Консультируйтесь с юристом онлайн

748 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Технически сложные товары, не подлежащие возврату в 2017 году

Закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 (далее – Закон № 2300-1) уравновешивает права продавца и покупателя, допуская возврат товара, ремонт или его обмен в срок до 14 дней с момента покупки. Это касается большого списка продовольственной группы за исключением технически сложных товаров и отдельного перечня изделий, не подлежащих возврату.

Не подлежат возврату:

  • косметические средства;
  • растения и животные;
  • медикаменты и средства личной гигиены;
  • периодические издания;
  • средства самообороны и оружие.

Спор относительно несоответствия продукции заявленным характеристикам можно урегулировать только в судебном порядке при поддержке опытных юристов. На каждое действие продавца/производителя есть определенная норма закона, которую следует правильно трактовать и уметь использовать в нужной ситуации.

Перечень технически сложных товаров, не подлежащих возврату

Постановление Правительства РФ «Об утверждении перечня технически сложных товаров» от 10.11.2011 г. № 924 содержит список техники с двигателем внутреннего сгорания, электродвигателем и электронными блоками, которые подлежать возврату только на специальных условиях:

  • Летательные аппараты.
  • Транспортные средства, эксплуатируемые на дорогах общего пользования.
  • Тяжелая и легкая сельхозтехника.
  • Снегоходы.
  • Плавучие средства с моторами и двигателями.
  • Компьютерная техника.
  • Беспроводные средства связи с сенсорными экранами и функциями более 2-х.
  • Техника с цифровыми и лазерными блоками (игровые приставки, телевизоры, мониторы, проекторы, фото и видеокамеры и т.д.).
  • Бытовая техника - холодильники, посудомоечные машинки, кондиционеры и прочее.
  • Часовые механизмы.
  • Электроинструмент ручного и переносного типа.

Полный список представлен в указанном выше Постановлении, перед обращением в магазин его следует внимательно изучить, чтобы знать, какие права вам предоставляет закон. Также можно получить консультацию квалифицированного юриста, который оценит перспективы дела.

Можно ли их вернуть?

Вернуть товар данной категории можно по ст. 18 Закона № 2300-1 в течение 15 дней со дня покупки. Если сроки пропущены, то основанием для претензии является п. 2 ст. 475 ГК РФ при выявлении брака, дефектов до и во время эксплуатации, также стоит руководствоваться гарантийными обязательствами продавца.

Недостатки продукции можно классифицировать по следующим критериям:

  • Дефект, неустранимый в результате периодического ремонта.
  • Сумма расходов на ремонтные работы приближена к стоимости продукции.
  • Срок, установленный законодательством на устранение неполадок (45 дней), превышен.
  • После ремонта проблема не устранена.
  • Постоянные сбои в работе механизма делают его непригодным для использования по назначению.
  • Если на протяжении гарантийного срока товар не использовался суммарно 30 дней по причине периодических поломок и проведения ремонтных действий.

Обмен и возврат изделий, приобретенных дистанционно, разрешается в течение 7 дней с момента получения (ст. 26.2 Закона № 2300-1).

Гарантия на товар

Ст. 477 ГК РФ гласит, что вернуть товар можно в установленный законом/продавцом срок. Многие потребители ошибочно считают, если продавец выдал гарантию 12 месяцев, то по истечении данного периода вернуть продукции невозможно.

Согласно вышеупомянутой статье ГК РФ гарантийные обязательства производителя длятся 24 месяца на технически сложные группы и до 90 дней на остальные группы изделий, которые можно уточнить у юриста.

Другими словами, вернуть продукции и выдвинуть обоснованные требовании о возмещении ущерба, возврате денег или обмене техники можно даже после того, как истекли гарантийные обязательства продавца. Главное - правильно собрать доказательную базу, знать законность собственных действий и правильно мотивировать обращение.

Для предъявления требования достаточно написать претензию в установленной форме, собрать доказательства относительно дефекта не по вине покупателя, а также при необходимости провести независимую экспертизу.

