8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать после экспертизы товара ненадлежащего качества?

Ситуация такая.Купил на авто рынке деталь,продавец уверял ,что она отличного качества ,дал гарантию 6 месяцев. Через 3 месяца деталь вышла из строя ,пришёл к нему на рынок объяснил ситуацию продавцу, что деталь вышла из строя на что услышал ответ продавца ,что он отправит деталь на экспертизу ,забрал гарантийный талон на деталь ,написал там мои претензии к детали что меня в ней не устраивает. Дал свою визитку на обратной стороне которой написано,когда деталь была продана ,когда принята и что она отправлена на экспертизу.Кроме этой визитки и двух свидетелей, с одним из них я брал деталь ,с другим отдавал её, у меня ничего нет, ни чека ,ни гарантийного талона,ни расписки от этого продавца. К сожалению предполагаю заранее ответ экспертизы по истечении 20 дней если он вообще будет , что "деталь неправильно эксплуатировалась".Что делать ,куда обращаться ?Советуют сначала в администрацию рынка ,потом в комитет по правам потребителей .Стоит ли это делать и как дальше быть ,заранее спасибо.

Показать полностью
, Игорь, г. Самара

Добрый день!

В соответствии со

статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, если покупателю продан товар

ненадлежащего качества он имеет право по своему усмотрению либо на
замен

товаром надлежащего качества (1) либо на
расторжение розничного договора

купли-продажи и на возврат уплаченной стоимости (2) либо на бесплатный ремонт
(3) (данное
право принадлежит в течении действия гарантийного срока на товар). Если
продавец не выполняет

ваши законные требования рекомендую написать претензию (претензию в вашем случаю можно написать и придти на рынок, администрация вызовет продавца и вручит ему данную претензию), в которой перечислить

требования и указать, что в случае не выполнения ваших законных требований вы

оставляете за собой право написать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд

с указанными требованиями, а также взыскание неустойки предусмотренным законом

и компенсацию морального вреда.

0
0
0
0
Игорь
Игорь
Клиент, г. Самара

Спасибо за совет ,но можно ли чего то добиться на суде если у меня нет никаких бумаг(чеков ,гарантийных талонов, расписок) доказывающих то , что я приобретал товар у этого продавца ? Кроме 2 свидетелей находившихся со мной во время покупки и сдачи товара продавцу .

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать при блокировке аккаунта Ozon Job по пункту 2.3 после смены?
Что делать, если заблокировали аккаунт Ozon Job после смены? Добрый день, заблокировали аккаунт OZON job после окончания смены. По пункту 2.3. Что надо сделать?
, вопрос №5007014, Азим, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могут ли написать заявление в полицию по видеозаписи из магазина за кражу товаров?
Если в течении дня, два раза ходил в один и тот же магазин и взял товара на 5 тыс и на 5 тыс, не остановили на выходе, могут ли написать заявление по видео камерам? Что делать если такое произойдет?
, вопрос №5006874, Игорь, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если мобилизованного с травмами отправили в штурмовой отряд?
Что делать, если мобилизованного после госпиталя с травмами отправили в штурмовой отряд? Здравствуйте!) помогите пожалуйста советом, что делать и как спасти человека Мой жених попал в штурмовики после госпиталя . Пробито легкое и сломанное ребро , до этого была сломана нога, ( пятка ) боль в пятке появляется при нагрузке. Тем не менее, после госпиталя отправили в штурмовики, несмотря, что он разведчик и его дивизия хотела забрать его обратно, но его не отдали и перебросили в зону особого риска, учитывая травмы. С 27 июня он числится на Украине . Телефон отобрали, выдавали 2 раза со дня прибытия. Сейчас как 3 дня не выходит на связь . Подскажите пожалуйста, как вернуть любимого человека домой . Ему всего 35. Мобилизованный
, вопрос №5005507, Юлия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Трудовое право
Что делать, если работодатель принуждает к отпуску за свой счет и смене оплаты труда?
Работаю в компании у меня часть заработной платы официальная, часть не официальная. Работодатель одним днем, без предупреждения, предлагает взять отпуск за свой счет на две недели с 13.07.2026 в связи с тяжелыми временами компании. Так же с 13.07 предлагает переходить на проектную оплату. То есть до этого у меня был стабильный оклад, вне зависимости есть работа или нет. А поскольку лето в нашей работе это не сезон, проектов мало, и они в качестве экономии июль август сентябрь, не собираются платить полный оклад. Как будет с октября не известно. Для меня не вариант работать несколько месяцев за меньше чем пол оклада. Предложила работодателю увольнение по соглашению сторон, мне выплачивают все что я заработала и плюс компенсация за один месяц в размере одного оклада, чтобы была возможность месяц искать новые место работы. Мне отказали, сказали только то что заработала можем выплатить. Я с таким решением не согласна, поскольку завишу от этих денег, а работу найти не просто. Я сказала что буду обращаться в инспекцию. Сейчас мне заблокировали ресурсы компании( почту и вк тимс), никто не позвонил не сказал для чего это сделано. Возможно хотят уволить по статье, но работаю я дистанционно насколько это реально сделать при таком формате работы. Или просто давят морально чтобы я уволилась сама. Есть скриншоты переписок об окладе неофициальном. Так же с марта 2026 года начала приходить не официальная часть зарплаты на зарплатную карту, говорят что это мол «премии» проводят выплаты, но никаких приказов на премии я не подписывала поскольку это оклад. Что делать в такой ситуации, как получить свои заработанные деньги и компенсацию?
, вопрос №5004598, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если доставили не тот товар и магазин не возвращает деньги за доставку и сборку?
Что делать, если привезли не тот товар, который заказывал? При доставки обнаружили что диван другой модели, сразу отказались от него но даставка отказалась его забирать обратно. Теперь магазин просит составить бланк на возравт денег, но толька на возврат дивана, а доставку и сборку отказываються возвращать. Подскажите за какие сроки должны вернуть деньги и как вернуть всю сумму
, вопрос №5003936, Виктор, г. Калининград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 27.02.2018