Авиакомпании

Добрый день, купили билет на сайте КУПИБИЛЕТ( авиакомпании победа) туда и обратно. На рейс Москва - Минеральные Воды мы с сыном не успели , а теперь на обратный рейс нам отменили бронь и отказывают в возврате денежных средств. Победа ссылается на политику компании , а при покупке через купибилет и на самом билете ничего такого прописано не было. Как нам вернуть деньги за неиспользованный билет? Это просто нечеловеческое отношение к потребителю , где то там на сайте видимо в самом дальнем углу прописана их политика. Есть ли смысл обращаться в суд?

Здравствуйте! Нужна консультация и помощь компетентного лица. Мною были куплены 2 авиабилета заграницу на 24 декабря компании srilankan airlines, через агента OneTwoTrip. Авиакомпания отменил рейсы. В этот же день я подал заявку на возврат в приложении OneTwoTrip. На протяжении уже 1,5 недель OneTwoTrip до сих пор не отправил заявку на возврат в авиакомпанию, это мне подтвердили уже в самой авиакомпании. В агенстве только один ответ: «ждите, когда-нибудь деньги вернутся». Они не торопятся отправить заявку на возврат в авиакомпанию и тянут время. Для меня стоимость купленного билета очень большая, как надавить на OneTwoTrip и ускорить процесс возврата денег?

В январе была куплена путевка в Турцию на октябрь, оплата 100%. В связи с СВО Российские авиакомпании не летают. турагент предложил изменить перевозчика на Турецкий с доплатой 300 евро с чел. Я отказался с требованием исполнить договорные обязательства на учловиях заключенного договора, аргументируя тем, что мной был куплен и 100% оплачен турпакет (отель, перелет, трансфер) и считаю организовать перелет - обязаность туроператора. Сейчас тур анулирован. Планирую приобрести у другого туроператора единтичный тур (тот же отель, те же даты и т.д.) по рыночной цене на сегодня. В дальнейшем взыскивать с первого туроператора стоимость оплаченного тура + разницу в цене по отношению ко второму (понесенные убытки в связи с неисполнением договора) + неустойку в слечае просрочки возврата + если дойдет до суда 50%штраф. Так вот вопрос: может ли суд признать невозможноть лететь заплаланированной авиакомпанией обстоятельством непреодолимой силы?

здравствуйте, в авиакомпании нам неправильно оформили билет, ошиблись с датой полета, в результате нам насчитали штраф по 2800 руб. за каждый билет. Не выписали вовремя квитанцию за кассовый сбор (дата на чеке отличается от даты покупки билета). Можно ли как-то наказать эту авиакомпанию.

Здравствуйте! Купили авиабилеты по невозвратному тарифу с пересадкой, авиакомпании разные, не код шерринг. Один рейс задержали, соответственно на другой опаздываем. Авиакомпания, на рейс которой опаздываем, утверждает что мы должны сами снять свои места с рейса. Нужно ли это делать? Можем ли мы в этом случае рассчитывать на какие-то компенсации за несовершенный рейс?

Мне задержали багаж на несколько дней в европейской авиакомпании. Каким образом я могу подать жалобу на возмещение денежных средств, которые я потратила в связи с этим? У них такой опции на сайте нет.

Заключен договор о реализации туристского продукта с турагентом, действующим по поручению туроператора. Спустя несколько месяцев сообщают о том, что для исполнения договора необходима существенная доплата и (или) изменение дат в связи с тем, что сейчас сложности с авиперевозкой. И в какие-то дни тур осуществляется на регулярных рейсах (туроператор выкупил блок мест в самолёте), либо чартер. Но поскольку далеко не каждый самолёт может лететь заграницу сейчас, поэтому вылеты из Новосибирска в Турцию сейчас не каждый день и не два раза в день, как было когда мы бронировали тур. + увеличено время в полёте, так как авиакомпании вынуждены облетать закрытые воздушные пространства. Эти все факторы отражаются на итоговой стоимости авиаперелета, она стала значительно дороже. Поэтому и конечная цена за тур тоже выше. И практически все туры сейчас идут с изменениями условий либо с доплатой. Можно ли отказаться от изменения условия не расторгая договор (потребовать от исполнителя исполнения договора на изначально согласованных условиях) ?

авиакомпания не возвращает средства за неиспользованные возвратные билеты. билеты куплены непосредственно в авиакомпании. В авиакомпанию ( узбекские авиалинии) обращались письменно и по телефону . сказали, что у обращения статус к выплате. Но прошло 2 месяца, денег нет. Куда и с чем нужно обращаться?

Здравствуйте. ситуация следующая. мы были вынуждены отказаться от перелета (авиакомпания Аэрофлот) в связи с долгим досмотром на таможенном контроле в аэропорту. после досмотра ничего запрещенного у пассажира не нашли. однако на борт уже не допустили, из за опаздания. предложили взамен другие билеты, с суточной пересадкой (пассажиру не подходил такой вариант, тк летел на похороны, сроки имели значение. в результате билет аннулирован. компенсации не последовало.пришлось купить самостоятельно срочно дорогой билет, чтобы успеть прилететь в срок. билет приобретался через сервис Купи билет.ру, с которым агентский договор у авиакомпании.. направили претензию в авиакомпанию и руководителю аэропорта с требованием компенсации расходов на купленный новый билет. однако авиакомпания переадресовала решать этот вопрос непосредственно с компанией агентом Купи билет.ру правомерен ли ответ Аээрофлота? нужно ли дополнительно направлять претензию в компанию Купи билет.ру

Добрый день. Купили тур в Турцию через платыорму Левел Тревел,у тур оператора Тез Тур на 01.07.22. 15.06.22 нам приходит сообщение данного содержания :"В связи со сложившейся ситуацией, связанной с введением ограничительных мер в отношении Российской Федерации со стороны стран НАТО, Евросоюза, США и других недружественных стран, связанных со специальной операцией Министерства обороны РФ в Украине, в том числе из-за запрета полетов над определенными территориями, авиакомпании РФ и иностранные авиакомпании не могут осуществлять ранее запланированные авиаперевозки. Следствием текущей ситуации является вынужденная отмена рейсов с вылетом из всех городов РФ Турцию до 31.07.2022 включительно. Денежные средства сохранены на депозите у туроператора. " Тур.оператор предлагает либо оставить деньги на депозите и использовать их на следующий год,либо перебронировать тур. Но чтобы перебронировать тур у данного тур.оператора нужны значительные доплаты. Могу ли я требовать свои деньги вернуть в 10 дневный срок?

Одна семья купила тур оператора Тез-тур через агрегатор туристических продуктов, пришло подтверждение, что поездка забронирована. Вторая семья купила этот же тур на следующий день через сайт турагентства Тез-тур. Пришел отказ с уведомлением, что вся полетная программа на выбранный период закрыта. Ответ агрегатора: Ждите, официальной отмены нет. Если вы сейчас сами инициируете отмену тура, то потеряете половину (стоимость авиабилетов), если будет отмена, то оператор предложит вариант выполнения тура не на чартерных, а на регулярных рейсах с доплатой около трети стоимости тура. Неофициальный ответ представителя туроператора: Да, скорее всего тур будет отменен, т.к. авиакомпании не разрешат летать в Турцию. Есть ли факт мошенничества? Можно ли обратится к агрегатору, или к оператору через агрегатора с требованием отменить тур, основываясь на косвенных факторах, что тур будет отменен, т.к. агентство оператора автоматически отменяет эти туры и возвращает деньги?