Аэрофлот

Добрый вечер!Купила билеты на самолет Москва-Ереван и обратно. Самолет вылетает 21.06.2025. Муж заболел.Справку дал врач,что он не может лететь,была выписка из больницы. Написала о возврате билетов и отказ- 14 июня.Агенство - SUPERKASSA отказала возврат билетов на основании компании аэрофлот,которая совершает перелет, что документы не соответствуют требованию возврата. У меня других документов нет.Спасибо.Документы прилагаю.

Доброго времени суток. Прошу вашей помощи в составлении иска на МВД , выдавшего не действительный загран.паспорт (компенсация перелетов (все чеки оплаты есть) , трансферов в СПБ и в Шарме , потерю дней проживания в отеле и моральный ущерб. За потерянные дни отпуска). Немного поясню: 09.04.25 меня сняли с рейса СПБ - Стамбул -ШармЭльШейх (я летела с дочкой 7 лет и бывшим мужем на отдых). Выдали акт изъятия паспорта , заверенную копию паспорта и уведомление о непригодности загранпаспорта: причина - нарушение порядка формирования машиночитаемой зоны. 10.04.25 я обратилась в МВД со всеми документами и мне выдали новый паспорт . Я купила новые билеты с 2-мя пересадками СПБ-МСК-Анталия-Шарм, что бы долететь до места нахождения моей дочки. Отель мне подтвердили на новый паспорт. Но и в этот раз улететь мне не удалось. Аэрофлот задержал рейс СПб-МСК на 3 часа (у меня есть подтверждение) соответственно на следующий рейс МСК - Анталия я не успела, билеты сгорели (рейсы были не стыковочные , покупала что было СРОЧНО) 11.04.25 Я была вынуждена купить ещё билет, мне повезло и это был прямой рейс СПБ-Шарм Эль Шейх. Этим рейсом я улетела , потеряв 3 ночи и 3 дня отдыха в отеле . Так же трансфер я оплачивала сама .

Доброго времени суток. Прошу вашей помощи в составлении иска на МВД , выдавшего не действительный загран.паспорт (компенсация перелетов (все чеки оплаты есть) , трансферов в СПБ и в Шарме , потерю дней проживания в отеле и моральный ущерб. За потерянные дни отпуска). Немного поясню: 09.04.25 меня сняли с рейса СПБ - Стамбул -ШармЭльШейх (я летела с дочкой 7 лет и бывшим мужем на отдых). Выдали акт изъятия паспорта , заверенную копию паспорта и уведомление о непригодности загранпаспорта: причина - нарушение порядка формирования машиночитаемой зоны. 10.04.25 я обратилась в МВД со всеми документами и мне выдали новый паспорт . Я купила новые билеты с 2-мя пересадками СПБ-МСК-Анталия-Шарм, что бы долететь до места нахождения моей дочки. Отель мне подтвердили на новый паспорт. Но и в этот раз улететь мне не удалось. Аэрофлот задержал рейс СПб-МСК на 3 часа (у меня есть подтверждение) соответственно на следующий рейс МСК - Анталия я не успела, билеты сгорели (рейсы были не стыковочные , покупала что было СРОЧНО) 11.04.25 Я была вынуждена купить ещё билет, мне повезло и это был прямой рейс СПБ-Шарм Эль Шейх. Этим рейсом я улетела , потеряв 3 ночи и 3 дня отдыха в отеле . Так же трансфер я оплачивала сама .

По защите прав потребителей при приобретии тур продукта - только авиабилет через ООО «Библио-Глобус Туроператор. 1. Ситуация - 25.02 был отменен судебный приказ по которому было ограничение на выезд из РФ, а 26 куплены билеты, однако ограничения так и остались, на паспортном контроле выдали уведомление об ограничении выезда. В этот момент обратились к Библиоглобус, т.к. билет их чартерный выполнял Аэрофлот с просьбой расторгнуть до вылета, но не ответили. есть у кого номера похожих дел и реально ли взыскать с Туропреатора по зпп сумму билетов?

