Магазин

Нужен юрист по ЗоЗПП. Я купил смартфон через авито из магазина техники, но мне прислали поврежденный. О чем я узнал только через месяц, потому что на фото дефектов не было. Нужна помощь по договору о бесплатном ремонте, составлению претензии и звонку в магазин.

Добрый день У нас онлайн магазин и мы хотим добавить на сайт бесплатные подарки к заказу Мягкие игрушки, открытки Нужны ли какие-то документы на эти позиции? Что вообще может требоваться от таких позиций?

Здравствуйте! У меня такая ситуация, заказала мебель, когда подходил срок доставки позвонили сказали что завод может один раз перенести срок поставки, поменяли срок, мебель должна была прийти нынче в конце августа, позвонили сказали что магазин закрылся поставки мебели не будет, пишите претензию на возврат денежных средств. Что делать в этом случае ?

Добрый день, запрашивали сумму в кредит 253000р через магазин(покупали мотоцикл), пришло одобрение на 273160р, продавец скзал что это смс информирование и пересчитать сумму можно будет после получения кредита. Мы подписали договор, теперь представители банка утверждают что сумма была запрошена именно 273160р. Куда делись 20160р никто не может объяснить.

купила телефон Самсунг А56, не пользовалась им 3 недели. даже сим карту не вставляла, решила зарядить, а он начал выдавать ошибку, обратилась в магазин, телефон забрали и отправили по гарантии в сервисный центр на диагностику. Заменили какую-то деталь и прислали сообщение, что товар готов к выдаче, но я не хочу забирать новый и уже ремонтированный телефон. Как быть?

Здравствуйте я детей своих отпустила в магазин они пришли с телефоном детем 9,13 лет , телефон сказали нашли в яицах .Отдать не успели магазин закрылся но уже ночь мне пишут разные люди что телефон екобы украли с видео наблюдением моих детей сейчас ночь а я переживаю в полицию не сообщали но детей уже выставили ворами на весь город

Здравствуйте! В апреле 2025 года были приобретены серьги бренда Соколов и карта Привилегия к ним. Карта Привилегия дает право обмена товара на такой же или на иной в рамках суммы покупки. Серьги были заказаны на официальном сайте с доставкой в один из магазин сети Соколов. Карта Привилегия была оформлена в магазине. Оплата по данному заказу была через банковскую карту на кассе магазина. Через два дня после покупки на одной из серёжек начал расстегиваться замок без всякого механического влияния. Носить их и не потерять/ не повредить невозможно. Тогда не было возможности разбираться с этой ситуацией, а сейчас появилась. Писала в поддержку Соколова, в возврате денег отказывают, предлагают только обмен изделия по карте Привилегия. Вопросы: 1. Можно ли вернуть денежные средства в такой ситуации? 2. Можно ли вернуть денежные средства (если да - то как?), если я обменяю это изделие на аналогичное и попытаюсь вернуть деньги за него? Заранее спасибо!

Здравствуйте! В апреле 2025 года были приобретены серьги бренда Соколов и карта Привилегия к ним. Карта Привилегия дает право обмена товара на такой же или на иной в рамках суммы покупки. Серьги были заказаны на официальном сайте с доставкой в один из магазин сети Соколов. Карта Привилегия была оформлена в магазине. Оплата по данному заказу была через банковскую карту на кассе магазина. Через два дня после покупки на одной из серёжек начал расстегиваться замок без всякого механического влияния. Носить их и не потерять/ не повредить невозможно. Тогда не было возможности разбираться с этой ситуацией, а сейчас появилась. Писала в поддержку Соколова, в возврате денег отказывают, предлагают только обмен изделия по карте Привилегия. Вопросы: 1. Можно ли вернуть денежные средства в такой ситуации? 2. Можно ли вернуть денежные средства (если да - то как?), если я обменяю это изделие на аналогичное и попытаюсь вернуть деньги за него? Заранее спасибо!

Купил участок с ВРИ магазины хочу построить магазин , но дом у соседа оказался построен из деревянного бруса(дом обшит и не оформлен) и плюс к этому построен в 1.5м от нашего забора .Могу ли я построить здание в 3 м от забора как написано в ГПЗУ , не откажет ли администрация ?

на 1 этаже МКД работает продуктовый магазин. на входе поставили кофе-точку с режимом работы с 6 до 23 часов. обычно после 21 часа возле кофе-точки собирается толпа, которая мешает отдыху и сну. обращения к хозяину заканчивается "что хочу, то и делаю". обращение в местную администрацию свелось к тому, что это не их компетенция, а если шумят -вызывайте полицию.

