Независимая экспертиза

Здравствуйте! Приобрели смартфон в евросети. В течении года три раза сдавали его на проверку качества в евросеть. Каждый раз приходил ответ что телефон исправен но каждый раз была замена програмного обеспечения. Телефон начинал плохо работать спустя месяц после каждой проверки. Срок всех проверок составил больше месяца. Суд отправил телефон на независимую экспертизу. Проавомерно ли решение суда?

Приобрел ноутбук в магазине Ситилинк. Через день хотел вернуть, принимать отказались так как сотрудник гарантийного отдела, проводя осмотр с использованием тряпки и спрея, обнаружил потертости на глянцевых петлях и в других местах. Предложили принять на диагностику неисправности. Дефектов не выявили, но при осмотре на выдаче выявили недостаток, который появился в результате диагностики, рамка монитора была не защелкнута в верхнем левом углу, что было мной заснято на видео. В результате написал заявление с просьбой принять товар обратно и вернуть деньги так как он поврежден в гарантийном отделе или сервисном центре. На мое заявление получил отказ с формулировкой что недостатков не обнаружено и товар является товаром надлежащего качества. Пригласили получить ноутбук, при осмотре оказалось, что рамку, которая торчала они вернули на место, чего в документах нигде не зафиксировано. При этом теперь она вообще там не держится, а просто болтается, при малейшем прикосновении отходит от монитора на примерно на сантиметр, видны сломанные защелки рамки. Процедуру осмотра снимал на видео. Выдавать ноутбук с указанием имеющегося дефекта отказываются. После этого писал еще два заявление, последнее ссылаясь на ст.18 п.5 с требованием провести независимую экспертизу, на что снова получил отказ с формулировкой что они не обязаны проводить экспертизу на происхождение недостатков т.к. недостатков у товара их сервисный центр не обнаружил и товар является товаром надлежащего качества. На какие нормы права ссылаться? Как доказать, что есть недостатки у товара, который мне не выдают? Забрать я его могу только подписав документ в котором указано что претензий к качеству товара не имею.

Здравствуйте такая ситуация телефон купили 22 декабря 2017 года сразу заметила, что не работает безконтактная оплата, пробовала каждый день и во многих магазинах, 18 января 2108 сдала телефон по гарантии в магазин где купила МТС, они отправили в сервисный центр от туда пришел ответ (отказ в гарантийном обслуживании по причине нарушения условий эксплуатации (сторонее вмешательство) получается я вскрыла этот телефон и он теперь даже слетел с гарантии, но я то ничего не делала, кому теперь предъявлять претензии?? и как доказать, что именно я ничего подобного с ним не делала, просила отправить на независимую экспертизу они сказали, что не отправляют.

Ситуация долгая. постараюсь кратко. 30/03/2017 был подписан акт, застройщик написал, что увеличилась площадь квартиры, что ошибка была в моем договоре, что площадь квартиры 42 кв м, а не 43.4 и я должна доплатить. Я была с этим не согласна,потому что платила по договору за те метры, которые там были написаны.Стоимость квадратного метра в договоре не прописана, если бы она была прописана, то я бы эту по их мнению "ошибку " увидела. Но я платила за 43,4 кв. м определенную сумму. Написала внизу в акте, имеются претензии по срокам передачи квартиры,что мне должны выплатить неустойку за несвоевременную сдачу объекта, и что требования доплаты считаю незаконным,что я ничего не должна согласно своего договора. Было два суда. Первый я подала, присудили застройщику выплатить мне компенсацию. Потом они подали на доплату якобы увеличенных метров. Второй суд, была сделана независимая экспертиза, назначенная судом, которая показала, что площадь даже стала меньше, и они мне должны доплатить. Третий иск не хочу подавать на доплату мне. Потому что тогда нужно будет менять документы в РЕЕСТРЕ и еще год будет все тянуться. Я написала застройщику, пусть остается площадь та, которая была, но снимут с меня ипотеку в силу закона на доплату, исправят одну ошибку, которую РЕЕСТР сказал и поставят дату после последнего решения суда, после 21 ноября 2017 года.И напишут, что стороны претензий друг к другу не имеют. Они мне все равно прислали Акт 30 мартом. Вопрос: 1.Могу я на своей подписи поставить дату после судебных исков? А то что получается...я судилась судилась...а Акт подписываю задним числом? Дату возле своей подписи ставлю 22 ноября 2017 года. Это будет правильно или нет? 2. Примет РЕЕСТР такой Акт? И не будет застройщик назад отыгрывать дела в суде? Мотивируя тем, что я 30 марта была со всем согласна - по их дате? Заранее благодарю.

