Добрый день. Проблема такая: хотела заказать детскую площадку на озоне ( пункт партнер, она платная с процентами. Так как я с Запорожской области, у нас не все товары озон доставляет бесплатно) сказали оплатить 100% . 1 мая я оплатила наличные на пункте, мне выдали чек. И пропали. Я им написала 12 мая, когда ожидать доставку, на что они мне написали, что озон отменил заказ. Попросили выбрать такой же товар, только у другого продавца. Я отказалась и попросила вернуть деньги. Написали, что оформили заявку на возврат денег. И до сих пор ничего не вернули. Каждый раз пишут не переживайте

Здравствуйте, заказал товар в интернет магазине, оплатил сказали когда отправят пришлют трек номер, до сих пор не отправили, написал, сказали должен заплатить еще какую то страховку, но в договоре про нее не сказано, можете написать письмо что им отправить для решения моей проблемы?

Тема: Возврат товара на вайлберис. Купил кроссовки на вайлберис. На сайте вайлдберис указано, что если товар не подошел - можно принести в пункт выдачи до достижения 14 дней с момента покупки, где я его забирал и там его сдать. Я так и сделал. Сотрудик пункта выдачи сказал, что нужно оформлять только через заявку на возврат на сайте, что уже противоречит информации сайта. Я оформил заявку получил отказ по причине отсутствия брака. Далее осматривая кроссовки, я обнаружил вздутие на внутренней стороне подошвы, что считаю браком. http://joxi.ru/krDoZWtLBpN6Ap И снова получил отказ по причине несогласия с браком. Они рекомендуют обратиться в независимый экспертизу и после с решением снова подать заявку на возврат. Тех. поддержка вайлберис ничего толкового сказать не может... Рекомендует нажать кнопку "оспорить решение", который нигде нет. И очень долго отвечает на вопросы, больше суток. Подскажите, могу ли я вернуть товар надлежащего качества (кроссовки я одевал один раз, но признаков, что их носили я не вижу) в течение 14 дней без проблем? В целом, как порекомендуете быть в данной ситуации? Спасибо!