Абонемент

Добрый день, клиент ходит к нам на массаж. Купил абонемент, расчет был картой, осталось 3 посещения на сумму 2100, клиент переехал в другой город и требует возврат. Можем ли мы отказать в возврате, если клиент отказывается посетить салон. Так как, чтобы деньги поступили с р/с надо приложить карту, которой он платил или забрать наличными.

Здравствуйте, купила 12 процедур на услугу "лазерная эпиляция" 25.09.2021 по стоимости 7200 рублей, так как была скидка 50% на абонемент, чтобы в срочном порядке получить абонемент я сделала перевод по номеру телефона, который мне предоставила клиника. Проходила 5 процедур и мне не понравился аппарат, результат и не хотела больше ходить в клинику за данной услугой. Так как услуга оказана не 100% я решила вернуть деньги, со мной связалась женщина (администратор), уговаривать начала остаться, пройти все процедуры, но я настаивала на своем, чтобы вернуть денежные средства. И в итоге она предложила вернуть 1200 рублей. Расчет она делала исходя из того, что 1200 это стоимость одной процедуры без всех скидок. 5*1200=6000, 7200-6000=1200-сумма к возврату, но так как я купила абонемент со скидкой в 50%,то мои изначальные расчеты были другие: 7200:12=600, 600*5=3000, 7200-3000=3200- сумма к возврату. Кто в данном случае прав? никакого договора, ни чека не было, только было мной подписано соглашение о том, что я согласна на процедуру.

Ситуация следующая - оплачен годовой абонемент в фитнес клуб. Но воспользоваться на данный момент абонементом не могу, в клуб не пропускают из-за ограничений с qr кодами. При этом срок действия абонемента истекает с каждым днем! Клуб отказывается приостанавливать ("замораживать") абонемент, ссылаясь на то, что они никого не ограничивают и "с кодом приходите занимайтесь". Имеет ли право клуб "расходовать" мой абонемент, если фактически не допускают меня к оплаченным услугам? Возможно ли добиться от клуба продления абонемента на срок действия ограничений по QR-кодам?

Добрый день! Был заключен договор с фитнес клубом на 1 год. Сеть клубов. Клуб рядом с моим домом закрылся. Есть ли смысл подавать заявление мировому судье и требовать возврата оставшейся части суммы за абонемент, если по другим адресам фитнес клуб продолжает работать и у меня есть доступ? Есть ли смысл подавать иск в суд? Дело можно выиграть? Какая будет стоимость составления и подачи иска в суд. Сумма вопроса 10.000 - 11.000 руб. Претензию в клуб уже составил (есть их печать подпись). Ответа нет.

Добрый день. Мне подарили 2 массажа стоимостью итого 5 тысяч, в Территорию фитнеса 29 12.2020 года. Все услуги действительны пока действует абонемент. В декабре 2021 я решила воспользоваться услугой, но мне отказали, т.к. массажный кабинет у них арендовал сторонняя фирма, с которой договор руководство ТФ рассторгли летом. Меня никто не предупредил. Предложили вернуть деньги, я написала заявление. Но теперь руководство фитнес клуба пишет, что направили моё заявление арендатору и ждут от него ответа. Я не понимаю, как мне поступить. Подскажите пожалуйста.

Вместо разового занятия купила сразу абонемент на 8 занятий в танцевальную студию. После того как оно прошло, поняла, что ходить не буду, но администратора уже не было на месте, так как занятие проходило в 8 вечера. Оплачивала переводом картой на карту. Студия не предоставляет ни договора, ни чеков. Кассового терминала нет, поэтому пришлось переводить. Как мне правильно вернуть деньги и возможно ли это, если они откажут?

Добрый день! Обращаюсь к вам с следующей проблемой : Я приобрела абонемент в салон на 3 услуги лазерной эпиляции на сумму более 30 тысяч рублей. Использовала 1 услугу, а затем по прошествии нескольких месяцев при Попытке записаться на очередную услугу, я обнаружила что организация «закрыта», сайт заблокирован, телефон не отвечает. Подскажите, как я могу вернуть потраченные деньги за неиспользованные услуги?

Приобретался абонемент в фитнес клуб, 18.01, на дату 31.01 договор был расторгнут клуб _ ниразу не посещал и карту клуба не активировал_ Возвращают полную сумму оплаты но при расторжение озвучили срок возврата до 90 дней ! Ссылая на внутренние правила клуба. Насколько это вообще законно указывать срок возврата до 90 дней ? Есть же какой то срок возврата определенный законодательно ?

Здравствуйте. 24 января оформила абонемент в спорт-клуб. Не разу ещё не посетила занятия из-за этого конечно же ещё не разу им не воспользовалась. В договоре написано что денежные средства не подлежат возврату. Да, глупая не обратила на это внимания. Хотела узнать, возможно как добиться чтоб вернули мне деньги т.к. их услугой я ещё не воспользовалась и по семейным обстоятельствам не смогу воспользовался. Спасибо

Добрый день. Был куплен абонемент на занятия танцами, но в связи с переездом пришлось написать заявление 29 декабря о возврате денежных средств(в стоимость входило 24 занятия стоимостью 8079руб). Были записи, которые не были посещены после написания заявления (29.12 и 30.12). Исполнитель удерживает сумму за эти два занятия, а также пробное. Дополнительно написав, что удерживает также сумму подоходного налога с каждого клиента в размере 6%. В конце написав, что пошли на уступки и не взяли еще 3% за оплату через эквайринг. Заявление написано еще 29 декабря, а вопрос так и не решен. Можно ли с прикладыванием скринов из переписки, написать заявление в прокуратуру , и что можно вообще получить в виде компенсации за то, что вопрос решается вместо 10 дней - почти месяц.

Какой статьей Закона о защите прав потребителей следует руководствоваться в случае исчисления пени за просрочку возврата неиспользованной части денежных средств за годовой абонемент, оплаченный ранее- п.3 ст.23.1 или п.1 ст.23 Закона о защите прав потребителей?

Добрый день! Был приобретён абонемент в школу танцев сроком на 1 месяц с 12.01-12.02. Итого на 4 занятия с посещением 1 раз в неделю по средам. Так как на период с 12.01-12.02 выпадает 5 сред, была возможность одну неделю пропустить, что и произошло сегодня по причине болезни. В одностороннем порядке было сообщено, что 26.01 занятие отменяется по вине школы танцев, соответственно я теряю до 12.02 одно занятие не по своей вине. Я попросила продление абонемента до 16.02, мне было отказано и предложено придумать ещё день для лишнего занятия в неделю, что мне не подходит. Подскажите, пожалуйста, правомерны ли действия школы танцев? А так же могу ли я потребовать возврат денежных средств за неиспользованные занятия, если они не идут мне навстречу. Спасибо

Здравствуйте,подскажите ,пожалуйста ,купила абонемент в фитнес зал на месяц,проходила 2 тренировки и тут опять ввели qr коды ,которого у меня нет.Обратилась в фитнес зал с просьбой вернуть деньги тк впереди ещё 10 тренировок ,которые я не смогу посетить,на что получила отказ с формулировкой «либо делайте пцр либо ваши тренировки просто сгорят,но возврат абонемента нельзя сделать».Проблема в том,что при покупке абонемента никаких документов не давали,ни договора ,ничего ,то есть есть только скрин чека об оплате абонемента в банке и карта фитнес клуба.Что в таком случае делать?не хочется просто так отдавать им деньги