Банк возврат

Здравствуйте, у меня вопрос такой, жене на Альфа банк на счёт через СПб ЮНИСТРИМ БАНК перевели 100 тыс руб, потом с другого номера написали сообщение один раз чтоб деньги перевели обратно, больше на связь не выходили, обратились в полицию, отправили в банк альфа, в банке написали заявление на возврат средств, заявление приняли, но на следующий день пришло смс что Альфа банк возврат средств через заявление не делает, посоветовали сделать перевод самим, нам эти деньги не нужны, но мы боимся если переведем обратно, но будем вовлечены в какие то финансовые махинации, и что это машенники, посоветуйте пожалуйста что делать дальше нам, спасибо заранее

Добрый день! Я работаю в магазине цифровой и бытовой техники. В феврале пришел мужчина за интернет-заказом, в нем был смартфон, смарт-часы, услуги: поклейка стекла и установка приложений. Управляющий разговорился с клиентом, отговорил его от услуг, сказали мне вернуть деньги за услуги. По ошибке, вернула деньги за телефон и смарт-часы (удалила не те товары), он подписал бумажке, где написано, что он будто бы вернул нас в магазин смартфон и часы, так как оплата была онлайн, деньги поступили сразу же. Он промолчал. Заметили мы только вечером, ему сразу позвонил мой коллега, он ответил, что это наши проблемы. На следующий день мужчина пришел в магазин, купил еще одни часы и сказал управляющему, что пошел в банк для того, чтобы там отменили возврат и вернули деньги (хотя по сути мог бы просто оплатить сам, раз уж был в магазине). Деньги так и не вернулись, хотя отправил управляющему скрин, будто банк возврат одобрил, так и не понятно, куда делись деньги. Я писала заявление в полицию, но там ничем не помогли. Сказали, обращаться в суд. Стоит ли этим заниматься или проигрышный вариант, с меня уже почти списали сумму (32 000 руб.) и я планирую увольняться, будет это как то влиять на возврат ? Подскажите, пожалуйста!