Роспотребнадзор

Здравствуйте! Ранее купили тур в Турцию, оплата 100%. Вылет должен быть 30.05.2020. Туроператор предлагает перенести дату тура, либо аннулировать тур. В последнем случае, по словам туроператора, деньги возвращают за вычетом фактически понесённых расходов, рассматривают заявление по истечении срока тура в течение 60 дней, при этом возврат денег туроператор может не осуществлять вплоть до конца 2021 года. Туроператор ссылается на заявление Мишустина о том, что операторам разрешается не возвращать деньги до конца 21 года, а так же на то, что коронавирус признан форс мажором и в этом случае ни одна из сторон друг другу ничего не должна, а то, что они идут на встречу - это акт их доброй воли. 1. Какую юридическую силу имеет заявление Мишустина? Что это за заявление, где его можно почитать? (на вскидку не нашла) 2. Действительно ли мы не можем вернуть полную сумму из-за форс мажора? Кто признал ситуацию форс мажорной, где можно найти ссылки на нормативно-правовые акты? (Тк. я обращалась в Роспотребнадзор и мне там сказали, что должны вернуть всю сумму и предоставили необходимые формы заявлений для подачи туроператору. Туроператор же утверждает, что Роспотребнадзор действует по схеме без поправки на коронавирус и в данных обстоятельствах это не возможно). 3. Если я перенесу даты тура, а туроператор вдруг станет банкротом, как тогда будет осуществляться возврат и в каком объеме?

Правомерен ли перенос рейса авиакомпанией практически на 1 месяц и как взыскать с авиакомпании средства? В январе были приобретены невозвратные авиабилеты в Тель-Авив под определенное мероприятие у Уральских авиалиний с датой вылета туда 2 июня. Далее случилась всемирная пандемия, в связи с чем мероприятие уже давно отменено и поездка не нужна. Сегодня авиакомпания прислала уведомление на электронную почту об изменении даты вылета в Израиль. Новая дата вылета - 30 июня вместо прописанной в билетах 2 июня. Вероятно это связано с продлением закрытия границ Израилем. То есть авиакомпания вместо отмены рейса перенесла его на один месяц. Подскажите, насколько правомерен такой перенос даты вылета авиакомпанией и что нужно сделать, чтобы вернуть потраченные средства (досудебная претензия о возврате средств в авиакомпанию, запрос в Росавиацию, Роспотребнадзор, Минтранс)?

Живём в частном секторе. Банальная ситуация. В середине дачного кооператива на протяжении 5 лет сдают дом. В зимний период терпимо. Но когда начинается весна- осень ...жить не возможно. Сдается дом для дней рождения, для проведения свадеб и т д. С хозяевами как обычно договориться не возможно, они окружающих не считают за людей. У нас подписано заявление от 20 жильцов дачного кооператива. Куда обратиться? В полицию бесполезно, хотя прекрасно знаю что за отказ и не реагирование можно на них написать жалобу в прокуратуру.Можно ли в данной ситуации считать использование жилого дома не по назначению и обратиться в роспотребнадзор?

Живём в частном секторе. Банальная ситуация. В середине дачного кооператива на протяжении 5 лет сдают дом. В зимний период терпимо. Но когда начинается весна- осень ...жить не возможно. Сдается дом для дней рождения, для проведения свадеб и т д. С хозяевами как обычно договориться не возможно, они окружающих не считают за людей. У нас подписано заявление от 20 жильцов дачного кооператива. Куда обратиться? В полицию бесполезно, хотя прекрасно знаю что за отказ и не реагирование можно на них написать жалобу в прокуратуру.Можно ли в данной ситуации считать использование жилого дома не по назначению и обратиться в роспотребнадзор?

Добрый день. Я вернулась из-за граничной поездки и 14 дней находилась на карантине. Я проживаю одна. Квартира находится в закрывающемся тамбуре на две квартиры. Мне приносили продукты и, чтобы их забрать, приходилось выходить в тамбур и открывать дверь. Соседи видели меня в тамбуре и написали заявление в Роспотребнадзор, возбуждено административное дело о нарушении карантина. Вопрос. Является ли выход к закрытой двери тамбура нарушением карантина и можно ли оспорить постановление Роспотребнадзора?

