У меня возник вопрос: Вы10.09.2025 18:38 Здравствуйте! Можно ли мне отменить доставку на этот заказа - 5Б-019427044 , и забрать его самостоятельно из магазина в Новоалтайске? Сотрудник DNS11.09.2025 20:56 Здравствуйте! Благодарю Вас за внимание к работе нашего магазина и уделенное время. Заявку на доставку удалили, товар в данный момент едет на Барнаул склад, как поступит Вам придет смс оповещение, Вы можете позвонить на горячую линию для перемещения товара в Новоалтайск 800-77-07-999. С уважением к Вам, отдел клиентской поддержки. Вы13.09.2025 12:42 Зачем вы отменили заказа? Мне звонила девушка из вашей компании с номера 89647275482 в 07:54 по МСК и уточнила, буду ли я отменять доставку. Я отказался , поскольку цена изменится и она сказала, что все оставит как есть. Через 10 часов другой сотрудник сам ее отменил. Как это понимать? Почему теперь я должен за него переплачивать? В противном случае, если вы не сможете решить этот вопрос, то я буду вынужден написать заявление в суд, поскольку вы тем сам нарушаете закон. Мне теперь придется переплатить на 9 000 рублей больше из-за ошибки вашего сотрудника.

Мной был оформлен заказ через агрегатор Яндекс еда, на доставку ёлки. Цена ёлки на момент заказа составляла 1 рубль. Ожидаемо что спустя какое-то время заказ отменили с оповещением о том что товара нет в наличии и вернули деньги за товар и доставку. Есть возможность стребовать с них доставить товар когда он будет в наличии или возместить мне разницу с нынешней ценой и той что будет? Кому отправлять претензию? Агрегатору или магазину продавцу? Помогите составить притензию.