Магазин

Здравствуйте! В связи с последними изменениями в законе, хочу уточнить: магазин находится на тер-рии СНТ, но участок размежеван, земля под магазином выведена под коммерческую землю, налог плачу за коммерческую землю. Магазин оформлен и работает официально, с кассами-онлаин, лицензией, официально устроенными сотрудникам, открыто ИП и ООО. Членами общества не являемся. Для нас тоже нововведения означают запрет дельнейшей деятельности?

Добрый день! Я являюсь управляющей в магазине одежды и у меня в подчинении есть сотрудник 16ти лет. Вчера его у ТЦ (где наш магазин) словили с курением сотрудники ПДН , он от них сбежал. Далее они явились к нам в магазин с требованием привести данного сотрудника , либо выдать его данные (адрес проживания , имя) , мы ничем им помочь не смогли. Сотрудники пдн угрожая полицией стали просить отдать им личную вещь этого пацана под расписку, договорились о встрече. Что подразумевает эта расписка под собой и как мне обезопасить себя и магазин , не понимаю что ждёт дальше.

Добрый день. Купили принтер, распечатал 2листа ивыдал ошибку Замятин бумаги, хотя замятия нет. В этот же день обратились в магазин, описали ситуацию, продавец осмотрев товар нажимал на кнопки и он выключился и не включается. Забрали в тех центр, деньги возвращать отказались, говорят вот придет заключение что брак тогда вернём деньги или отремонтируем по гарантии. Гарантийного талона в комплекте нет. Как быть? Как вернуть деньги? Товар уже не новый и будет после ремонта, он нам уже не нужен.

Здравствуйте, Подскажите пожалуйста, у меня муж работает в супермаркете Спар, им доставляют просроченный товар в магазин не однократно это говорили начальству, муж решил уволится, его заставляют выкупить всю просрочку нюнсои он не выкупит не отдадут документы, законо ли это?

Байер прислала явно поддельную косметику, без каких-либо бач-кодов, в плохой упаковке и тд. Косметику я у нее купила из наличия в России, т.е. не сама заказывала, а по ее рекомендациям в соцсети. При применении косметики у меня пошла плохая реакция на лице, я ей сообщила об этом, она не извинилась, не сообщила людям на канале, что такое ЧП произошло, будьте люди аккуратны. Байер попросила фото и видео и цифры-буквы с флаконов. Когда я поняла, что таких данных нет, то попросила сказать есть ли на ее флаконах такие коды, она не ответила ни разу, т.е. ИХ тоже НЕТ. Я была в ужасе, конечно, тк у меня 9 лет назад был анафилактический шок и я чуть задохнулась. После моей инфы, байер в своем письме как-бы послала меня, рекомендовала отовариваться в бутиках. Т.е. я сама купила эту косметику у нее и мне могли такую же подделку прислать с Авито, Озона и тд. Я сообщила, что накопала на этот бренд кучу негативной инфы: статьи и отзывы, что там дело нечисто с этим брендом и почему она не проверяет чем закупается, да еще рекламирует ( якобы крем стоит на сайте 1000 долларов, но именно сейчас за 40 долларов ))). Она написала письмо в магазин, те ответили, сорри, пишите прям именно на сайт бренда, там ей естественно не отвечают. Деньги она не планирут мне отдавать. Вопрос: что мне делать, есть ли какие-то меры воздействия на байера или рекомендации от юристов. До этого случая, я всегда делала заказ сама (1,5 года), а она выкупала. В последнем случае она купила поддельный/контрафактный/"с американского садовода" товар сама в наличие/на продажу.

Здравствуйте! Я обращаюсь к вам по поводу обучения турагента. Вот мой вопрос: У меня проблема. Я купила обучение турагента в рассрочку, но оно мне не подошло и я спросила у магазина о возврате денег, но они сказали, что вернут только 8000 тысяч, а обучение стоит 70 тысяч, теперь мне надо просто так каждый месяц по 7 тысяч платить в банк. Но я не могу. Подскажите пожалуйста что делать? Я хочу спросить: мне тот магазин сказали, что не вернут деньги, потому что я получила обучение . Если хотите могу отправить скрины переписки с ними?

Здравствуйте! Я обращаюсь к вам по поводу обучения турагента. Вот мой вопрос: У меня проблема. Я купила обучение турагента в рассрочку, но оно мне не подошло и я спросила у магазина о возврате денег, но они сказали, что вернут только 8000 тысяч, а обучение стоит 70 тысяч, теперь мне надо просто так каждый месяц по 7 тысяч платить в банк. Но я не могу. Подскажите пожалуйста что делать? Я хочу спросить: мне тот магазин сказали, что не вернут деньги, потому что я получила обучение . Если хотите могу отправить скрины переписки с ними?

Здравствуйте! Я обращаюсь к вам по поводу обучения турагента. Вот мой вопрос: У меня проблема. Я купила обучение турагента в рассрочку, но оно мне не подошло и я спросила у магазина о возврате денег, но они сказали, что вернут только 8000 тысяч, а обучение стоит 70 тысяч, теперь мне надо просто так каждый месяц по 7 тысяч платить в банк. Но я не могу. Подскажите пожалуйста что делать? Я хочу спросить: мне тот магазин сказали, что не вернут деньги, потому что я получила обучение . Если хотите могу отправить скрины переписки с ними?