Ситуация долгая. постараюсь кратко. 30/03/2017 был подписан акт, застройщик написал, что увеличилась площадь квартиры, что ошибка была в моем договоре, что площадь квартиры 42 кв м, а не 43.4 и я должна доплатить. Я была с этим не согласна,потому что платила по договору за те метры, которые там были написаны.Стоимость квадратного метра в договоре не прописана, если бы она была прописана, то я бы эту по их мнению "ошибку " увидела. Но я платила за 43,4 кв. м определенную сумму. Написала внизу в акте, имеются претензии по срокам передачи квартиры,что мне должны выплатить неустойку за несвоевременную сдачу объекта, и что требования доплаты считаю незаконным,что я ничего не должна согласно своего договора. Было два суда. Первый я подала, присудили застройщику выплатить мне компенсацию. Потом они подали на доплату якобы увеличенных метров. Второй суд, была сделана независимая экспертиза, назначенная судом, которая показала, что площадь даже стала меньше, и они мне должны доплатить. Третий иск не хочу подавать на доплату мне. Потому что тогда нужно будет менять документы в РЕЕСТРЕ и еще год будет все тянуться. Я написала застройщику, пусть остается площадь та, которая была, но снимут с меня ипотеку в силу закона на доплату, исправят одну ошибку, которую РЕЕСТР сказал и поставят дату после последнего решения суда, после 21 ноября 2017 года.И напишут, что стороны претензий друг к другу не имеют. Они мне все равно прислали Акт 30 мартом. Вопрос: 1.Могу я на своей подписи поставить дату после судебных исков? А то что получается...я судилась судилась...а Акт подписываю задним числом? Дату возле своей подписи ставлю 22 ноября 2017 года. Это будет правильно или нет? 2. Примет РЕЕСТР такой Акт? И не будет застройщик назад отыгрывать дела в суде? Мотивируя тем, что я 30 марта была со всем согласна - по их дате? Заранее благодарю.

Здравствуйте! Мне нужно претензию составить. ситуацию опишу: магазин Re:Store в Меге (Аксай) в апреле 2017 года был куплен чехол на iPad , ценник 5800р. гарантия 2 года , поломался , в декабре пришел в магазин , написал в свободной форме заявление на возврат денежных средств , получил письменный отказ от главного юриста компании , якобы использовал не по назначению и т.п. , сделал независимую экспертизу , потратил 1000р. , есть заключение , что вины потребителя в поломке нет, теперь хочу составить досудебную претензию и к ним сходить. Может Вы что-то посоветуете. И есть ли у меня шансы получить свое ?

Айфон 6, треснуло стекло экрана по непонятным причинам, телефон на гарантии. Звонил в сертифицированный сервисный центр в Туле-сказали что они заинтересованное лицо и экспертизу делать не будут, независимая экспертиза от 8 тыс, руб, ремонт стекла с экраном 10тыс, куда бежать чего делать?

Обратилась в торгующую организацию со смартфоном Apple. Так как прошел год и обращение первое вместо того, чтоб меня направить в независимую экспертизу, торгующая организацияприняля смартфон на гарантийный ремонт. Могу ли я требовать в этом случае смартфон для временного пользования согласно статье 20 ЗоЗПП? И второй вопрос : если я требую смартфон с аналогичными характеристиками(т.е. на базе операционной системы ios, нашими словами «айфон»), а продавец в трехдневный срок не сможет исполнить это требование имею ли право требовать неустойку?

Здравствуйте. Купила телефон с дефектами - 1. Периодическое мерцание экрана. 2. Плохая слышимость собеседника при разговоре. После сдачи товара на ремонт по гарантии дефекты не устранились. Далее написала претензию продавцу, в ответ на претензию мне дали письменный ответ о том что дефект не обнаружен и отказали в возрасте денег. Что можно сделать в данном случае и поможет ли мне независимая экспертиза?