Добрый день! У меня открыто ИП. В налоговой стою, с этим всё хорошо. НО решила заняться выпечкой тортов на дому. Подскажите, пожалуйста, какие мне необходимы документы/заключения от органов (таких как СЭС, Роспотребнадзор и проч.)? Если есть возможность, укажите, пожалуйста, источник где написано, что необходимо иметь тот или иной документ. Будет замечательно если ответ будет таким: 1. Какой орган - что за документ нужен - где указано, 2. ..., 3....

Здравствуйте. Возврат денег с ИП за неоказанную услугу в связи отказа от услуги. 26.02.20 г. мной был сделан заказ на сладкие бумажные букеты и была сделана предоплата в размере 100 % стоимости заказа. В связи с ситуацией по короновирусу у нас в городе все выпускные были отменены и примерно 15.03.20 г. я сделала отказ от заказа с просьбой вернуть деньги. Сегодня уже 26.04.20 г. и денег мне так и не возвращают. Сначало ИП говорила что она их уже потратила, затем что вернет только сумму которая осталась так как для букетов она уже купила материал. А то что осталось это копейки. Даллее говорила что подождите месяц и я верну. А сегодня говорит что денег у нее нет. Бизнес ничего не приносит с этой самоизоляцией и закрытием всего и у нее нету денег. Говорит что я могу написать претензию ей на домашний адрес и отправить почтой в свободной форме и что после этого она решит когда и какую сумму мне вернуть с учетом уже потраченных ее денег. Скажите пожалуйста что я могу сделать и как ? Я сказала что пойду в полицию напишу заявление о краже и мошенничестве со стороны этой ИП. Далее я пойду в налоговую. И далее пойду в Роспотребнадзор нашего города. Просто это деньги не мои а всего нашего выпускного класса и родители просят с меня возврат этих денег так как все выпускные для старших классов официально нам отменили. А я из родительского коммитета занималась выпускным нашего класса. Большое спасибо. 26.02.120

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, на какие статьи я могу ссылаться, составляя жалобу на Альфа-банк в роспотребнадзор и ЦБ в связи с тем, что банк понизил лимит почти на 40 000( я положила туда всю зарплату, на которую должна была жить и оплачивать кредиты, включая и карты самого банка в период самоизоляции так как вторая работа возобновишься лишь после) Дело в том, что я не успела снять эти деньги и получив смс о снижении подумала, это ошибка и они одумаются так как нужно было оперативно платить по другим кредитам и за аренду, что я и сделала. В итоге они мне каждый день названивают с требованиями прямо сейчас вернуть все эти деньги. А я никогда не имела задолженностей, ранее закрыла успешно другие продукты этого банка. Я в любом случае осталась бы в худшем положении: либо отдать им эти деньги по их странной прихоти и иметь задолженности в других банках, либо как и должна была ранее, продолжать им выплачивать до июня( срок льготного периода). На жалобы они отвечают шаблонно, что снизили лимит в связи с нестабильной ситуацией в мире. На то, что президент призвал банки не повышать людям кредитные долги, отвечают, что это только по тв говорят и по факту закона не было и что они якобы имеют право понижать лимит по форме-мажорным обстоятельствам. Однако такого закона я не нашла( мб плохо искала) в договоре с банком этот вопрос вообще не прописан. Указано лишь, что они имеют право закрыть карту, если ей не пользуются более 6 месяцев. Нашла также следующую информацию трёхлетней давности: «В законодательстве отсутствуют положения, предоставляющие банку в отношениях с потребителем (заемщиком) право в одностороннем внесудебном порядке изменять порядок очередности платежей, процентные ставки и уменьшать лимит овердрафта, соответственно изменение условий договора возможно исключительно по соглашению сторон или в судебном порядке (пункт 1 статьи 452, пункт 2 статьи 450 ГК РФ)» Буду очень благодарна за любые отсылки к действующему законодательству, которые помогут мне исправить ситуацию. Так как Альфа банк уже испортил этим мне кредитную историю, а я планировала после закрытия текущих кредитов брать ипотеку....

