Здравствуйте! Приобрела в магазине материнскую плату, а она оказалась не рабочей (выявила это дома при сборке компьютера). Отнесла в сервисный центр данного магазина, забрали ее на проверку. После проверки сказали что было выявлено механическое повреждение и это не гарантийный случай. Я отнесла ее в обычный сервисный центр (уже не от магазина), там мне сказали что механических повреждений нет, и что это скорее всего брак. Это был не аккредитированный сервисный центр, поэтому я не могу с него взять заключение. Аккредитированного сервисного центра данной марки материнской платы у нас в России нет. Думала сделать независимую экспертизу, но у меня в городе ее похоже никто не делает на данное оборудование, так как где делают экспертизу, мне отказывают. Что в этом случае мне делать? Обращаться в роспотребнадзор или в суд?

Добрый день. Я купила кофеварку в магазине М.Видео 18.12.2024. Новая, в коробке. Спустя несколько дней мы достали её, чтоб опробовать, произвели все необходимые действия по инструкуии, но так и не выпили ни 1 чашки кофе, так как вода не лилась. Сначала я попробовала, потом муж. Эффекта ноль, она работает, шумит, но вода не льётся. Мы запаковали её обратно и я отнесла её в магазин. Сказала, что хочу вернуть коыеварку. Меня направили в сервисный отдел. У меня приняли заявление, я указала, что не работает подача воды и что хочу вернуть деньги. Мне сказали ожидать смс, что они проведут диагностику Спустя 1,5-2 недели пришла смс, я приехала в магазин с бланком претензии. На что сотрудник мне сказал, что она не подлежит гарантийному обслуживанию, так как сервис центр выявил дефект непроизводственного характера, который был получен в ходе эксплуатации( они её разобрали и увидели грязь внутри кофеварки). И они не могут вернуть мне деньги. И новую кофеварку взамен тоже дать не могут, вернули поломанную. Подскажите что мне делать? Мы достали её 1 единственный раз, чтоб проверить работу и попробовать сварить кофе и она его НЕ сварила. Упаковали обратно и отнесли в магазин А теперь ни денег, ни кофеварки. Прошло всего 5 дней с момента покупки, 23.12 ч написала заявление на возврат и вернула её. Подскажите пожалуйста, как быть?