Помогите, кто может! ОПГ Авито украло деньги и отказывается их возвращать! Примерно неделю тому, нашел на сайте Авито предложение бывшей в употреблении печатной головки для принтера. Продавец в описании писал, что в головке всего дишь засохла краска, и если отмыть- все будет работать должным образом. Еще, специально уточнил: а если не заработает после отмывки? На что продавец сообщил, что даст сутки на проверку, если уж я так сомневаюсь. Я согласился при таких условиях и оплатил посредством онлайн-банкинга ссылку, открывшуюяся на сайте Авито. Когда посылка пришла, я вскрыл ее на пункте получения, осмотрел- она была в засохших чернилах- все как на фото в карточке товара на Авито. Тут же приехал домой, отмыл и понял, что ее кто-то корявыми руками уже ломал. Отогнуты элементы конструкции, не головка,а хлам. Тут же сообщаю продавцу и т.к. он не на связи начинаю общение с техподдержкой Авито, и вот тут и начинается треш. Техподдержка сообщила, что они не вернут деньги за испорченный товар, т.к.: 1. По их правилам, я должен был за 15 проверить и принять решение, забирать товар из пункта выдачи или нет. Если я его забрал, то вернуть его не получится в принципе, сделка считается завершенной. 2. Они, так же, сообщили, что товар не является технически сложным и проверить печатную головку принтера я мог прямо там в пунте выдачи. В качестве ремарки, печатная головка на шестицветный фотопринтер, является предельно сложнотехническим устройством и их по-прежнему делают в Японии, и нигде больше. НА вопрос: как вы видите себе проверки печатной головки в ПВ- они не ответили. 3. Посоветовали обратиться к продавцу, но предупредили, что он может не согласится на возврат уплаченных средств, потому что неизвестно, может это я сам сломал головку. 4. Функция возврат в течении суток на этом заказе не работает, и продавец просто обманул. По итогу двухдневных переговоров со всеми, удалось выяснить: продавец радуется, что продал мусор и заработал денег на ровном месте- 5500, и на связь не выходит. Поддержка Авито договорилась вообще до того, что "Проверка товара на ПВ"- это всего лишь визуальный осмотр, и не включать его (товар), ни вставлять его куда-то я не могу, потому что если при этом товар выйдет из строя они не будут уверены, что это не подстроил я сам. Если без лишней воды, эмоций и подробностей, ситуация такая: Я- оплатил деньги Авито, за товар выложенный на их сайте. Продавец отправил мне через ТК заказ, я его получил, но он оказался неработающим, поломанным хламом. Никто из причастных не желает мне вернуть деньги за неисправный товар: Авито- плетет какой-то вздор, неподвластный не то что федеральным Законам, но даже элементарной логике, Продавец по классике- перестал выходить на связь. Что делать, куда обратиться? Вся фактура, переписки, чеки, скрины- на руках. Просто теряюсь в догадках. Если вдруг важно, продавец- не юрик, обычный частник.

Купила на маркетплейсе, осушитель но по истечении 2 дней он перестал работать. Сделала заявку на возврат. Но продавец отклонил мою просьбу на возврат средств. Товар был уже у других покупателей. Паспорт товара без перевода на русский язык, и какие причины, его отключения могут быть, я не могу знать. Что можно сделать?

Доброе утро, в октябре 2024 купили болгарку, в мая 2025 она вышла из строя, этим же месяцем 30 мая отдали её в магазин по гарантии, с этого времени нет ни какого результата. В замен нам ни чего не предостсвили. Как быть в такой ситуации?

Подскажите, пожалуйста, я заказала духовку на озон. Забрав её домой и проверив, она не включается. Написала продавцу, он не против сделать возврат товара, однако сам озон отказал в заявке на возврат и пишет, что необходимо обратиться в сервисный центр и получить акт о неремонтопригодности, скажите законно ли это? В Законе о защите прав потребителей не сказано о такой обязанности. Гарантия есть.

Я искала определенную модель беговой дорожки, но таких уже нет в продаже. В одном магазине мне предложили продать выставочный образец, но без гарантии и чека. Сказали что дорожка практически не использовалась, они ее протестировали и она работает. Мне привезли дорожку и с того же вечера она сломалась, ее долго пытались чинить, но она постоянно ломалась. Мы практически не пользовались, прошло уже несколько месяцев. у меня есть переписка в вотс апе с продавцом, из сообщения куда перевести деньги, контакт водителя доставки. В итоге они посоветовали мне купить новую дорожку с гарантией.

Здравствуйте. Купили стиральную машинку в августе 2024 на маркетплейсе. В начале октября она сломалась. Обратились к продавцу, создали заявку и сказали ждать мастера в течение 45 дней. Прошли 45 дней, машинка не отремонтирована. Можно ли решить этот вопрос через суд? Так как мы понесли значительный ущерб

Здравствуйте. Купили новую насосную станцию, через 16 дней она перестала работать. Продавец по гарантии забрал её на диагностику и последующий ремон, но временные рамки сроком 45 рабочих дней, для нас очень долгий срок, дом в сельской местности находится без воды. Можем ли мы вернуть деньги за товар, без ремонта, чтобы потом купить другую станцию?

Добрый день! 20.09 приобрел ноутбук, 22.09 сдал его в магазин для возврата денежных средств, так как обнаружен заводской брак. Покупал я его по акции за 45750, а на данный момент он стоит 74000. Могу ли я требовать возврата по нынешней цене или мне вернут только уплаченную сумму?

Добрый день! Купили кофе машину, которая по стоит 60к, но была акция и ее приобрели за 30к, плюс потратили еще 5к бонусных рублей. Итого приобрели ее за 25к. Кофемашина оказалась неисправной, какую сумму за нее вернут? Если на текущий момент эта кофемашина стоит опять 60к (то есть акции сейчас нет)

Добрый вечер. Купили кофемашину 2 дня назад за 67000,сегодня решили сделать кофе,сделали все согласно инструкции,машинка не запускается,не видит воду в наполнителе.Пишет наполните до максимума(а там и так максимум)можем ли мы заменить ее на новую?