Apple

Здравствуйте! Я ИП занимаюсь ремонтом смартфонов и продажей к ним запчастей и аксессуаров. Также в продаже есть б.у смартфоны и новые. На неделе прошел рейд ОБЭП по магазинам ИП (крупные сети не трогали,хотя они торгуют теми же товарами) на факт продажи аксессуаров с логотипами брендов Apple, Samsung,Honor,Xiaomi и если такой товар присутствовал просто по корочке своей изьимали из оборота (понятые, опись,пломба,копии актов как положено)ссылаясь на отсутствие разрешение на торговлю этими брендами..Что это за разрешение? Надо что то иметь ИП на покупку и реализацию таких товаров?

Пропали наушники Air Pods во время вечеринки на дне рождения друга. В службе поддержки Apple посоветовали обратиться в полицию. Я позвонил в участок просто что бы узнать, когда можно подъехать и какие документы брать В итоге с меня взяли адрес, номер телефона и ФИО Но в итоге нам посоветовали не заявлять в полицию ибо будут дергать всех участников вечеринки, а я этого не хочу. Но при этом мне сказали завтра явиться чтобы написать заявление и аннулировать звонок никак нельзя. Подскажите, что делать в такой ситуации?

Здравствуйте! Я ИП,. занимаюсь ремонтом техники Apple (независимый сервисный центр). Также мы продаем технику. Техника закупается у «серых поставщиков».  Мною были проданы наушники оригинал Apple Airpods (не РСТ, европейские) клиенту. Через пол года клиент заявил о неисправности и желании вернуть деньги. Наушники приняли на диагностику и передали в авторизованный сервисный центр. Там был заменен один наушник. С момента продажи прошло более 6 месяцев. Клиент не согласен (ему не нравится люфт крышки, качество корпуса и сам продукт в целом) и клиент хочет вернуть деньги, доплатить и купить Airpods Pro. По мнению клиента качество их лучше и крышка люфтить не будет (что не является правдой). Подскажите, как правильно поступить в этой ситуации? Больше всего беспокоит момент того, что наушники не РСТ.  Вот мой вариант ответа на претензию: Ответ на претензию Согласно вашему заявлению от 14.02.2020 были проведены следующие мероприятия: Гарнитура  Apple Airpods  (серийный номер CC5Z4TY2JMMT) была передана в авторизованный сервисный центр Apple  с заявленным дефектом: периодически не подключается к телефону, самопроизвольно отключается.  По факту диагностики в авторизованном сервисном центре Apple был заменен правый наушник Airpod на новый. Диагностика авторизованного сервисного центра Apple не показала других неисправностей. После диагностики и замены части комплекта устройство работает корректно.  Также в претензии указано, что качество исполнения зарядного кейса не соответствует вашим ожиданиям. Помимо этого в телефонном разговоре вы говорили о том, что вас беспокоят также следы на местах соединения крышки и корпуса. Мы понимаем ваше расстройство. К сожалению данные особенности обусловлены техническим устройством гарнитуры Apple Airpods. В частности, следы возникают на местах встроенных магнитов. Люфт петли минимальный и никак не влияет на функциональность и рабочие характеристики. На моделях с возможностью беспроводной зарядки петля выполнена из пластика. Несмотря на это мы провели сравнительный анализ Airpods разных версий и обратили внимание на то, что люфт присутствует на всех осмотренных Apple Airpods с и без возможностью беспроводной зарядки.  Также во время общения Вы выразили желание приобрести Apple Airpods Pro, как усовершенствованную модель. Судя по вашей претензии Вы рассчитываете на то, что качество исполнения гарнитуры будет выше. К сожалению мы вынуждены сообщить, что основное отличие Airpods заключается в наличии системы активного шумоподавления. Качество материалов и петли аналогично. Люфт и следы на месте соединения корпуса и крышке будут проявляться точно также.  В связи со всем вышесказанным мы можем предложить Вам выкуп б/у устройства за 7 000.  Если Вас не устраивает качество продукции и то, как компания Apple осуществляет свои гарантийные обязательства, то Вы можете оставить претензию производителю. На территории РФ интересы компании Apple представляет ООО “Эппл Рус”.  125009, город Москва, переулок Романов, дом 4 строение 2, эт 6 пом II ком 54 Тел. 8 (800) 333 51 73 В приложении копия акта о диагностики и замене от авторизованного сервисного центра Apple  

