Добрый день. 05.03.2026 года я посетила пункт выдачи заказов маркетплейса Вайлдберриз в г.Нижневартовске. При заказе 2-х пар обуви, выбрала одну, от второй отказалась, т.к. не подошла по размеру. Однако сотрудница WB вынудила меня выкупить вторую пару по причине того, что она якобы нашла брак, который я не заметила до примерки. Хотя лично я даже не заметила брак и браком не считаю маленькую едва видимую точку на подошве. Почитав отзывы в системе Дубльгис, была поражена, что данный вид мошенничества сотрудников ПВЗ носят, как оказалось, массовый характер. Сотрудники ПВЗ нагло навешивают ответственность за брак и какие-либо изъяны на товаре на потребителя, даже тогда, когда это, собственно, и не является браком. В итоге меня просто вынудили выкупить данный товар, в чем я усматриваю нарушение своих прав как потребителя. На вопрос представиться и сообщить свое имя, а также информацию о руководителе данного ПВЗ мне было категорически и нагло отказано. Уголок потребителя в данном ПВЗ отсутствует. Дозвониться на горячую линию Валдберриз мне удалось лишь на следующий день, да и то, после 20 минут ожидания. На мой вопрос о том, должен ли на ПВЗ располагаться уголок потребителя, мне был дан категоричный ответ - НЕТ! И что информация о владельце ПВЗ, а также сотрудниках потребителям не предоставляется, только по официальному запросу соответствующих органов. Вопрос, как потребителю, столкнувшемуся с таким явным хамством и мошенничеством со стороны сотрудника ПВЗ себя защитить от подобных рисков? Каким образом можно привлечь к ответственности владельца данного ПВЗ за нарушение прав потребителя, информация о котором так тщательно скрывается ? С уважением, Юлия.

Отрываем цветочный магазин, помещение в аренде, нужно ли подавать документы в СЭС и получать лицензию на продажу срезанных цветов и какие виды документов нужно на стенд покупателя? как их оформить?