Здравствуйте. Купила телефон с дефектами - 1. Периодическое мерцание экрана. 2. Плохая слышимость собеседника при разговоре. После сдачи товара на ремонт по гарантии дефекты не устранились. Далее написала претензию продавцу, в ответ на претензию мне дали письменный ответ о том что дефект не обнаружен и отказали в возрасте денег. Что можно сделать в данном случае и поможет ли мне независимая экспертиза?

В мой припаркованный авто без ОСАГО врезался авто с ОСАГО. Страховая виновника выплатила мне денежную сумму значительно меньше, чем предстоящий ремонт (замена переднего бампера и покраска). Ссылаясь на методику оценки, страховщики говорят, что шансов в суде нет, так как независимая экспертиза теперь в судах не рассматривается. Возможно ли оспорить рассчитанную сумму в суде со страховой или взыскать ее с виновника аварии?

Здравствуйте,был куплен телефон в мегофоне. Через неделю был замечен что верхний динамик слегка гремит,через неделю стало ещё хуже а потом уже начал вообще звук проподал временами (то есть я не слышал собеседника).Обратился с этой проблемой в мегофон,у меня приняли телефон и отправили на экспертизу. Через месяц пришел мой телефон и заключение и там было написано (что провели экспертизу,поломок не обнаружена. Сделали сброс на заводские настройки и на данный момент все работает). Хотя не какого сброса на заводские настройки не было так как на телефоне не удалились вызовы, контакты,и программы (при сбросе телефона на заводские настройки в телефоне удаляется всё).И отказали мне о замене аппарата.Я написал притензию и они опять отказали и прислали ответ (что телефон находится в исправном состоянии и они не поменяют его на другой). Я решил сделать не зависимую экспертизу, и подтвердилась что верхний динамик не исправен(механические повреждения верхнего динамика типа прокола)вот что мне дальше делать? Я его никак не мог проколоть, телефон же я не вскрывал и зачем мне это. А они получается не делали не какую экспертизу а просто обманули меня как клиента. Смогу ли я доказать это на суде?

Добрый день! Приобрёл 28.12.17 в магазине телевизор при просмотре фильма через usb стало заметно искажение внизу экрана ( полоса 10 см), подумал что файл такой. Смотрел ещё Файлы и на некоторых всплыла аналогичная проблема, т.е. Дефект проявляется не всегда. Но эти же файлы били проверены на других тв и дефекта не замечено. 04.01.18 отнёс телевизор в магазин. СЦ у них в магазине находится, меня отправили туда. Там мне сказали что нужно проводить проверку качества. Я согласился ( ничего не подозревая, так как в первый раз с этим столкнулся).через три дня пришло смс оповещение, я приехал в магазин, где мне сказали что дефект не подтверждён. Я был не согласен, и мне сказали что могут отправить тв в сц lg в другом городе. Хорошо, отправили. Вчера 25.01.18 я пришёл в магазин, в сц мне сказали что тв придёт завтра 26.01.18 и дефект не подтверждён. Я отдал претензию в магазин о возврате денежных средств (поздно, уже знаю что надо было сразу это делать). Какие мои дальнейшие действия? Дело в том что независимую экспертизу делают за 150 км в другом городе. Могу ли я проверить тв сразу магазине, показать что дефект есть, не принимать у них назад тв, написать новую претензию на возврат денег или другие варианты?

Куплен резак для типографии. На гарантии до 29 января 2018 года. Сломался 20 декабря 2017 года. Написали на почту продавцу о поломке, обещали забрать на ремонт после нового года, сейчас мол нет возможности заниматься вашей проблемой. Но после нового года продолжают откладывать все дальше и дальше, до сих пор не забрали. Интересует что делать и как быть (поэтапоно). Так же интересует несколько моментов: 1) Как официально зафиксировать что оборудование сломано в гарантийный период и что об этом сообщили продавцу? 2) Возможно ли ремонт произвести в др месте, а с продавца в последствии взыскать стоимость ремонта и др издержки. 3) Где сделать независимую экспертизу оборудования (адрес, ссылка)? Проблема в том что однажды уже данный аппарат ломался, и продавец естественно сказал что случай не гарантийный, и за ремонт пришлось заплатить. Просьба объяснить поэтапно как быть и что делать?