Я участвовала в Инстаграме в конкурсе на 11 айфон. На след. день мне написали следующие: Здравствуйте, я являюсь организатором конкурса @kseniya.pesh Вы участвовали в моём конкурсе, ВЫ ПОБЕДИЛИ, Ваш приз Apple IPhone 11 PRO MAX Для получения приза необходимо указать данные: 1)Адрес проживания 2)ФИО получателя 3)Номер телефона 4)Индекс почты Доставка бесплатная, СТРАХОВКА ОПЛАЧИВАЕТСЯ ПОБЕДИТЕЛЕМ ПЕРЕД ОТПРАВКОЙ (790₽) __ ВСЕ ГАРАНТИИ ЕСТЬ В АКТУАЛЬНЫХ ИСТОРИЯХ, ТАM ЖЕ ОТЗЫВЫ После просмотра актуальных историй напишите мне ДА-согласен(а), НЕТ-не согласен(сна) СПАСИБО ЗА УЧАСТИЕ!️ Вот не знаю верить или нет???

Добрый вечер! На днях купил (со слов продавца) новый оригинальный айфон Евротест. Айфон действительно был запечатан, но как выяснилось позже-телефон уже был восстановлен, imei при проверке телефона на сайте Apple значится как восстановленный. Так же явными дефектами является то, что на телефоне установлен неоригинальный аккумулятор, цвет кнопок отличается от цвета корпуса, экран в некоторых местах не плотно прилегает к корпусу. К слову покупал телефон не у официального дистрибутора, по цене ниже рынка (моя жадность взыграла). На мою просьбу вернуть деньги за телефон продавец предложил пройти диагностику в их сервисе, которая выявит, все ли в порядке с телефоном. Все чеки, гарантийный талон у меня на руках. Вопрос следующий-каким образом можно вернуть деньги за аппарат, если единственный способ связи с продавцом по телефону? Будет ли доказательством того, что я не был информирован о том, что телефон уже восстановлен, причём неофициально, переписка на доске объявлений, в которой продавец указывает, что телефон полностью новый и оригинальный? Уверен, что их сервис выдаст заключение, что я сам установил на телефон китайские запчасти и откажет в возврате.

Есть такая пирамида с техникой apple. Dream. Вообщем по глупости я заключил у них договора, и пирамида скатилась и теперь я хочу вернуть деньги. Как можно вернуть? Например, я подписывал у этой компании только первый договор самый дешёвый, а остальные так просто на письменном соглашении, и договоров уже не получал (т.к. я верил этой компании, дада я понял свою ошибку). Всё это было через агента компании, а сейчас заметил что официальный сайт компании похоже закрылся, потому номера не работают, соц сети все удалены у них на сайте. И вот думаю если компания закрылась и договоры я не подписывал то можно через это вернуть деньги? речь о сумме идёт 100т.р.

Добрый день, у меня возник следующий вопрос. Я купил Часы Apple Watch в 2018г, у меня был iPhone 5s, и эти устройства работали вместе прекрасно, но недавно компания Apple выпустила обновление операционной системы на часы, я его естественно обновил, и теперь часы не работают с iPhone 5s! Я звонил на горячую линию Apple просил разобраться в проблеме, они сказали что в обновлении на часы было пользовательское соглашение перед установкой в котором написано что часы больше не будут поддерживать iphone5s, и что если я его принял значит сам виноват, предложили купить мне новый телефон. Вопрос не нарушает ли закон компания Apple? Даже на моей коробке с часами написано что для работы устройства требуется iPhone 5s или новее.

Здравствуйте. Имею проблемы с букмекерской конторой 1хбет и хочу узнать вашего совета как мне быть. Пополнял через Apple pay , сумма была 2 тысячи , он у них завис и у меня произошло 3 списания (6000 в сумме) Дошло на сайт только 2, 4 до сих пор летают где то уже третьи сутки , поддержка постоянно кормит завтраками и тк ранее подобного опыта не было, я не знаю как правильно поступить Пригрозить заявлением или обращаться в свой банк?