Добрый день! Купил в магазине 2 стабилизатора напряжения. К сожалению, они не подошли по своим габаритам. Товар не использовался, упаковка не повреждена, чек сохранился. Приехал в магазин, но продавец отказался принять товар назад - сославшись на то, что стабилизаторы обмену не подлежат. На мою просьбу предоставить книгу "Жалоб и предложений" я получил отказ. Просьба дать анализ ситуации и подсказать какие шаги нужно предпринять. Спасибо!

Здравствуйте у меня подруга* (*А) пошла в магазин со знакомой* (*Б) и набирали продукты в одну корзину, (А) оплатил свой товар на кассе а (Б) чястично произвел оплату и решил при воровать товар на сумму 5т руб, их обоих поймали. Грозит ли (А) статья ?

Сбил бабушку возле магазина. Она направлялась к центральному входу магазина. Двигаясь задним ходом на Газеле-будка, она прошла в правом зеркале по направлению к магазину, и когда я посмотрел в левое зеркало, чтобы убедиться в безопасности манёвра, в этот момент видимо она решила изменить свой путь и метнулась в левую сторону, при этом спрятавшись за борт. Так как она пропала из обзора правого зеркала, я посчитал, что она пошла между припаркованных машин, которые стояли возле входа в магазин, но она метнулась в другую сторону. Бабушка получила тяжкие телесные повреждения, после чего скорая забрала на операцию, но она скончалась.

Здравствуйте, купила два женских костюма через и интернет - магазин. Оплатила при получении в сдэке. На фото их сайта модель одна, а при получени выяснилось, что есть существенные различия в полученной модели. Меня это не устраивает и я хочу оба костюма сдать. Сразу написала менеджеру и с 12 июля идет переписка. Они опираются на то, что у них публичная оферта и поэтому я не могу сдать товар. Я пишу, что у вас расхождения присланных вещей и фото модели на вашем сайте, но они не хотят делать возврат денежных средств. ИП владельцу я отправила заказное письма с претензией, но думаю, что это лействия "в воздух". Менеджеру каждый день пишу о возврате, но идут просто отписки. Что делать в таком случае? Людмила.

Купили онлайн технику в магазине М.Видео. Была акция при покупке комплекта бытовой техники из 3-х товаров скидка 20% на весь чек. После доставки обнаружили что один из товаров (духовка)с перекршеной дверцей и дверца эта не регулируется как мне объяснили в сервисе, т.е это брак( перевозки либо на заводе). Писали претензию, магазин одобрил обмен как мы и хотели, но такой духовки уже нет на складах, предлагают взять витрину, мы витрину не хотим. Они предлагают другую модель, но только говорят скидки уже не будет, т.к мы же один товар возвращаем. Но по факту тот товар с браком и мы меняем его, и итого мы приобрели 3 товара все равно и эта акция все еще действует. В общем не понятна их логика, хочу чтобы вы мне подсказали, насколько правомерны их действия. И что делаете в таком случае?

Добрый день! Помогите пожалуйста в данной ситуации. Купили на Авито видеокарту стоимостью 72990 рублей. Продавец ИП, а страница на Авито была оформлена как магазин. На Авито страница больше года была и отзывов было около 3 тысяч с лишним. Связавшись с ними узнали о наличии видеокарты и как будет проходить оформление. Они ответили что работают по договору все чисто и прозрачно. А видеокарты везут под заказ из Китая. Максимальный срок до 45 рабочих дней. И что забрать мы можем сами со склада расположенного в Москве, адрес тоже писали склада. Либо отправят нам через СДЕК если нам так удобней будет. Заключили договор, они нам его выслали, мы посмотрев и проверив его, не чего подозрительного не обнаружили. В договоре был счет на ИП, на него мы и перечислили деньги. Позже спустя недели полторы, объявление на Авито было заблокировано. На что менеджер ответственный за доставку товара сказала что заблокировали страницу из за распространения сторонней рекламы и спама. После этого связь вроде поддерживали периодически с ними. Но за два дня до планируемой даты доставки по договору, менеджер сообщила что у них возникли непредвиденные проблемы с Китайской стороной, и что они задерживают поставку. Прислали официальное гарантийное письмо, где просили еще месяц отсрочки и говорили что если не поставят товар до нового числа из гарантийного письма, то гарантированно вернут денежные средства. После этого письма в течении месяца менеджер стала хуже входить на связь, иногда телефон был не абонет, но потом появлялся в сети, они сами перезванивали или писали. Но за два дня до даты получения товара или ДС телефон отключили и неделю он был не доступен. Дата по гарантийному письму была 30.07.2025. И вот только вчера 04.08.2025 телефон появился в сети, но трубку так не кто и не берет, на сообщения и соц сети так же не отвечают. ИП зарегистрирован в Тверской области, Склад как они утверждали у них в Москве, а сами мы находимся в г. Липецке. Что можно сделать в данной ситуации? Куда обратиться? Помогите пожалуйста.