Добрый вечер! Был установлен памятник. Плита и на ней прикреплен крест. Из-за сильных ветров он упал,гарантия на изделие 3 года. После обращения в компанию где мы заказывали нам сказали что такого быть не может,что все прочное и за историю их работы ни чего не падало. Сказали что это вандалы....этот момент точно исключен,что кто-то пришел и сломал. На данный момент все лежит не тронутое. Как нам быть и как правильно составить претензию.

Здравствуйте. Заказал деревянную лестницу, все привезли и установили. После истечения 5 месяцев появились трещины. При этом подрядчик отказывается устранять данные недочеты, ссылаясь на договор, где указано что гарантия не распространяется на такие свойства материала как усушки, разбухание и появление трещин ( относительно материала из древесины, так как при его изготовлении нарушается структура дерева). Правомерно ли это?