Здравствуйте, занимаюсь продажей б/у запчастей, покупатель оплатил запчасть, указал тк сдек без жесткой обрешетки, запчасть была хрупкая мы ее дополнительно упаковали но все равно она до клиента доехала с дефектом, клиент ее забирать с тк не стал, требует вернуть деньги, как быть в такой ситуации? В обявлении под запчастью было написано что за тк ответственность не несем, заказывая запчасть вы соглашаетесь с этим. Подскажите должен ли я вернуть ему деньги, еще было написано что расходы за тк оплачивает покупатель

Здравствуйте! Мне пришла посылка с разбитым товаром из японии , через посредническую фирму тануки шоп , я покупаю товары. При оформлении есть опции упаковки Товара, там я указал, и оплатил конкретную опцию ,вспененный наполнитель,специально для безопасной транспортировки товара, Но когда пришла посылка, там я обнаружил свой товар завернутый в пупырчатый салофан в коробке, что полностью не соответствует оплаченной опции. Могу ли я взыскать с этой фирмы за разбитый товар, и если да то как это сделать? Так как это уже второй раз, и на мои запросы не реагируют.

Заказал товар в интренет магазине б/у запчастей.Оплатил. Товар был отправлен транспортной компанией.Товар пришел поврежденный. Был оформлен в транспортной компании отказ от товара. Остался без товара и без денег. Ни продавец,ни транспортная на себя ответственность не берут.Перкладывают ответственность друг на друга. Как быть Получателю в данной ситуации?