Добрый день. Покупала невозвратные билеты через сайт авиакомпании аэрофлот. Вследствие ошибки сайта и моей ошибки (подробно описала ниже) купила 2 комплекта невозвратных билетов, с разницей в рейсе туда и абсолютно идентичным рейсом обратно. Авиакомпании сообщила об ошибке буквально через минуту. Но на основании того, что рейсы не идентичны в возврате средств мне отказано. Однако осуществить перелет по 2 бронированиям я физически не могу. Имеет ли смысл писать письменную претензию в авиакомпанию? и в каком виде это лучше сделать? Описание ситуации: Через сайт бронирования выполнила поиск билетов. На этапе оплаты система выдала ошибку " невозможно завершить бронирование, вернитесь к поиску". Номера бронирования не было. Вернулась к поиску заново, пришлось взять билеты туда на другой рейс, так как предыдущий подорожал. Завершила бронирование, оплатила. Через полчаса после завершения бронирования, получаю письмо о том, что бронирование не оплачено и осталось 5 минут для оплаты. Решив, что оплата не прошла, оплачиваю бронирование повторно. Как оказалось через минуту, оплатила я то, первое бронирование, о котором была не в курсе. Сразу сообщила об этом в авиакомпанию. Получила отказ, так как билеты не возвратные, а рейсы не идентичные. Однако, рейс туда с разницей в 5 часов (4 часа в пути), обратно идентичный. То есть я физически не смогу воспользоваться билеты. И считаю, что меня ввели в заблуждение.

Я из Германии. Купили билеты в 2022 рейс Франкфурт-Москва-Костанай. Из-за СВО полет был отменен. Деньги аэрофлот не возвращает,говоря,что кже вернули, но из-за санкций сообения между банками нет.и не предоставляют информацию, когла и на какой счёт ушли деньги. Но некоторым пассажирам удалось получить деньги самостоятельно в офисах аэрофлота. Мы были уже в офисах в Челябинске и Калининграде. Ответ один деньги вы уже получили.

Полетели из Мурманска в Архангельск с пересадкой в Петербурге. Из Мурманска до Петербурга авиакомпания «смартавиа», из Петербурга до Архангельска - «Аэрофлот». Самолет из Мурманска задержался на 4 часа, соответственно рейс из Петербурга до Архангельска пропустили. Следующий рейс в Архангельск только утром. Пассажир является участником СВО. Что делать в такой ситуации?

добрый день. сегодня должны были совершить перелет компанией аэрофлот. зарегистрировались за 24 часа, но необходимо было сдать багаж. для этого подошли на специально отведенную стойку, только для сдачи багажа. на всю толпу (примерно из 80+ человек) работало 3-4 сотрудника, переодически отлучавшимся. как я понимаю, производилась не только сдача багажа но и чисто регистрация. после того, как настала наша очередь, мы подходим к сотруднику, первым делом она спрашивает направление самолета и есть ли багаж. (вылет у нас должен был состояться в 07:40). получив информацию, она первым делом решает проверить паспорта, узнать про ручную кладь и тд. на багаж никакого внимания. когда молодой человек уже поставил его на ленту, нам сообщают, что регистрация закончилась 2 минуты назад. т.е. багаж мы сдать уже не можем. на вопрос, что нам делать, никакой конкретной информации нам не дали. («меняйте дату, переносите билеты»). к слову, были субсидированные билеты, возврат которых возможен не менее, чем за 40 минут до вылета. решили уточнить, можно ли взять багаж и дойти с ним до трапа, на сколько я знаю, в некоторых ситуациях это разрешают, да и те же коляски, так же оставляю перед самой посадкой ( до этого нам сказали, что уже вообще никак не доставить его на борт). сказали обратится к старшему по регистрации. подойдя к нему, я пыталась минут 5 обратить его внимание на себя, был принципиальный игнор и улыбка. сказали оставлять чемодан и брать вещи в ручную кладь ( вытрясли эту информацию мы менее чем за 10 минут до конца посадки). в результате мы экстренно нашли пакеты, переложили то, что проходит в ручную кладь и побежали до посадки. опоздали на 3 минуты. вопрос: являются ли действия сотрудников правомерными? можно ли рассчитывать на компенсацию, из-за нехватки сотрудников, не оказания квалифицированной помощи и полного безразличия к ситуации. девушка на регистрации багажа с самого начала знала время вылета и наличие багажа, но решила сначала оформить другие вещи, а после того, как время истекло сообщить нам об окончании регистрации.

