В воскресенье был в магазине одежды, два раза ударился головой об низкий потолок (сам ~190см), один раз на спуске по лестинце, после чего повредил шею, в травмпункте травму подтвердили, сама точка магазина Look Online открылась примерно неделю назад, никаких лент и знаков предупреждающих о низких потолках не было, он белый из-за этого неприметный. Хотел предъявить претензию в самом магазине, в итоге дали лист с контактами и на какое юр. лицо писать претензию. Подскажите пожалуйста, как её лучше оформить и стоит ли просить компенсацию

Я упала на лестнице магазина магнит, там где спускалась с чемоданом по списку для колясок, падение зафиксировала в магазине при падении повредила колени и телефон, телефон трещина на камере и повреждена защитная пленка. У меня ушибы, разбиты обе коленки, замарана была одежда. Магазин помощь не оказал. Милицию я дождаться не смогла так как был билет до Глазова и лишних денег у меня не было. Какие у меня есть права за ремонт телефона и выплату морального вреда