Сколько может длиться экспертиза товара для возврата денежных средств?

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Здравствуйте, продавец Вас обманул, когда Вы обратились к нему с товаром с выявленными недостатком в течение 15 дней со дня покупки, продавец обязан был вернуть деньги, в случае если Вы письменно заявляли такое требование — отказ от договора купли-продажи телефона и возврата уплаченной за телефон суммы. Сейчас можете подать иск на продавца, при условии, если у Вас есть письменные доказательства того факта, что Вы в течение 15 дней обращались к продавцу с требованием возврата денег.

Желаю удачи!