Apple

Здравствуйте. Купил в рассрочку товары от Apple(часы и телефон )в рассрочку, в интернет - магазине Мегафона. Часы оказались с заводским браком ( не включатся). Это было 1 марта , на следующий день сдал их обратно в салон, сказали что чек выгружаться долго, можно не ждать. Итак прошло 2 месяца, чек так и не загрузился, рассрочку закрыл в течение месяца полностью. В итоге сказали написать претензию, чтобы вернуть деньги и отдали часы обратно, якобы ждите ответа. Ответ ждать около 2 недель. Подскажите пожалуйста как действовать в данной ситуации. В самом интернет-магазине сказали что вам помогут в салоне, только там далеко не так - мы не знаем почему чек не загружается, возможно из-за того что товар куплен в кредит, хотя в чеке написано что такие товары также подчиняются законам о защите прав потребителей. Заранее спасибо!

Здравствуйте, мы небольшой магазин торгующей техникой ввезенной по параллельному импорту, а именно продукцией Apple сегодня к нам обратился клиент с мобильным телефоном утверждает что в нем присутствует дефект быстро садится аккумулятор при нашей проверке дефекта не выявили и приняли устройство на проверку качества для более детальной проверки. но клиент сейчас настаивает на том что он хочет присутствовать при проверке качества. 1. Хотели бы уточнить можем ли мы самостоятельно провести проверку качества в присутствии клиента запустив видео и имитировать те режимы работы при которых как утверждает клиент быстро садится акб и сверить их с заявленными производителем? 2. Можем ли мы выдать документ с нашей печатью (магазина) о том что была произведена проверка качества и заявленный дефект не обнаружен? Или нам нужно обратится в уполномоченную организацию но непонятно в какую т.к. авторизованных сервисных которые могут провести проверку этой модели телефона нет в связи тем что компания ушла из России.

Дивиденды по акциям налогового нерезидента РФ? Заполняю 3-НДФЛ, по итогам 2022 г. являюсь налоговым НЕРЕЗИДЕНТОМ РФ. В феврале получил в рублях дивиденды по акциям Apple Inc. на счет в своем российском брокере (Сбербанк), был удержан «внешний» налог 10%, о чем есть справка Сбербанка. Вопросы: нужно ли отчитывать этот доход в ФНС РФ? Если да, то какой код наименования дохода использовать? (По-моему, относительно подходит только код 1005 со ставкой 5%.) Если нужно отчитывать, то какая ставка налога применима – 5% как в коде 1005 или другая?

Добрый день ! Вопрос по поводу налогообложения с перепродажи электронных товаров. Сразу обозначу: 1. Какую форму выбрать, подойдет ли ИП? Ситуация: Планирую заняться перепродажей электронных товаров: подписок/ электронных ключей пополнения и прочего в этом роде различных сервисов: Spotify, Steam, Apple Store и прочих. Буду работать через авито с физическими лицами. Процесс не Простой, отсюда и появился вопрос: а) перевожу деньги себе на турецкий банковский счет через криптовалюту ( по другому в текущих реалиях это не сделать); б) покупаю, например, на турецком сайте код пополнения аккаунта ( допустим: 20 лир - 4 рубля по текущему курсу ЦБ) НО! Курс получается больше, в результате перевода через криптовалюты ( примерно 4,05 рубля за 1 лиру) В) продаю этот код человеку на авито, беру комиссию 5%, иногда меньше. Г) получаю деньги на банковскую карту от физических лиц. Д) Далее все по новой. Вопросы следующие: 1) я должен платить только НДФЛ в размере 13%? Доход не большой, со 100 000 оборота - 5 000 рублей. С 5000 нужно будет заплатить 13%? 2) нужно ли доказать, и обозначить себестоимость товара ? Чтобы, с меня , как в примере выше не взяли 13% налога со 100 000 рублей и я ушел бы в минус. Покупаю товары, как физ лицо. Чеки об оплате есть, но они в турецких лирах. И они не демонстрируют реальный курс покупки в рублях. Спасибо !