Здравствуйте!Я 26.10.2019г купила смартфон Apple.20.12.2019 по гарантии я его возвратила в магазин Связной так как он перестал включаться и на зарядку не резонировал.В срок 45 дней ремонта,телефон в магазин так и не поступил с сервиса.На просьбу вернуть деньги так как договор просрочен отказали.Ответ по решению АСЦ аппарат заблокирован покупателем,оснований для возврата денег нет.То есть ремонт Телефона даже не производился.Так я могу вернуть деньги за телефон,если да то как?Заранее спасибо!

Здравствуйте, купил часы apple в магазине, через неделю стал плохо срабатывать сенсор, через 12 дней после покупки унёс их обратно в магазин и попросил вернуть деньги (устно) на что мне сказали, что надо отдать товар на проверку качества. Это было 11.01 и сказали что срок проверки 21 день. Сегодня уже 03.02 и они просрочили все сроки, могу ли я в связи с этим вернуть деньги или только неустойка за просрочку? И если телефон придёт якобы исправный с проверки качества, как мне поступить дальше чтобы вернуть деньги?

Здравствуйте ! 9 дней назад в 23.1.2020 г.старому человеку то есть Моему отцу навязали в магазине старый десятилетней давности Айпад одиннадцатого года выпуска то есть таких уже давно Нет ещё четырнадцатом пятнадцатом году Они исчезли полностью .. продали его под видом нового б/у за 30500руб(кредит)..мы позвонили в горячую линию Apple и по серийному номеру нам проверили устройство сказали что устройство ранее активированное гарантия на него закончилась то есть просрочена.. товар БУ..чеки есть.. оформление кредита бумаги есть ..Помогите пожалуйста как быть прошло 9 дней со дня покупки..Мы сразу на следующий день привезли его на возврат он отказывается принимать говорит на обмен и тянет время то занят то некогда и т д..помогите пожалуйста ...

Суть в том, что данный телефон ломался, и был ремонт по гарантии, заменяли деталь, в АСЦ телефон находился около недели, в обмене на другой отказали, вроде слышал если технически сложный товар можно починить, то менять не будут, ок. Смартфон сломался опять, уже другая деталь, и я не хочу что бы его опять чинили, хочу обменять на другой, я обладаю таким правом после повторной поломки тех. сложного товара? Первый раз телефон в АСЦ находился примерно 5 дней.Обращался я не в магазин, а в официальный авторизированный сервисный центр Apple, все акты имеются. По поводу повторной поломки пока что не ходил в магазин

Добрый день . По поводу сдачи оборудования , наушники Apple были приобретены в городе новый Уренгой , при первичном подключении они не работают . Пришёл с претензией в магазин , обменять или вернуть денежные средства . Ответ получил сдавать на проверку качества в том городе где купил наушники а это Уренгой а живу в Перми . Могу ли я провести независимую проверку и предоставить эти документы в суд и вернуть сумму за наушники , за моральный вред , проведение независимой ?

Здравствуйте. В марте 2019 года в М-видео был приобретён IPhone. В августе 2019 года был обнаружен недостаток: расфокусировка основной камеры, телефон был сдан мной лично в авторизованный сервисный центр Apple, где провели диагностику, деффект подтвердился, на основании этого был произведён гарантийный ремонт. В декабре 2019 ситуация повторяется, опять отношу в тот же СЦ с таким же дефектом, дефект подтвердили, отремонтировали по гарантии. В январе 2020 года в магазин М-видео была передана претензия, в которой я ссылался на то, что дефект существенный и требовал расторжения договора купли- продажи, а также возврата денежных средств. Спустя 11 дней магазин дал ответ, что мои требования неправомерны. На данный момент дефект устранён, но срок гарантии проходит в марте 2020 года, и если данная поломка возникнет вновь, то ремонтировать прийдется за свой счёт. Обращение в суд поможет решить ситуацию, т.к. данный телефон дефектный?