8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Автодок

Последние вопросы по теме «Автодок»

Фильтры
Защита прав потребителей
Установил стойки закрыл багажник и не смог открыть, в итоге кое как в течении 10 минут еле еле приоткрыл крышку багажник что б снять стойки, оказалось стойка сжимается и назад не выходит
Купил газовые стойки багажника на автомобиль в магазине АВТОДОК . Установил стойки закрыл багажник и не смог открыть, в итоге кое как в течении 10 минут еле еле приоткрыл крышку багажник что б снять стойки, оказалось стойка сжимается и назад не выходит. Повез в магазин сдал как бракованный товар запчасть приняли ПРОВЕРИЛИ ПОДТВЕРДИЛИ ЧТО ОНА НЕ РАБОТАЕТ, сегодня звонят из магазина говорят поставщик сказал нужны документы официальные с сервиса что стойка не работает. Что за глупости какой сервис. Это обычный газовый упор на замену которого не требуется никакой сервис уж тем более сертифицированный! Продавец сказал что он ни при чем это условия поставщика и деньги возвращать отказываются за бракованный товар. С такой глупостью я еще не сталкивался подскажите как быть что делать последовательность действий? Глупость машина ауди 1995 года выпуска какой еще сервис сертифицированный. Они мне что предлагают? Может еще к оф диллеру ауди поехать на замену упоров газовых!
01 апреля, 13:07, вопрос №3019906, Александр, г. Москва
1 ответ
Нужен юрист для бизнеса?
Правовед.ру запустил новый сервис для предпринимателей
Защита прав потребителей
Возврат денежных средств из интернет-магазина Автодок
Здравствуйте. 8.07.19 приобрел запчасти на автомобиль в Автодоке, после разбора автомобиля оказалось что запчасти не подходят ,19.07.19 обратился в магазин к менеджеру с требованием вернуть денежные средства ,т.к товар не подошёл по креплениям(предоставил фотографии),27.07.19 получил ответ что денежные средства мне возвращены не будут,т.к прошло более 7 дней.Правомерно ли это?Если ли возможность вернуть свои деньги и сдать товар.Скриншот ответа отправляю
29 июля 2019, 10:05, вопрос №2452692, Антон, г. Мирный
1 ответ
Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!
Защита прав потребителей
Как вернуть денежные средства за запчасти, приобретенные в интернет-магазине?
Здравствуйте. 8.07.19 приобрел запчасти на автомобиль в Автодоке, после разбора автомобиля оказалось что запчасти не подходят ,19.07.19 обратился в магазин к менеджеру с требованием вернуть денежные средства ,т.к товар не подошёл по креплениям(предоставил фотографии),27.07.19 получил ответ что денежные средства мне возвращены не будут,т.к прошло более 7 дней.Правомерно ли это?Если ли возможность вернуть свои деньги и сдать товар.Скриншот ответа отправляю
29 июля 2019, 09:58, вопрос №2452683, Антон, г. Мирный
1 ответ
Защита прав потребителей
Как можно вернуть товар надлежащего качества в магазин?
Добрый день. Заказала детали 30 октября через сайт на автодоке, оплатила картой. 03 ноября забрала в офисе. Расписалась в получении товара и о ознакомлении о его доставке в счет-фактуре при выдаче. Детали не пригодились, автомобиль продала 22 ноября. Детали не были в употреблении, упаковка не нарушена. Написала претензию о возмещении средств за товар надлежащего качества по ст. 26.1 п.4 ОЗПП, т.к. во время доставки мне в письменном виде не предоставлена информация о ее доставке. Продавец отказывается возмещать стоимость товаров, ссылаясь на договор-оферты и на мою подпись в счет-фактуре при получении товара. могу ли я все таки вернуть товар по ст. 26.1 п.4 ОЗПП
19 декабря 2018, 02:50, вопрос №2203127, Алла, г. Киселевск
2 ответа
Защита прав потребителей
Могу ли я вернуть деньги за купленный товар, который не понадобился?