Добрый день! У нас следующая ситуация: мы с мужем опоздали на несколько минут на посадку на рейс Москва- Варадеро, авиаперевозчик Nordwind. Регистрация была пройдена вовремя, багаж был сдан вовремя, отвлеклись и упустили несколько мин. Перед нами закрыли ленту и сказали: ваш самолет для вас улетел. Рейс был задержан на 1час 20 мин, физически мы могли успеть за 2 мин перебежать через рукав, наши билеты аннулировали и оформили как неявку. Это не междугородний рейс, а международный. И цены соответственно другие. Нам пришлось еще раз покупать билеты. Вопрос: можем ли мы подать в суд на авиаперевозчика за такое бесчеловечное отношение? Возместить стомость билетов? Наши фамилии даже не называли при посадке, как это делает Аэрофлот.

Добрый день ! 8 сентября 2024,я обратилась в нотариальную контору по адресу СПБ, Проспект Энгельса 111 для составления доверенности по выезду несовершенно летнего ребенка за пределы РФ,с моей мамой на срок 5 лет ! Доверенность была составлена ,услугу оплатила в полном размере ,нотариус составил доверенность и дал ее на проверку ,сказав: «проверить данные ФИО ребенка ,матери ,адрес регистрации»данные проверили ,доверенность подписали и нам ее отдали ! 10.09.2024 моя мама и моя дочь прибыли в аэропорт Пулково на рейс улетающий в Анталию,на стойке регистрации возникает следующая ситуация ,в доверенности составленной 8 сентября ,выявлена ошибка в дате начала действия данной доверенности ,вместо 8 сентябре 2024 года ,стояла дата 24 октября 2024 года ,а это дата рождения моего ребенка,я считаю что данная ошибка просто не допустима ,в следствии ошибки ,ребенка не выпустили за пределы РФ, мне пришлось покупать новый билет ,оформлять сопровождающего для ребенка в компании Аэрофлот,выписывать новую доверенность на выезд с сотрудником компании ,вызывать индивидуальный трансфер с аэропорта Анталия до отеля ! По итогу я понесла финансовый ущерб ,про моральный даже и говорить не буду ,какой стресс испытал ребенок ,мама и я в сложившейся ситуации ! Обратившись 12 сентября 2024 года в нотариальную контору с этой ошибкой на что получила хамское отношения и не желание слушать об этой ситуации . Прошу разобраться в моем вопросе и дать обратную связь ! Фото доверенности прилагаю ,заранее благодарю за помощь

Добрый день,как вернуть деньги за авиа билет,если самолет улетел без меня ,по причине задержке в очереди в аэропорту.Уточню(!)Багаж и паспорный контроль был пройден,оставалась одна ошромная очередь на ренген для ВСЕХ рейсов,без очереди не пропускали.авиакоспания аэрофлот она же россия ,билет был куплет на авиаселс,через сайт купибилет.вернули деньги только за платное место в самодете

Добрый день! Мы сегодня столкнулись с проблемой в аэропорту с компанией Аэрофлот. У нас был вылет в 9:00, посадка была 08:20-08:40. Мы подошли на посадку в 8:40 и при нас время переключилось на 08:41. Нас 4 человека, трое специально ехали из Белоруссии 12 часов, чтобы попасть на самолет. Плюс к тому оформлен был тур, который стоил 500 тысяч. А нас просто нагло развернули с тем, что уже багаж сняли. Не понятно, когда они успели это сделать ?! Мы планируем подавать в суд на этот произвол и писать в прокуратуру. Хотели бы сейчас получить консультацию, как правильно нам поступить

Аэрофлот сменил самолёт, был Боинг, а заменили на Сухой суперджет. В результате часть пассажиров просто не посадили на рейс. В частности меня. Я приехал в аэропорт за полтора часа до рейса. При регистрации на рейс мне с супругой сказали буквально следующее: " один из вас полетит на этом рейсе, а второй НЕТ. Выбирайте кто полетит!". Пытались объяснить это тем что произошла техническая ошибка. Бронирование билетов было за 2 недели до вылета. В результате я отправил на рейсе жену. Меня отвезли до гостиницы и поселили в ней. На след. день довезли до аэропорта и отправили другим рейсом. Могу ли я обратиться за моральной или какой-то другой компенсацией в Аэрофлот через суд?

Здравствуйте, испортили сильно чемодан в аэропорту работники кто их грузит. Компания Аэрофлот . В первый раз отказали в компенсации, второй раз подали им заявление , они 3 тыс предложили только компенсировать . Цену багажа указали 28 тыс , они ссылаются на то что , нету чека на багаж из за это 3 тыс только .Что делать? Подать лучше в суд сразу ?