Здравствуйте, ситуация такая, ехали с молодым человеком в такси, он на перкдн сидении, я на заднем, когда мы приехали и вышли с такси, пошли в магазин, потом пришли домой, мне поступил звонок с неизвестного номера, я взяла трубку, нас попросили вернуть деньги или обратятся в полицию, я сказала мы ничего не брали, обращайтесь в полицию. чуть позже он мне сказал что взял с подстаканника деньги (сколько не знал ни он ,ни я) , вскоре к нам пришла полиция, забрали сначала меня, потом его, я отнекивалась и он тоже, на следующий день, меня попросили сказать правду и чтобы он признался и сделают примирение сторон, так как таксист не возражает, просто просит вернуть деньги и никаких претензий не будет иметь, через какое то время я согласилась, рассказала всё и что деньги я утилизировала как только нашла, всё проверили и всё, сотрудник вызывает доверие, и старший следователь тоже сказала что с таксистом проблем вообще никаких не будет, вернёте деньги и примирение сторон сделаем, мой молодой человек признался, но сейчас он сидит 4 суток за административное нарушение(как сказали матерился) Вопрос такой, сейчас пройдут эти 4 суток, его выпустят, мы отдадим деньги таксисту, а если всё таки примирения сторон не будет? Вдруг обманут или таксист передумает? Что нам делать и предпринять тогда?

Здравствуйте! моя мать страдает алкогольной зависимостью на фоне этого у неё начались проблемы с психическим здоровьем. добровольно лечиться она не хочет,но она не признана не дееспособной она может сама спокойно сходить в магазин убраться оплатить коммунальные услуги приготовить поесть и так далее. Но её образ жизни вредит её здоровью и несёт опасность её жизни. подскажите пожалуйста можно ли как-то её принудительно отправить лечиться либо же вообще положить в какой-нибудь интернат? я лично обращалась в соцзащиту, мне сказали что там с такой категорией граждан не работают, органы опеки вообще не дали никакого ответа. обращалась в психиатрическую лечебницу мне ответили что только с добровольного согласия пациента,также я вызывала скорую когда у матери был приступ, на что работники скорой мне сказали что тоже принудительно её в больницу отправить не могут. Мать тогда написала отказ от госпитализации. соседи угрожают что будут жаловаться на меня вышестоящие органы на то что я бездействую, подскажите пожалуйста грозит ли мне какая-то ответственность например оставление в опасности и что вообще мне стоит делать в данной ситуации ?

Здравствуйте! Ситуация такая: покупала в интернет магазине вещи, полностью оформила доставку и оплатила. Позже мне написали про необходимость залога, который просит Транспортная компания (далее - ТК), его обещали вернуть после доставки. Оплатила. Позднее со мной связывается менеджер и говорит, что доставка невозможна, потому что ТК отказались вести в мой регион (Москва, а доставка из Татарстана) и сделают мне полный возврат. Но с условием, что я оплачу 25% от стоимости товара, тк это прописано в их регламенте и что перевод будет выполнен со счета ИП. На мои просьбы просто вернуть деньги без дополнительной оплаты магазин ответил отказом, сказали, что отказ ТК это не их проблема и без моей оплаты этих 25% вообще ни о каком возврате речи не будет идти. Подскажите пожалуйста мои действия в данном случае и правомерно ли со стороны магазина требовать доплату с моей стороны?

Купила в магазине одежды женский костюм. Понравился, взяла и не смотрела на ярлыки. Дома обнаружила, что нет маркировки никакой, нет никакой информации о том, как стирать, как гладить, какой уход рекомендуется, какой состав, кто производитель. Просто пусто. Ни на самой одежде не было маркировки, ни на бирке. В итоге постирала в деликатном режиме. И ткань села на 2 размера. Костюм стал мне малым, и выглядит не таким, как до этого мерила. То есть по факту деньги на ветер, вещь превратилась в тряпку. Я пришла в магазин, потребовала возврат на основании того, что до потребителя не была донесена информации о товаре, и я понятия не имела что за ткань и какой уход. Продавец отказал по причине того, что странное нельзя вернуть. И что продавец не знает, в каком режиме я стирала, и сама мне устно сказала какая ткань. Что она сама носит этот костюм типа и все у нее замечательно, что все покупают на расхват эти костюмы и ни у кого нет проблем, а я сама виновата что постирала неправильно. Хотя изначально не было никаких маркировок, что уже говорит о товаре ненадлежащего качества. И мне на это сказали, ну раз вы купили, значит были согласны на это. Я попросила письменный отказ от возврата и хочу обратиться в Роспотребнадзор. Скажите пожалуйста есть ли вообще смысл обращаться, или я никак не права из-за этой стирки даже несмотря на то, что товар продается незаконно без маркировки. Можно ли как то вернуть деньги за эти тряпки?