8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Проверка качества и сроки возврата телефона покупателю

в какие сроки должны вернуть(отдать) телефон потребителю после проведения качества товара (20 дней)?

, Людмила, г. Воркута
в какие сроки должны вернуть(отдать) телефон потребителю после проведения качества товара (20 дней)?
Людмила

Добрый день Людмила!
В законе нет такой самостоятельной процедуры, как проверка качества товара.

Проверку качества товара продавец вправе провести в случае, если сочтет необходимым при выполнении таких требований потребителя, как обмен, ремонт, возврат.

По этому и сроков самостоятельных у проверки качества нет.

Есть сроки следующие: обмен товара — от 7 до 30 дней.

Возврат- до 10 дней.

Ремонт — до 45 дней.

И срок проверка качества входит в указанные сроки!

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли повторно подать документы на патент после уплаты штрафа?
Здравствуйте! Вопрос по поводу патента для мигрантов, я въехал в рф 13го марта и срок пребывания закончится 10го июня, и я не успел в течение 30дней потать на патент и я оплатил штраф 10тысяч и мне сказали можно 2ой раз подать до истечения срока миграционной карты. Это правад я просто боюсь мне возможно откажут. Заранее спасибо буду ждать ответа
, вопрос №4961936, Батырбек, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Какие проверки квартиры и собственников необходимо провести перед покупкой?
Здравствуйте! Два собственника прожают квартиру. Один из них был осужден сроком на один год, данный срок по словам одного из родственников прошёл в апреле 2026 года. https://zhukovsk--mo.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=case&case_id=1136860847&case_uid=47fb00aa-9a90-4fbf-b0f2-5009932cfa8e&delo_id=1540006 Есть ли риск в покупке квартиры из-за этого фактора? Какие проверки квартиры и собственников необходимо провести перед покупкой?
, вопрос №4960798, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Оформление возврата через дефектовку сервисного центра невозможно, потому что сервисного центра Озон в моем
Здравствуйте. На Озоне был приобретен термос 0,5 л в октябре 2025 г. с крышкой клапаном. В карточке товара не были прописаны гарантийный срок и конкретный производитель. В мае крышка клапан начала протекать. Я пытался решить вопрос в Озоне через сервис Возврат товара, но оказывается на данный товар возврат был уже невозможен в ноябре 2025 г. Сотрудники не отвечают в Озоне - пишет бот. Оформление возврата через дефектовку сервисного центра невозможно, потому что сервисного центра Озон в моем городе нет, а сервисного центра производителя я не знаю, потому что не указан производитель. Обращение к поставщику товара ничего не дало. Пришел ответ "Так как данный товар не требует гарантийного обслуживания и срок возврата уже прошел, то вернуть его нет возможности". Прошу подсказать способ и механизм решения данной проблемы.
, вопрос №4959377, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Кто виноват в столкновении автомобиля и ребенка на велосипеде?
Здравствуйте, скажите пожалуйста, владельца автомобиля шла чтобы сесть в машину и была занята телефоном, девочка ездила на велике и владелец пришла прям к ней девочка упала и поцарапала её машину , девочка сказала отойдите она не обратила внимание и чья вина будет теперь? Скажите пожалуйста
, вопрос №4957245, Диля, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Сейчас DNS в ответ на мою претензию просит вновь предоставить телевизор "в полной комплектации для проверки", я
Добрый день. 19.03.2026 в интернет‑магазине DNS был оформлен заказ № на телевизор. Товар был доставлен и передан мне 08.04.2026. В течение 10 дней с момента передачи (18.04.2026) мною был выявлен дефект матрицы: искажение изображения/нарушение структуры панели в левой части экрана. В тот же день я обратился в DNS с требованием о возврате денежных средств либо замене товара, телевизор был передан продавцу/в авторизованный сервисный центр для проверки качества. Фотографии дефекта до передачи в сервис у меня сохранены. 27.04.2026 по результатам проверки качества авторизованный сервисный центр выдал заключение №, в котором указано «разбита матрица, механические повреждения», на этом основании DNS отказал в удовлетворении требований, сославшись на «механическое повреждение». При этом до передачи в сервис явной трещины/разбитой матрицы не было, это зафиксировано на фотографиях. Сейчас DNS в ответ на мою претензию просит вновь предоставить телевизор «в полной комплектации для проверки», я готов передать товар, но считаю, что повреждение в виде разбитой матрицы возникло уже после первой передачи товара продавцу (в процессе доставки/нахождения в сервисном центре) и не должно лишать меня права требовать возврата уплаченной суммы по правилам о технически сложном товаре в 15‑дневный срок. Нужна оценка перспектив спора и помощь с дальнейшими действиями
, вопрос №4957083, С, г. Тюмень

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 08.03.2018