здравствуйте, купил автозапчасти в автодоке, которые в итоге не потребовались, могу ли я их вернуть в магазин?
20 ноября 2018, 12:42, вопрос №2173115, Сергей, г. Казань
2 ответа
Защита прав потребителей
Гарантия на запчасти в интернет-магазине
Добрый день, купил в магазине автодок два передних рычага на автомобиль рено, через 1500 км. пробега (месяц по времени) в подвеске снова появился стук, на сервисе выявили неисправность сайлентблоков в рычагах. Установка производилась не у оф. дилера (в обычном автосервисе). Магазин Автодок, где были куплены запчасти, принял заявление на возврат товара. Насколько правомерен отказ в возврате, если рычаги устанавливались у неофициального дилера и какие действия в этом случае необходимо предпринять?
10 октября 2018, 14:17, вопрос №2130529, Роман, г. Кострома
1 ответ
Защита прав потребителей
Какие документы обязательны при возврате детали ненадлежащего качества?
Здравствуйте! В интернет магазине "Автодок" была куплена деталь, в ходе установки данной детали был выявлен заводской брак!!! При обращении в магазин мне сказали что я должен предоставить им пакет документов и тогда они рассмотрят момент возврата денежных средств или замене детали! В пакете документов от меня требуют заключение мастера установщика,( с описанием диффекта, затем лицензию на сервиса на оказание услуг, с сертификацией мастера, производителем моего авто, а так же заказ наряд и оплату работ! ) В противном случае они отказываются принять её! На мой вопрос почему вы не хотите принять деталь или заменить мне её они говорят а вдруг вы сами её ставили и испортили! При том деталь вообще без следов эксплуатации так как видно даже не эксперту что она как новая но только следы от болтов при установке.... Подскажите как мне быть....(((((
01 августа 2018, 13:37, вопрос №2067583, Коренков Дмитрий Александрович, г. Новый Уренгой
1 ответ
500 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Некачественный товар или же комплектность товара неправильная
Покупал на "Автодоке" запчасти и мне один раз пришли амортизаторы, которые после установки стали сразу стучать. В другой раз пришёл заказ с неправильной комплектностью, заказывал колодки тормозные, должны были правые и левые прийти, а пришли левые только. Пишу продавцу мне скидывают их договор-оферту. Правомерен ли отказ в возврате товара или надо писать на них претензию?
21 июля 2018, 18:35, вопрос №2058498, Андрей, г. Мурманск
9 ответов
Защита прав потребителей
Как можно вернуть автозапчасть, купленную в интернет магазине?
Купил автозапчасть масляный фильтр в интернет-магазине Автодок , она не подошла, через 3 дня пришел вернуть в магазин, мне отказали ссылаясь на пункт в договоре, что я согласен, что товар без повреждений и надлежащего качества. Претензию не писал. На товар предусмотрена гарантия 14 дней.
19 февраля 2018, 04:45, вопрос №1912676, Аркадий, г. Тюмень
2 ответа
Защита прав потребителей
Как решить вопрос по защите прав потребителя: выполнить экспертизу самому или написать жалобу?
