06.09.2019 г. в салоне "МТС" по адресу г. Казань, ул. Декабристов, д.133 был приобретен товар Детские часы "Elari Fixi Time 3" черные стоимостью 4999 (четыре тысячи девятьсот девяносто девять) рублей. На следующий день выявился недостаток: неверное отображение положения часов на карте (неточность более двух километров, хотя у производителя указана цифра неточности в 50 метров). Часы носил мой ребенок (2-й класс) в школу и было очень удивительно получать неоднократные оповещения от часов о том, что ребенок находится в Авиастроительном районе или в Кировском районе вместо своей школы в Московском районе (учитель подтвердил, что дочь находилась в это время на занятиях и я с ней разговаривал по телефону). При личной проверке часов я тоже убедился, что их местоположение отображается на карте совсем неверно. 09.09.2019 г. я написал претензию в салоне "МТС" с требованием вернуть мне деньги. Мне сообщили, что нужно провести дополнительную проверку качества и попросили подписать заявление на проведение такой проверки, так как по-другому часы принять они больше не могут. 02.10.2019 г. меня вызвали в салон "МТС" сообщив, что была выполнена прошивка часов, они работают исправно и недостатки не выявились. Я тут же написал претензию с требованием вернуть мне мои деньги. Часы не забирал. 05.10.2019 г. пришел ответ, в котором мне сообщили, что часы исправны и нет причин принимать их обратно и возвращать мне деньги. Я тут же написал еще одну претензию с несогласием и требованием вернуть деньги. 11.10.2019 г. я получил аналогичный ответ. 23.10.2019 г. при попытке забрать часы в салоне "МТС" (хотел провести независимую экспертизу) обнаружилось, что у них отсутствует задняя крышка. Забирать товар не стал и указал в квитанции, что имею претензии и забирать по этой причине товар не буду. 05.11.2019 г. не получив за 15 дней никакой обратной связи от "МТС"(смс о рассмотрении претензий приходили только до 11 октября, далее информирования не было), пришел в салон. Сотрудник Губаев А.И. сообщил, что ответа никакого нет, что нужно написать еще одну претензию, чтобы получить ответ. Написал претензию с требованием вернуть деньги, так как я считаю обнаружившиеся недостатки существенными. 14.11.2019 г. я снова пришел в салон "МТС" за ответом (меня уже никто и никаким образом не информировал о наличии ответов). Сотрудник сообщил, что ответ пришел 08.11.2019, обращение закрыто и у него нет возможности посмотреть ответ. Он отсканировал еще раз мою претензию от 05.11.2019 г. и сообщил, что завтра позвонит. Звонка на следующий день я не дождался. 16.11.2019 г. я снова пришел в салон "МТС" где мне сообщили, что ответа нет, предыдущий ответ от юристов открыть они не могут, на горячей линии "МТС" мне тоже ничем не смогли помочь (не нашли обращения, по номеру, указанному сотрудником магазина "МТС"). Какие дальнейшие действия нужно предпринять для возврата денежных средств салоном "МТС" в полном объеме так как я считаю, что мои права и все законодательные сроки уже были давно нарушены, идет 69 день с момента как я написал первую претензию? На какие дополнительные выплаты или компенсации следует написать заявление? Часы пробыли у меня 3 суток с 06.09.2019 по 09.09.2019. Деньги не возвращают, часы ненадлежащего качества с существенным недостатком.

Возможны арест,оценка и реализация имущества приставом в счет оплаты долга ПАО МТС-Банк,89162O8977O после суда.Доп.инф по т. 88002220638, ООО КЭФ, что мне делать, на кредитный счёт наложили арест, давно уже, и вот до чего дошло, платить не могу, потому что счёт арестован, и за все это время набежали проценты и штрафы, теперь банк подаёт в суд, на встречу банк не идёт никаким образом, что мне делать?

После расторжения договора на домашний интернет с компанией МТС по Акции "Годовой контракт" была доначисленна сумма на лицевой счёт в размере 1700 рублей, разница между базовым тарифом и специальным (по Акции), так как я прервал действие договора раньше 12 месяцев. В договоре это указано, что в случае его расторжения , я обязан вернуть разницу скидки, но я не был об этом информирован ни при подключении, ни при расторжении договора. Претензию с несогласием на перерассчет суммы МТС отклонил. Как мне аннулировать данную задолженость или сделать перерасчёт

Здравствуйте, я сдал телефон в мтс(спустя 4 дня после покупки в офисе), ненадлежащего качества (не работает динамик), они его забрали на проверку качества, до 45 дней, они имеют право так делать? Могу ли я как то потребовать замену без проверки до 45 дней или возврат денег?

07.11.2019 обнаружил что на своем номере подключена платная услуга «Первый интернет пакет». При обращении в контакт-центр МТС по номеру 88002500890 в период 07.11.2019 с 14.30 – 15.00 оказалось, что данная услуга была подключена автоматически 11.08.2019 после того, как я вышел в интернет на своем телефоне. Никакого разрешения на подключение услуги «Первый интернет пакет» я не давал, интернетом хотел воспользоваться исключительно разово и без дополнительных услуг. В результате за период с 11.08.2019 – 07.11.2019 с меня было списано денежных средств на сумму 890 рублей. Как поступить?

Здравствуйте, не однократно говорил коллекторам что адрес проживание поменялся и нужно оповещать именно по новому адресу , в ответ игнор , что с этим сделать можно ? Второй вопрос: Брали кредит в мтс банке ( точнее карту ) просрочили выплаты , так как находились на территории Крыма ( там банков нет мтс ) после обновления приложения выкинуло из него , дозвониться то мтс нельзя , приехали на материк выплатили долг 8000 ( со всеми штрафами и тд ) осталось 12 000р которые шли по графику , 1400р в месяц , но как оказалось мтс передало этот кредит коллекторскому агентству "Клевер" теперь они говорят что нужно заплатить 12 000р одним платежом , законно ли ?

В 2014 году брала кредитную карту МТС банк 40000 тыс рублей платила по договору, потом умер муж и было не до этого. Конечно это не оправдания, насчитали просрочку я заплатила 54000 тыс, а счет закрыть не кто не подсказал. И вот через 3 года сообщают, что долг 260 тыс. Что ж делать есть какая то возможность уменьшить или , что делать. Вообще в этой сетуации?

Здравствуйте, два месяца назад взяла в рассрочку телефон. И буквально через неделю он стал разряжается за ночь в ноль и днём заряжала раза по три. Отнесла в Мтс, туда, где брала. Они приняли его на экспертизу. Через 45 суток вернули обратно в таком же состоянии. Сказали, что дефектов не обнаружили. Подскажите пожалуйста что делать дальше? Куда обращаться? И какие я имею права в этом случае? Заранее спасибо.