После того, как жилищник выполнили работы по монтажу моих радиаторов и я обнаружил повреждения на них, я письменно запросил у жилищника документы, подтверждающие его право заниматься сварочными работами, тем более, что согласно договору с жилищником, я могу запрашивать информацию о ходе выполнения работ. В числе запрашиваемых документов были удостоверения сварщиков, которые монтировали радиаторы. Жилищник письменно мне сообщил, что все документы есть на сайте, что конечно же я расценил как отказ в удовлетворении моего требования, т.к. в интернете удостоверений сварщиков нет. Таким образом, наличие повреждений на радиаторах, а также отказ жилищника предоставить мне запрашиваемые документы наводят на мысль о том, что работу выполняли неквалифицированные люди. Изначально я планировал монтировать радиаторы с помощью другой конторы, но жилищник затребовал от нее документы, включая удостоверение сварщиков. Поскольку таких документов у конторы не было, я был вынужден обратиться в Жилищник. Имею ли я право получить от жилищника затребованные документы и как? Есть ли основания подозревать Жилищник в мошенничестве? Правильно ли я понимаю, что я должен обратиться в Роспотребнадзор?

Я попала в больницу с пневмонией. У меня взяли анализ на короновирус.анализа долго не было и ответы врачей были расплывчаты. Я случайно увидела диагноз. Что вирус не индетефецирован. Но клинические мне ставят covid. Имеют ли право без потвержденных анализов ставить такой диагноз. И это ещё не все. Теперь мной интересуется Роспотребнадзор и они сообщат об этом на работу. Как я могу повлиять на ситуацию?

Добрый день ! Есть авиабилет а/к "Ютэйр" для поездки в санаторий Москва-Сочи-Москва. Билет был приобретен достаточно давно (15.01.20), когда не было четкого понимания, что ситуация с вирусом в Китае так коснется нашу страну и мир в целом. Поскольку по указу Президента санатории в мои даты вылета (17.04-27.04.20) закрыты и введены строгие меры самоизоляции в Москве и области, а также в целом в стране, то вылететь не смогла. Заранее через контактный центр авиакомпании уточняла, что в сложившейся ситуации возможен ли вынужденный возврат билета (тариф невозвратный), мне ответили, что возможен только в случае отмены/задержки рейса, (то есть причин авиакомпании, а то, что в целом происходит по логике компании их не волнует) либо обмен на другие даты (для меня поездка не актуальна). Хотелось бы добиться от Ютейр возврата средств, а для этого грамотно составить претензию чтобы отправить на имя генерального директора. Писала обращение с описанием ситуации в Роспотребнадзор и Ростуризм, ответа пока нет. В прикрепленных файлах переписка с авиакомпанией. С уважением, Курган Виктория.

Здравствуйте. 7.04.19 г. мы с мужем купили путевку в турфирме на отдых в Турции, Фортуна 5* все включено. Прибыв к месту отдыха меня и моего мужа заселили в отель, который не соответствует категории размещения 5* ни по состоянию номерного фонда и мест общего пользования, ни по качеству обслуживания. Считаю, что Туроператор не выполнил условия договора, отправив меня с мужем в отель, который не соответствует оговоренным в договоре 5*. Отправила претензию турфирме в связи с нарушением прав потребителя на возмещение средств и морального вреда. Турфирма ответила отказом в выплате компенсации, в связи с тем, что надлежащим образом выполнил свои обязательства. За защитой своих прав я написала обращение в Роспотребнадзор. Они провели проверку и ответили, что турфирма подтвердила документально звездность отеля, но в соответствии со ст.10, 10.1 ФЗ от 24.11.1996 №132-ФЗ турфирма должна была прописать информацию о средстве размещения клиента (система Fortuna у туроператора не законна). Таким образом, Роспотребнадзор вынес турфирме постановление об административном правонарушении, что свидетельствует о пренебрежительном отношении общества к установленным требованиям закона и ущемлении прав потребителя. Подскажите, могу ли я обратиться в суд за защитой своих прав и требованием компенсации средств и морального вреда ссылаясь на письмо Роспотребнадзора об административном правонарушении турфирмы? Фото постановления Роспотребнадзора прикладываю.

Здравствуйте. Я с детьми приехала из другого региона, сидим на карантине, в день прибытия сообщила в Роспотребнадзор о своём приезде, там записали все наши данные и сообщили что придут через 10 дней и возьмут анализы на коронавирус.Я категорически не хочу этого делать, т. к. не уверена в достоверности этих тестов. Вопрос. Накаком основании каких законов я могу отказаться от анализов? На данный момент проживаю в Крыму, г. Ялта. И имею ли я право вообще не общаться с медиками и службой роспотребнадзора. Ведь медецина у нас пока дело добровольное.