Добрый день! Описание проблемы: 13.08.2017. Обратился в неофициальный сертифицированный сервис по поводу посторонних шумов в двигателе. Проведя диагностику, вынесли вердикт – капитальный ремонт двигателя. После дефектовки был представлен фронт работ и список необходимых запчастей. Заказывал все необходимые запчасти(в том числе поршня и поршневые кольца) в фирме autodoc.ru. Поршня и кольца заказал неоригинальные, опираясь на официальные каталоги фирм-производителей неоригинальных запчастей, своими силами. Слесарные работы по расточке блока цилиндров и коленчатого вала производились в другом сервисе, так как в первом такие работы не производятся, акты о выполненных работах имеются. 18.08.2017. После инструктажа о том, что нужно первое время следить за уровнем охлаждающей жидкости и моторного масла, забираю а/м после ремонта. Проехав первые 10км., замечаю, что из выхлопной трубы валит синий дым, что указывает на то, что масло сгорает в цилиндрах, чему могут быть 3 причины: А) детали новые, при сборке были в масле и необходимо время, чтобы все притерлось. Б)дело в маслосъемных колпачках в головке двигателя, которые износились и их необходимо поменять, так как во время ремонта я решил их не менять, так как данная процедура проводилась 2 года назад 50000км пробега. В)Что то неправильно собрано, либо брак запчастей. Прокатившись еще 100км. замечаю, что масло на щупе находится по середине меток, хотя изначально было по верхней метке. 19.08.2017. Заезжаю опять в тот же сервис, изложив все как есть, говорят нужно менять маслосъемные колпачки. Взял литр масла на доливку мы договорились, что в ближайшее время приеду на замену, пока закажу все необходимые детали. 5.09.2017. С необходимыми деталями приезжаю в сервис на замену маслосъемных колпачков. При замене деталей обнаруживают что на цилиндрах выработка. Решено было снова разбирать мотор для дефектовки. Вердикт – капитальный ремонт. В поршнях зазор для маслосъемного кольца шире на 1мм. И вследствие чего маслосъемное кольцо не выполняло свою функцию, создавалось избыточное давление, при котором поршень повредил цилиндры.Автосервис готов написать акт дефектовки о том, что поршень бракованный. И соответственно вопрос о моих дальнейших действиях. С запчастями, а именно поршнями и кольцами, и актом дефектовки обращаться с жалобой в autodoc.ru, где мною приобретались данные запчасти с ссылкой на Закон о ЗПП ст. 18 п.1 абзац 7: «При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.» и уже приняв от меня заявление с актом дефектовки и запчастями они назначают экспертизу и на основании этой экспертизы ждать результатов? Либо провести полную экспертизу за свой счет, отправив уведомление продавцу, которая будет включать в себя не только экспертизу деталей, но и всего агрегата, для установления истинной причины произошедшего и уже на основании данной экспертизы выдвигать иск в отношении виновника?
07 сентября 2017, 09:19, вопрос №1744812, Тимур, г. Казань
2 ответа
Защита прав потребителей
Каковы варианты возврата денег за запчасть, которая сломалась при установке в автосервисе?
Здравствуйте произошла у меня такая неприятность. Пришел в сервис поменять подшипник ступицы, но приехал не на машине , а привез поворотный кулак вместе со ступицей в сборе. За ранее был куплен мною новый подшипник в интернет магазине Автодок. Вот при запрессовке моего подшипника мастером в сервисе подшипник лопается. Мастер утверждает ,что это брак детали. Деньги за мою новую и уже испорченную деталь отдавать отказались. Говорят что иди в магазин и требуй у них, попроси написать бумагу о том что "они как бы выяснили что деталь бракованная" правда как такое сделаешь без спец оборудования. Ну в итоге чек на работы у меня, бумага о том что их мастер выявил типо брак детали ( хотя деталь была новая в вакуумной упаковке и механик начал с ней работать). И чек на саму деталь . Иду в магазин говорю так и так вот все чеки и бумаги, что делать? Они в ответ типо конечно мы примем от тебя это , но типо это мастер криворукий и у тебя ничего не получиться. Вот жду ответа автомашина и думаю что же делать дальше подскажите.
04 сентября 2017, 05:58, вопрос №1741913, Андрей, г. Воронеж
1 ответ
Защита прав потребителей
Можно ли взыскать с магазина ущерб, причиненный некачественным товаром?
Здравствуйте, на автомобиль купил ремень ГРМ в "автодоке" Произвели замену в автосервисе, после чего ремень порвался что повлекло крупный ремонт. Скажите пожалуйста, есть ли шанс взыскать с магазина ущерб?
15 июня 2017, 05:36, вопрос №1667676, Роман, г. Рыбинск
3 ответа
Защита прав потребителей
Можно ли взыскать с магазина ущерб, если брак товара повлек крупный ремонт?