По этим и другим нюансам разрешения споров между покупателем и продавцом можно получить консультацию наших юристов, обратившись по телефону или оставив вопрос на сайте компании.

748 юристов сейчас на сайте

Последние вопросы по теме «технически сложные товары не подлежащие возврату»

Все темы
Искать

Что делать, если не работает технически сложный товар и окончательный договор отсутствует?

2 года назад был заключён договор на установку вентиляционной системы.ремонт затянулся и договор должен был быть закрыт полгода назад, когда сотрудники должны были проверить систему, а мы внести оставшуюся малую часть и получить окончательный...

17 Ноября 2017, 01:12, вопрос №1815191 Анастасия, г. Москва

Верно ли то,что смартфоны не входят в перечень товаров,подлежащих возврату?

Спасибо за полученные ответы. Менеджер салона сотовой связи ссылаясь на то, что смартфоны не входят в перечень товаров, подлежащих возврату, отказывает в возврате денег за купленный у них смартфон. Он прав?

01 Ноября 2017, 10:19, вопрос №1798359 Ольга, г. Ефремов

Получите совет юриста за 15 минут!

748 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут

Как регулируется обмен и возврат аппаратуры видеонаблюдения?

Здравствуйте. Как на сегодняшний день выглядит перечень технически сложных товаров, не подлежащих обмену или возврату? И как к этому списку относятся камеры и регистраторы видеонаблюдения?

22 Сентября 2017, 15:11, вопрос №1759052 Роман
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Относится ли фен к группе товаров, которые не подлежат возврату в течение 2 недель?

Здравствуйте! Муж купил фен с насадками для укладки волос в подарок, не зная, что фен уже у меня есть. Решили его сдать обратно через 3 дня, при этом не пользовались им, даже не включали. В магазине нам сказали, что фен принадлежит к группе товаров,...

08 Января 2017, 12:07, вопрос №1493153 Любовь, г. Кострома

Является ли кухонная вытяжка технически сложным товаром, не подлежащем возврату?

Добрый день! Является ли кухонная вытяжка технически сложным товаром, не подлежащем возврату в случае надлежащего качества?

16 Июля 2016, 12:56, вопрос №1316452 Анна, г. Находка

Является ли очаг от электрокамина товаром, не подлежащим возврату или обмену?

Добрый день! Подскажите очаг от электрокамина является ли товаром входящим в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

24 Ноября 2015, 15:55, вопрос №1050439 Ирина, г. Москва

Перечень сложных технических товаров, не подлежащих возврату и обмену

Добрый день! Является ли блок питания к компьютеру технически сложным товаром и можно ли вернуть его в магазин в течение 14 дней со дня покупки?

25 Августа 2015, 08:46, вопрос №952251 Мария, г. Нижний Новгород

Товары не подлежащие возврату и обмену

Добрый день! Подскажите, является ли САМ модуль для спутникового телевидения технически сложным устройством, не подлежащим обмену и возврату? Что говорит об этом закон "О защите прав потребителей"? Сколько не читала перечень - не нашла ничего, к...

21 Июля 2015, 21:31, вопрос №913805 Ирина, г. Ростов-на-Дону

Технически сложный товар

Добрый день! Является ли шуруповерт технически сложным товаром? Если да - где это прописывается, и по каким параметрам оценивается? Роспотребнадзор заявляет что шуруповерт НЕ ЯВЛЯЕТСЯ технически сложным товаром.

09 Сентября 2014, 03:55, вопрос №552642 Наталья, г. Комсомольск-на-Амуре

Возврат и обмены сенсорных телефонов

Здравствуйте, купила сенсорный телефон в магазине. В подарок, не понравилась модель. Продавец принимать телефон обратно не соглашается и в обмене на другую модель с доплатой отказывает. Мотивируя тем что по закону сенсорные телефоны возврату и...

12 Февраля 2014, 11:15, вопрос №367947 Любовь, г. Казань

Гарантированный ответ в мобильном приложении и Telegram!

В наших мобильных сервисах юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос.

Вопросы по темам