После платного ремонта оборудования в ремонтной мастерской, оборудованию была дана гарантия 1 месяц. В течении гарантийного срока произошла новая поломка, но по другой причине, чем первый раз. Считается ли это гарантийным случаем и обязана ли мастерская устранить эту поломку бесплатно?

Здравствуйте! 09.04.2024 Между Заказчиком и Поставщиком заключен контракт на поставку аппарата магнитотерапии. Согласно условиям Контракта: "Гарантия Поставщика на поставленное Оборудование составляет не менее 12 месяцев, при этом предоставление такой гарантии осуществляется вместе с данным товаром и срок действия гарантии должен быть не менее чем срок действия гарантии производителя данного товара. Гарантия производителя на Оборудование составляет не менее 12 месяцев, при этом предоставление такой гарантии осуществляется вместе с данным товаром. Неисправное или дефектное Оборудование будет возвращено Поставщику за его счет в сроки, согласованные Заказчиком и Поставщиком. В случае замены или исправления дефектного Оборудования гарантийный срок на данное Оборудование продлевается". Аппарат сломался и с 08.04.2025 находится на данный момент в гарантийном ремонте изготовителя. Общий срок простоя на сегодняшний день составляет 150 дней. Заказчиком в адрес Поставщика была направлена претензия с просьбой решить вопрос с заменой неисправного аппарата на новый. Сервисный отдел завода-изготовителя долго искал причину неисправности и предложил Заказчику в письме произвести замену функциональных плат, перепрограммировать аппарат и продлить гарантию только на время простоя. Вправе ли Заказчик требовать в данном случае замены неисправного товара на новый товар или просить Поставщика продлить гарантийный срок на 12 месяцев как на новую полностью отремонтированный товар? Спасибо!

Здравствуйте. Договорился с организацией на ремонт двигателя от дизельной станции. Оплатил по счету без договора 350т.р. В счете формулировка: "демонтаж и дефектация" двигателя. Прошел месяц, из работ сделано только демонтаж и разбор двигателя на 2% (сняты головки блока). Исходя из этих 2% работ мне выдали акт дефектации. И дальнейшие работы делать не хотят и считают свою работу выполненной. После скандала, готовы продолжить работы, но я бы хотел на этом завершить сотрудничать с ними. Я предложил им оценить проделанную работу, на что мне было сказано, что работа выполнена на 100%. Как мне быть и как добиться от них возврата средств