Здравствуйте, на автомобиль купил ремень ГРМ в "автодоке" Произвели замену в автосервисе, после чего ремень порвался что повлекло крупный ремонт. Скажите пожалуйста, есть ли шанс взыскать с магазина ущерб?
15 июня 2017, 05:36, вопрос №1667677, Роман, г. Рыбинск
5 ответов
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть денежные средства за товар, заказанный в интернет-магазине?
Добрый день. Заказал масло "0310000100 HYUNDAI/KIA "Жидкость гидроусилителя HYUNDAI/KIA 1л п/с (красный)" на сайте http://www.autodoc.ru. При заказе автоматом подписывается договор оферты (прикладываю). После получения товара подписывается "листок" о получении(прикладываю). Уже в автосервисе при открытии выяснилось, что масло не красного цвета. На канистре наклейка магазина autodoc соответствует с артиклем (0310000100). Так-же есть артикль на самой канистре(где на корейском все написано) и он не соответствует с наклейкой магазина. Магазин ответил отказом на возврат товара(прикладываю). Как быть в данной ситуации? Так-же была подобная ситуация, приобрел тормозные колодки по рекомендации менеджера. Но менять их стал через месяц. Они не подошли для моего автомобиля. Были потрачены дополнительные средства на снятие/установки колеса. Магазин так-же ответил отказом из-за срока возврата.
31 мая 2017, 18:34, вопрос №1653636, Евгений, г. Нижний Новгород
2 ответа
Защита прав потребителей
Требование продавца на установку автомобильной детали в сертифицированном сервисном центре
Добрый день! подобные вопросы мелькают часто, хочу окончательно разобраться. Приобрел авто зап. часть в магазине Aвтодок. Зап. часть оказалась неисправна (дроссельная заслонка, неисправен какой-то датчик). Обратился в магазин, на что мне выкатили пункты договора-оферты, размещенного на сайте: "7.4. При наступлении гарантийного случая, Покупатель обязан незамедлительно известить Продавца о выявленных недостатках Товара и согласовать дальнейшие действия с Продавцом, а также предоставить копии следующих документов: 1) заявление Покупателя на рассмотрение гарантийного случая. 2) заказ-наряд, оформленный СТО, подписанный уполномоченным сотрудником и заверенный печатью организации, об установке Товара на автомобиль с указанием: -VIN; -марка автомобиля; -модификация; -номер двигателя; -дата проведения работ; -перечень выполненных работ; -название установленного Товара, с указанием каталожного номера; -пробег транспортного средства на момент проведения работ. 3) акт выполненных работ с документом об их оплате. 4) сертификат соответствия (с указанием автомобилей) на право оказания услуг предоставляемых СТО, лицензию и приложение к сертификату. 5) акт дефектовки, оформленный СТО, с указанием полных данных автомобиля, следующего содержания: -VIN; -марка автомобиля; -модификация; -номер двигателя; -дата проведения дефектовки; -перечень выполненных работ, необходимых для дефектовки Товара; -название дефектного Товара, в отношении которого велись работы, с указанием каталожного номера; -пробег автомобиля на момент проведения дефектовки. В акте должна быть указана конкретная причина, объясняющая претензию к Товару, вследствие чего она была выявлена. Акт дефектовки должен иметь печать и подписи уполномоченных лиц предприятия, проводившего ремонт автомобиля. 6) заполненный гарантийный талон, если таковой предусмотрен производителем Товара. 7) Стикер и накладная Продавца." Автомобиль у меня не новый и понятно, что к официалам я не обращался. Правомерны ли такие требования и имеет ли смысли писать претензию на возврат денег? Спасибо.
17 октября 2016, 06:26, вопрос №1410077, Дмитрий, г. Челябинск
1 ответ
Ищите ответ? Спросить юриста проще
или8 499 938-65-20
Дата обновления страницы 01.04.2021