Здравствуйте. Приобрели в интернет-магазине WILDBERRIES телефон iphone (сентябрь 2022 года) через неделю после покупки перестал работать динамик. Я написала обращение в службу поддержки WILDBERRIES, в итоге сказали сдать в сервисный центр. Так как мы проживали в тот момент на границе, у нас не было возможности съездить в город, и обратиться в сервисный центр. Причем информацию, где находится сервисный центр они не предоставляют. Искала в интернете, писала в службу поддержки, адресов не дают. Вообще не понятно почему. Телефон отложили, им не пользовались. В итоге мужа по службе перевели в другой регион и мы переезжали, это все заняло очень много времени. В итоге в январе 2023 года я решила проверить телефон, а он даже не включился. Я отвезла его в сервисный центр Apple (заплатила 2000 рублей за диагностику), где мне выдали заключение, что телефон является не оригинальным, он неоднократно вскрывался и восстановлению не подлежит, даже зарядное устройство оказалось поддельным. Я сразу написала в службу поддержки, в итоге попросили ожидать. Я написала на имя ген.директора претензию, в итоге до сих пор нет ответа. Как и куда обратиться в суд на WILDBERRIES. Все скриншоты, переписка, заключение сервисного центра есть, и чеки.

Добрый день. Произошла такая история: на Яндекс Маркете приобрел AirPods, но через год перестал заряжаться один из наушников. СЦ Apple не принимает устройство на ремонт, т.к. в чеке не указан серийный номер устройства. Подскажите, пожалуйста, с точки зрения законодательства - продавец обязан указывать серийный номер устройства в чеке или нет?

Здравствуйте! Хотелось бы уточнить под какую статью подходит ситуация, если человек забрал телефон «починить», но сам им активно пользуется. К этому всему, в том телефоне у человека в доступе были все мои данные (фото, пароли, заметки, кошельки), тк на том телефоне остался мой apple id и все приложения синхронизировались. Длилось это все на протяжении 3х месяцев, заметила только сейчас.

25 декабря 2020 года в подарок мои парнем были куплены air pods pro в магазине Мвидео. В феврале 2023 года я обратилась в сервисный центр apple, где было установлено, что товар не оригинальный. Экспертиза от Мвидео также установила, что продукция не оригинальная. Вопрос: можно ли в судебном порядке признать договор купли-продажи такой давности не действительным?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста что делать! Приобретала наушники Apple в магазине DNS по истечении 6 месяцев плохо стал работать микрофон, при разговоре меня то слышно, то не слышно! Гарантийный талон имеется и еще действует срок гарантии, могу ли я требовать замену наушников без отправки в сервесный центр? Как поступить чтобы обменять или вернуть деньги за товар?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста что делать! Приобретала наушники Apple в магазине DNS по истечении 6 месяцев плохо стал работать микрофон, при разговоре меня то слышно, то не слышно! Гарантийный талон имеется и еще действует срок гарантии, могу ли я требовать замену наушников без отправки в сервесный центр? Как поступить чтобы обменять или вернуть деньги за товар?

Доброго времени суток, подошел человек на парковке у тц и под видом оригинала продал наушники и часы apple , якобы друзья воруют в м видео, он продает. налички не было , перевели на карту по номеру телефона, но подозреваем что не ему а кому то другому. Дома при распаковки уже подтвердилось что подделка. Вопрос такой, реально вернуть деньги или привлечь человека к ответственности ?

Доброго времени суток меня зовут Эдуард. приобрел товар как физ лицо 10.01.2023 в магазине м.Видео город Ростов-на Дону Красноармейская 157 Наушники Apple AirPods Pro with MagSafe Charging Case (MLWK3) стоимость 16499 рублей. На 6 день у наушников появилась неисправность треск в обоих наушниках на максимальной громкости, на сайте производителя есть подтвержденная информация, что на некоторых моделях есть такая неисправность и производитель подтверждает возможность брака, https://support.apple.com/ru-ru/airpods-pro-service-program-sound-issues Сотрудники сервиса м магазине м видео, отказываются производитель замену,не ненадлежащего качества товара, ссылаясь на то, что товар является сложно техническим товаром, и сказали что мне нужно ждать двадцать один день. Что меня не устраивает как покупателя, данную неисправность можно выявить на месте. Сотрудники просто визуально осмотрели товар, сделали фотофиксацию, без какой-либо заинтересованности в быстром решении моей проблемы. Ссылаясь на: Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 содержит перечень технически сложных товаров. И что вы думаете? В него не входят наушники! То есть по факту я имею полное право на возврат, даже если они надлежащего качества. «Стереофонические наушники (наушники)» находятся в п. 67 таблицы 1 и относятся к вспомогательным устройствам. П. 62 таблицы 1 этого ГОСТа даёт такое определение: «Вспомогательное бытовое радиоэлектронное устройство – радиоэлектронное устройство, расширяющее потребительские возможности бытовой радиоэлектронной аппаратуры». Получается, что мои беспроводные наушники не относятся ни к одной категории. И, на основании ст. 25 ЗоЗПП, я имею полное право на обмен или возврат аксессуара в течение 14 дней. Тем более, что они выглядят идеально, будто только достал их из коробки. Почему я должен испытывать дискомфорт и ждать 21 день. Я прибрел товар заплатил свои деньги 16499 рублей Если необходимо я могу обратиться напрямую в авторизованный сервис техники Apple, чтобы провели диагностику устройства и с заключением придти на магазин. Чек о покупке прилагаю. Надеюсь на скорее решение моей проблемы.

Доброго времени суток меня зовут Эдуард. приобрел товар как физ лицо 10.01.2023 в магазине м.Видео город Ростов-на Дону Красноармейская 157 Наушники Apple AirPods Pro with MagSafe Charging Case (MLWK3) стоимость 16499 рублей. На 6 день у наушников появилась неисправность треск в обоих наушниках на максимальной громкости, на сайте производителя есть подтвержденная информация, что на некоторых моделях есть такая неисправность и производитель подтверждает возможность брака, https://support.apple.com/ru-ru/airpods-pro-service-program-sound-issues Сотрудники сервиса м магазине м видео, отказываются производитель замену,не ненадлежащего качества товара, ссылаясь на то, что товар является сложно техническим товаром, и сказали что мне нужно ждать двадцать один день. Что меня не устраивает как покупателя, данную неисправность можно выявить на месте. Сотрудники просто визуально осмотрели товар, сделали фотофиксацию, без какой-либо заинтересованности в быстром решении моей проблемы. Ссылаясь на: Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 содержит перечень технически сложных товаров. И что вы думаете? В него не входят наушники! То есть по факту я имею полное право на возврат, даже если они надлежащего качества. «Стереофонические наушники (наушники)» находятся в п. 67 таблицы 1 и относятся к вспомогательным устройствам. П. 62 таблицы 1 этого ГОСТа даёт такое определение: «Вспомогательное бытовое радиоэлектронное устройство – радиоэлектронное устройство, расширяющее потребительские возможности бытовой радиоэлектронной аппаратуры». Получается, что мои беспроводные наушники не относятся ни к одной категории. И, на основании ст. 25 ЗоЗПП, я имею полное право на обмен или возврат аксессуара в течение 14 дней. Тем более, что они выглядят идеально, будто только достал их из коробки. Почему я должен испытывать дискомфорт и ждать 21 день. Я прибрел товар заплатил свои деньги 16499 рублей Если необходимо я могу обратиться напрямую в авторизованный сервис техники Apple, чтобы провели диагностику устройства и с заключением придти на магазин. Чек о покупке прилагаю. Надеюсь на скорее решение моей проблемы.